当您开通了云呼叫中心服务后，将自动为您开通企业控制台，企业控制台的人员目录中默认最大人员数量为100个，每当您在呼叫中心实例中新建一个坐席，都会自动的在企业控制台的人员目录中为您创建一名人员；当您在呼叫中心实例中删除坐席时，...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
RUNNING ConsoleUrl string 云联络中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string实例的描述。云联络中心的测试实例。...
尊敬的各位客户：过去数年的服务中，考虑到客户便捷以及产品所处阶段，云呼叫中心持续提供了免费的录音存储服务，即使产品定价中存在对50G以上的存储用量收费。但随着产品发展成熟、和客户体量日益庞大，我们的合规性与规范化也需要提高。...
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了第三方线路商并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力...
5ffc1c9a-4d3d-4019-*-73255fb01d1c","TemplateCode":"SMS_468xxxx298","Description":"漏话短信配置","Scenario":"MISSED_CALL_NOTIFICATION","AliyunUid":0,"InstanceId":"ccc-test","Name":"漏话短信提醒","SignName":"云呼叫中心"}]} ...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
填写外呼白名单，就是自己这边要测试的手机号，云呼叫中心测试实例会分配一个外呼主叫号码，只能呼叫填写的5个白名单号码，否则会报错，建议一次性填写5个，请务必填写正确，建立后不可更改和增加的 说明 输入号码后，一点要点击后面的...
OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
为内部办公时、无需登录云呼叫中心即可使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等 通话转接直接指定技能组产品化（蚂蚁等客户重点需求）坐席用户名支持中文 坐席等级的逻辑对齐1.0：排队的时候先判断坐席等级，再根据空闲时间 用户点击...
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
如何申请7天免费试用 如果已购买阿里云ECS服务器且需要使用更多安全防护功能，您可以申请7天免费试用云安全中心 企业版 或 旗舰版。具体操作，请参见 开通7天免费试用。相关文档 云安全中心免费版和免费试用有什么区别？已购买阿里云服务器...
试用规格说明 支持试用的版本 支持试用的版本为云安全中心企业版，您可以使用企业版支持的所有能力。更多信息，请参见 功能特性。说明 如需试用云安全中心旗舰版，您可以通过 提交 工单 申请。旗舰版在企业版功能的基础上增加了容器安全...
云安全中心企业版可以降级成免费版吗？升级或降配时，提示“有待生效的续费变配订单，不允许升降配”？退款问题 计费常见问题 漏洞修复计费问题 计费常见问题 漏洞修复包年包月如何转化成按量付费？开通漏洞修复按量付费后，购买高级版或...
云安全中心企业版可以降级成免费版吗？不可以。云安全中心不支持手动将付费版本（防病毒版、高级版、企业版、旗舰版）降级为 免费版。付费版本到期后会自动降级为 免费版。升级或降配时，提示“有待生效的续费变配订单，不允许升降配”？...
您的安全防护需求发生变化时，您可以通过升级或降配调整已购买的云安全中心的服务版本及增值服务，例如将云安全中心从防病毒版升级到...云安全中心企业版可以降级成免费版吗？升级或降配时，提示“有待生效的续费变配订单，不允许升降配”？
该变更仅影响云安全中心企业版和旗舰版用户。如果您有投递网络日志的需求，您需要使用其他替代方案。网络日志接入或投递替代方案 针对不同的网络日志类型，云安全中心为您提供了多种替代方案，您可以根据实际需求进行选择。DNS解析日志 云...
如果云安全中心版本为高级版及以下版本，您需要单击 立即购买，购买云安全中心企业版或旗舰版。在 核心文件监控 页面的 监控规则 页签，单击 新建规则。在 新建规则 面板，完成规则配置，单击 确定。配置项 描述 规则名称 输入规则名称。...
重要 仅绑定了云安全中心企业版或旗舰版的服务器会显示资产指纹调查页签。单击右上方的 立即采集数据，在 采集任务下发成功 对话框中，单击 确定。说明 大约需要1~5分钟可以完成数据采集，请您耐心等待。查看资产指纹数据 登录 云安全中心...
下列代码示例以在杭州（cn-hangzhou）地域下开通云安全中心企业版包年包月实例为例，介绍开通云安全中心的具体操作。创建并进入执行目录。mkdir/usr/local/terraform cd/usr/local/terraform 说明 您需要为每个Terraform项目创建一个独立的...
资源目录全局 可选 使用云安全中心企业版 使用云安全中心企业版或者更高级别的版本，视为“合规”。资源目录全局 可选 运行中的ECS实例无待修复漏洞 ECS实例在云安全中心无指定类型和等级的待修复漏洞，视为“合规”。非运行中状态的实例不...
说明 防病毒版、高级版、企业版 和 旗舰版 是云安全中心针对不同场景下的安全需求提供的安全服务产品包，基础服务是指无法单独购买，需购买云安全中心指定版本才能使用的安全服务。例如病毒查杀、容器主动防御等。增值服务是指购买或开通后...
云治理中心是企业在阿里云上进行多账号集中IT治理的平台。通过步骤式向导和自动化流程帮助企业快速搭建Landing Zone，建立安全合规的多账号环境，并对企业在云上的多账号环境进行持续治理。
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答 Q：云联络中心是如何收费的？A：云联络中心的收费请查看 产品计费。Q：云联络中心...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
优势特性 和私有部署的呼叫中心相比，云联络中心具有如下优势：开通迅速/便捷：只要有电脑和麦克风，有网络接入，就可以快速开通云联络中心服务，开箱即用。按需付费：无需先期投入，运营成本低廉，按量或者包月计费，丰俭由人。无需运维...
云治理中心需要开通才能使用。开通云治理中心后，您可以免费使用本服务。背景信息 您可以使用企业实名认证的阿里云账号（企业账号）或个人实名认证的阿里云账号（个人账号）开通云治理中心。企业账号可以使用云治理中心的全部功能，个人...
功能特性 资源结构搭建 商业结算关系建立 企业统一身份权限管理 资源成本优化 合规审计 产品优势 快速搭建Landing Zone 云治理中心根据Landing Zone最佳实践，通过步骤式向导，引导企业根据自身情况搭建一套标准的多账号环境。步骤式设计能...
本文为您介绍云治理中心的主要应用场景。集团企业上云初期治理准备 假设您是一家集团企业或者跨国企业的首席信息官（CIO）或者云架构师，通过云技术帮助企业实现数字化转型是您当前的首要任务。具体工作可能是将本地负载...加速企业云转型。
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
针对上文描述的各类迁移上云场景，企业用户可以使用阿里云自主研发的云迁移中心（Cloud Migration Hub，简称CMH）来作为整个迁移项目的引导。CMH作为一款迁移辅助产品，提供了包括云架构探查和规划，云上登录区构建，应用上云分析，上云...
目前我使用的是云安全中心的企业版，是否能使用容器微隔离功能？不可以。仅云安全中心的旗舰版支持该功能，其他版本不支持。包年包月服务：旗舰版（若当前版本不支持，请进行 升级）。说明 服务器的防护版本必须设置为当前所购买的版本，...
云治理中心 在服务客户和实践Landing Zone的过程中，我们总结出适用于大部分企业的Landing Zone基础框架，并把这个通用结构实现过程沉淀在云治理中心。在云治理中心，提供了易于理解的步骤式指引，帮助企业检测判断当前账号是否适用于搭建...