阿里云应用服务器（AliEE）是一款企业级JavaEE的应用服务器软件，用于构建和部署企业级应用程序。它提供了一个可扩展、可靠、安全的平台，支持多种应用程序开发语言和协议，包括Java、J2EE、Web Services、SOAP、HTTP、HTTPS等。阿里云应用...
详细信息，请参见 为RAM用户授予无影云电脑企业版系统权限策略 或 查看操作日志。前提条件 云电脑处于 已关机 或 运行中 状态。如果要用RAM用户维护云电脑，您需要为RAM用户授予维护云电脑所需的权限。具体操作，请参见 为RAM用户授权。将...
如果 无影云电脑企业版 提供的镜像无法满足业务要求，您可以制作自定义镜像并将其导入 无影云电脑企业版 控制台（下文简称“控制台”），然后在创建云电脑时使用该自定义镜像。本文介绍如何制作自定义镜像，并将自定义镜像导入控制台。前提...
接口说明 热线实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方系统）。...
上好云是企业落地云战略在一段时间内的任务，用好云的过程贯穿于企业云驱动战略落地的整个过程，自始而起、持续迭代、没有终点。近年，随着很多企业落地云战略，将系统部署在云上，沉淀了大量的上云方法论和落地流程。然而在实践中发现，...
号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
由于相同IP地址会发生冲突和IPv4地址空间相对较小两个限制，企业在进行上云早期规划时，需要提前做好网络规划，保证网络能够承载企业存量业务的同时，能够具备高可靠和可扩展性，以保证业务的稳定和未来的系统扩容和升级。关键步骤 在网络...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
9.开通企业支付 如需使用导购激励，导购分销功能，需要开通企业支付功能，步骤如下：企业微信 应用管理 企业应用 应用 企业支付 绑定商户号 将信息回填至 智能导购企微版 后台的 设置 企业微信应用接入 企业微信支付设置 中 微信支付后台...
对于业务需重度依赖IT系统的企业，如游戏、在线教育、直播、电商等，IT风险治理就更加重要，否则可能就要遭受企业收益和名誉的双重损失，严重时甚至需要承担法律责任。企业面对的风险 企业面对的风险环境非常复杂和严峻。在企业内部，IT运...
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...
合作伙伴为防止因频繁呼叫，对被叫号码用户造成电话骚扰，引起用户投诉，对同一个被叫号码进行 外呼频次限制：同一号码每天最多可外呼的次数限制，一个月对于同一个被叫号码最多外呼拨打次数限制。外呼时间段限制：可呼叫时间段限制，例如...
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。...购买注意事项 只有企业用户才可以开通呼叫中心功能。如果坐席数（包括呼叫中心或在线客服）为 0，表示该购买版本中不包含相应的功能模块。机器人和数据存储费从2017年12月25日起正式计费。
当呼叫类型为呼出时指的是客户侧电话 呼叫类型：分为呼出、呼入、预测式外呼、会议；挂断原因：即呼入或呼出电话的挂断原因。除「正常」与「未接通」外，其他状态均需要进入到IVR中进行判断。具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。针对同一个“资质信息+号码用途”，...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将该电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response ...
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速上手通信智能体。智能联络中心同时提供其他功能模块可供您选择：如果您希望接入自研大模型或其他第三方大模型：您可以选择 通信...
号码百科（Cell Phone Number Service）是阿里云为企业提供用户手机号码信息...号码加密 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
适用业务 企业的业务有合规要求需要管控，需要快速应对，提前进行干预，以避免合规风险 当企业的业务（如金融、保险、出行等）涉及到用户人身财产安全时，为了确保用户的决策是在熟悉风险，且在自身承受亏损的范围内进行，避免企业出现诱导...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，我们的系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云...
487—Request Terminated 被叫方手机拒接、关机 根据不同线路可能语音提示您“拨打的电话已关机”、“呼叫受限，请勿越权使用”如果是对方关机，等待对方开机后再呼叫。如果提示您呼叫受限，通常合作伙伴限制只能在早上九点到晚上九点之间...
在 客户信息 合同&收款信息 界面，单击右上角 修改，合同信息修改仅限修改联系人相关的信息，输入 联系人、联系电话、邮箱、联系地址 后单击右上角 确认。说明 以上信息请准确填写，其中手机号码请留能添加钉钉的手机号码。公司的主体等...
云企业网的系统策略，请参见 云企业网系统权限策略参考。自定义策略：如果系统策略不能满足您的要求，您可以创建自定义策略实现精细化的权限管理。如何创建自定义策略，请参见 云企业网自定义权限策略参考。为RAM主体绑定权限策略 权限策略...
总话务时长 计算每个坐席在系统中处理电话呼入呼出的总时长。最大话务时长 记录每个坐席在系统中处理的话务最大时长。平均话务时长 计算每个坐席在系统中处理的话务平均时长。总话务时长/总接通量 总话后处理时长 计算每个坐席在系统中总话...
您可以通过云企业网的系统事件和监控指标信息来判断系统是否按照预期运行，同时您也可以对系统事件和监控指标设置报警规则，以便在系统运行异常时，您可以收到报警通知，及时处理问题。系统事件监控 阿里云云监控服务的事件监控功能自动...
本文为网站制作过程中...已购买的服务列表，找到云·企业官网saas系统订单，单击右下角的 交付中心。以上步骤是整个交付中心项目流程说明，为了保障您的网站尽快上线投入使用，请按照以上综述操作，如对上述项目流有疑问请联系该项目设计师。
企业专属支持 除了基础支持，系统复杂的企业客户可以选择适用的 支持计划，获取由IM企业群、技术服务经理（TAM）、服务经理等组成的专属支持：商业级：7x24小时的商业级工单服务，40分钟内响应。自助文档支持，社区支持 企业标准级：7x24...
呼叫类型：分为呼出、呼入、预测式外呼、会议。挂断原因：即呼入或呼出电话的挂断原因。除 正常 与 未接通 外，其他状态均需要进入到IVR中进行判断。具体如下：正常：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未...
年费：2400元/年 适合办公电话，支持呼入 支持呼出呼入，盲区新疆西藏，呼叫频次呼叫时间无限制 手机号 月租：25元/个，通信费：0.13元/分钟 回访或客群触达，适合大企业人工坐席，对应答要求高 只支持呼出，不支持呼入，单个被叫默认一天2...
在系统事件页面，查看云企业网的系统事件，确认是否存在 QuotaExceeded:Route 系统事件。建议您为路由条目数量创建阈值报警规则，以便可以及时收到路由条目数量超限提醒。具体操作，请参见 监控路由条目资源。适用于 专有网络VPC 云企业网
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以通过已存在...
年费：2400元/年 适合办公电话，支持呼入 支持呼出呼入，盲区新疆西藏，呼叫频次呼叫时间无限制 手机号 月租：25元/个，通信费：0.13元/分钟 回访或客群触达，适合大企业人工坐席，对应答要求高 只支持呼出，不支持呼入，单个被叫默认一天2...
呼叫接通后，系统播放指定音频，用户可根据音频引导通过手机按键与业务系统交互。API 通过API使用语音互动（语音IVR）智能语音交互 支持用户通过语音与机器进行对话。常用于智能通话、云客服、智能质检、智能问答机器人等场景，通过自动...