云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
已为您免费自动升级至 通用预付费资源包 人脸人体计费介绍 不支持 人像素描风格化 人脸人体计费介绍 已为您免费自动升级至 通用预付费资源包 人脸人体计费介绍 不支持 人脸活体检测 人脸人体计费介绍 已为您免费自动升级至 通用预付费资源...
尊敬的阿里云用户，您好：为了提供更优质的服务，阿里云KMS计划于2024年05月06日09:00~2024年05月10日18:00发布KMS软件密钥管理实例的免费自动备份功能，为您提供更好的产品体验。具体说明如下：2024 年04月26 日00:00之后新创建的软件密钥...
任务调度系统会根据设定，启动外呼任务，并根据实时坐席、客户等情况，自动呼叫和分配任务。在预测式外管理页面单击 新建任务，弹出信息配置页面，按照实际业务需求填写相关内容。单击 确定 完成任务新建。名称：自定义填写。模式策略 按...
丰富的AI能力：语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用。系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升...
有振铃，振铃结束呼叫自动挂断。可能是客户不在手机旁边或者暂时不方便接听电话。稍后再次呼叫。487—Request Terminated 被叫无法接通、被叫关机、被叫号码为空号、被叫拒接、拦截、已停机。电话无法拨出，语音提示您 对方关机或者拨打的...
AI坐席是可自动执行呼叫任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。在左侧导航栏，选择 实例管理。在对应的实例操作栏，单击 购买人工坐席 或 购买AI坐席。根据页面提示，支付您所要购买坐席的费用。后续相关操作 人工座席：后续相关...
快速接入：支持在控制台快速创建呼叫任务，并根据业务需求配置呼叫逻辑从而自动发起呼叫任务，并且可以通过控制台查看对话记录或在线听取通话录音。高度自定义：支持用户以话术节点维度分别上传人工录音，当通话流程走到该节点时播放该音频...
受CA机构规则调整的影响，免费证书自动续签的成功率不断降低，因此阿里云 CDN 计划于2023年04月15日零点起逐步停止对存量免费证书的自动续签。如果您的HTTPS证书为免费证书，可以参考本文进行处理。适用对象 本公告适用于使用HTTPS免费证书...
受CA机构规则调整的影响，免费证书自动续签的成功率不断降低，因此阿里云 DCDN 计划于2023年04月15日零点起逐步停止对存量免费证书的自动续签。如果您的HTTPS证书为免费证书，可以参考本文进行处理。适用对象 本公告适用于使用HTTPS免费...
此处的URL是客户自定义获取呼转被叫号码的HTTP地址，触发回拨事件后，语音服务会采集呼叫信息，自动将呼叫信息作为固定请求参数添加到此处的URL中，并发起请求。此处填写的格式为：http://IP地址：端口号/test?action=getTransferNumber ...
实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。使用人工座席客服工作台：客服工作台是人工坐席的主要工作平台，可以实现坐席的状态变更等操作。您也可以在客服工作台...
证书类型 Let's Encrypt免费证书 Digicert免费证书 自定义证书 续签方式 自动 自动 手动 证书类型 DV DV DV、OV、EV 证书算法 RSA RSA RSA、ECC 域名类型 精确域名、泛域名 单一精确域名 单一精确域名、泛域名 说明 同一个站点下支持同时...
在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动解决性能问题。适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单...
当您购买的版本不是旗舰版时，新增的此类资产会自动绑定免费版。按量付费实例 防护等级说明 防护等级 使用说明 月费用（30天参考价）未防护 仅基础安全检测能力（如检测服务器异常登录、DDoS攻击、服务器主流类型的漏洞、部分云产品的配置...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，我们的系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速...
文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云用户您好，我是阿里云小二${vericode}。请问您是${vericode}。呼叫录音文件话术指预先录制好的音频文件（mp3/wav格式），在接听后直接播放该文件。...
30天免费试用项详情 数据源 免费备份对象 免费备份库类型 付费备份库类型 试用到期处理方式 手动转付费方式 计费项目 OSS备份 Bucket OSS备份库（30天免费）注意：不支持创建镜像备份库、不支持KMS加密 通用备份库 到期自动转付费。...
一、CXG Voice更新 呼叫记录追溯：通过一键外呼操作拨打出去的呼叫来源将自动记录到CRM对象中，以用于追溯呼叫来源。服务状态按钮优化：客户只有在进入“话后服务”状态后，才能看到继续服务的操作按钮。热线链路升级：为优化性能，CXG ...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
版本会赠送一批免费调用量，系统将优先消耗免费流量额度，免费额度用完后自动触发流量计费。二、基本概念 业务空间说明 业务空间即租户，不同业务空间的数据完全隔离，适用于大型企业或存在特殊权限管理需求的企业。智能对话机器人支持一个...
费用说明 HTAP行列自动分流 功能免费，但是DuckDB分析只读实例收费，计费规则与只读实例一致，具体费用以售卖页显示为准。注意事项 数据库代理的 延迟阈值 和 一致性级别 对于DuckDB只读实例同样生效。开启HTAP行列自动分流时，目标数据库...
续费操作步骤 DNS实例续费方式分为手动续费和自动续费，为了避免实例到期后被释放，影响您的业务，建议您开通自动续费。自动续费 访问 云解析DNS-实例套餐。点击 公网权威解析 批量自动续费。跳转到 资源续订 页面后，勾选实例ID前面的复选...
免费额度使用完毕或超出有效期后，超出部分将会自动转为按量付费，计费项及单价请参见 规格费用。因此如果您后续不再使用实例，请在 EMR Serverless StarRocks 页面释放实例，以免继续产生费用。此外，我们会在试用到期前通过手机短信提醒...
答：云解析DNS付费版不支持从高版本降级至低版本，域名绑定实例从付费版切换至免费版，一般是您进行了 解除绑定 操作或因实例到期导致域名自动切换至免费版实例，导致失败的原因如下：如果您的域名是阿里云注册管理，那么主要是由于域名...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
机器人外呼任务是一项通过AI代替人工，自动完成批量电话呼叫的核心能力。本文深度解析了任务创建、执行管理与报表分析的全过程，助您实现规模化、智能化的客户触达，提升业务效率。
概述 本文介绍免费产品能否设置自动续费。详细信息 阿里云提供的免费产品，例如：免费虚拟主机、免费企业邮箱、免费试用产品，不支持自动续费。建议在到期前操作续费或转正。适用于 财务
该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将该电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 ...
自动共享设置 根据资产类型设置自动共享规则：设置自动共享规则后，对类型的资产创建后，会自动根据配置的规则，共享到对应设置的共享范围。在 账户共享 页，单击 设置自动共享 按钮。在弹窗中设置自动共享，开启需要设置自动共享的资产...
如需将收到的邮件转发至其他邮箱，可以通过设置邮件自动转发实现。方案一 自动转发规则模块设置自动转发 1、设置 邮箱设置 自动转发 添加邮件转发地址。a....b....c....免费版阿里企业邮箱自动转发权益回收，不再支持自动转发。
说明 如果语音通知呼叫失败，则无自动重播功能。可以直接调用API接口，查看语音模板或者创建语音模板吗？语音服务的文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台 创建，暂不支持API接口创建模板，如果您需要创建模板或者查看您申请过的模板...
情绪异常检测 自动检测用户情绪 限时免费 满意度判断 大模型判断通话满意度 限时免费 完成度判断 大模型判断用户需求是否被解决 限时免费 话后todo判断 自动抽取话后动作 限时免费 功能配置 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例...
本次升级将 免费为平台API商品自动转换MCP能力，在保留原有API调试与调用功能的基础上，新增 MCP使用支持，助力伙伴的商品更高效地接入大模型生态。一、功能概述 功能说明：平台全新推出的"自动转换"MCP能力，将帮助伙伴快速完成API商品的...
自动转组功能是免费的，开启后，您可以创建自定义转组规则和关联资源转组规则，系统会自动将符合条件的资源转移到期望的资源组中。当您不需要使用该功能时，也可以随时关闭。开启自动转组功能 登录 资源组控制台。在左侧导航栏，选择 资源...