当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需参数。当意图的全部参数收集完毕，机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行业务处理。以此可以实现：机器人订单查询、退货、订票等。Dialog（对话流）...
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
有些特殊的情况，不是由用户开启这段对话流，而是机器，例如外呼场景，如果电话接通，机器人会先打招呼。该如何定义意图说法，是从什么视角出发？必须尽可能从用户视角出发，用户会怎样描述这个意图，表达习惯有哪几种？开启对话流的时候，...
2.完成计划任务设置后，到达预设时间点，控制台会通过RDP调度远程桌面上的机器人执行应用，任务完成后可以在计划任务页面查看运行结果。说明 如需观察任务执行过程，可以参考 录屏管理，为对应任务设置录屏，任务执行完成后，即可点击回放...
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 进入智能对话机器人产品主界面后，选择 知识中心 闲聊管理，单击 知识包 进入知识订阅。选择需要订阅的闲聊知识包。单击 订阅，内置闲聊在...
如果配置拉回话术，机器人会在B对话流结束后，通过“拉回话术”引导用户继续对话。拒识配置：无法识别用户意图时，机器人主动根据该节点内定义的拒识规则引导用户重述。目前有两种拒识配置：一种是机器人直接给出拒识回复，另一种是跳转...
当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需参数。当意图的全部参数收集完毕，机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行业务处理。以此可以实现：机器人订单查询、退货、订票等。测试窗 测试窗 在测试...
说明 Prompt配置建议 Prompt 内容需要站在机器人的视角，定义需要机器人怎么执行。单个节点的动作建议相对简单直接，要点明确。具体粒度可以参考以下模板示例：类型 说明 Prompt 效果展示 直接回复 提供回复话术示例，机器人会结合上下文...
机器人重复澄清：指机器人连续多次使用相同的澄清答案回应用户，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置重复澄清次数。用户重复提问：指用户连续多次用相同的query向机器人提问，或者机器人连续多次识别到用户是相同的意图，就会触发转...
参数是否必填选择的说明：当选择必填：参数会在对话上下文中没有收集到时，机器人会主动向用户进行提问。当选择选填：仅当用户主动提到该参数时机器人会收集和记录，机器人不会主动进行参数提问。重要 机器人对参数的收集，依赖参数的详细...
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
启用“深度检索”的功能 当启用 深度检索 的功能后，机器人会进行多轮检索查询相关知识进行问答，使知识回复的更加完整。查看机器人有关答案信息。chatId：用户和机器人当前问答的ID。耗时：机器人回复该答案所用时间。说明 此处以机器人...
启动执行该RPA应用，此时建议您不要操作电脑的鼠标键盘，因为机器人会模拟人进行操作，可能会占用您的鼠标键盘 在应用执行的过程中，您可以看见电脑界面中一系列操作正在快速地执行 若应用执行成功，界面操作停止，您可以根据查看该应用的...
失败重试：启用后，当应用执行失败时，机器人会立即重试，允许最多执行三次。任务优先级：当同一个机器人在同一时间内有多个下发任务时，优先执行优先级权重高的任务。定时 支持立刻执行、定时执行一次、每隔一段时间执行、每日重复执行、...
在产品迭代过程中，智能对话机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
目前支持编辑纯文本（包括中文、英文、标点符号等等），也支持编辑JSON格式的数据，由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容 在回复内容中，用户可以下面的格式来引用对话中的槽位信息：引用槽位归一值格式：${槽位名} 引用槽位原始值格式...
在节点内围绕一个对话目标，配置对话的步骤，要求，背景知识，回复要求等，任务 Prompt 支持 API 插件调用，机器人会遵循任务 Prompt 与用户进行对话。配置指引：使用任务 Prompt 定义对话逻辑。使用参数值：通过“/”选择参数，参数值会...
在产品迭代过程中，智能对话机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
功能概述 普通节点定义机器人跟用户的一个基于主题内容的交互。具体内容主要包括机器人说和用户说。例如身份确认节点：机器人说：请问你是张三先生吗？用户说：【分支1】是本人；【分支2】不是本人。具体配置界面如下：说明 机器人说：主要...
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
在产品迭代过程中，智能外呼机器人会向系统策略中添加新的权限，用来支持新的功能和能力。系统策略的更新将会影响所有授予了该策略的 RAM 身份，包括 RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色。有关 RAM 权限策略的更多信息，请参阅 权限策略概览...
机器人空间的发布知识 功能介绍：机器人空间的知识发布，除了会将配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略、绑定知识外，还会将测试环境中绑定在该机器人下，知识库中的知识内容 发布上线。说明 选择发布机器人和知识时，会将该机器人...
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
整体介绍开发自动化流程中涉及的概念、主要过程。1.前提条件 说明 开发自动化流程需要使用到编辑器客户端。...已经完成客户端的安装和登录，可参考 客户端安装和登录。2.主要概念 概念 说明 工程...发布成功后，机器人会自动使用最新版本的应用。
对 于⼀个新的访问者，⾸次调⽤ Chat接⼝时⽆需传递此字段，机器⼈会开启⼀个会话，并在 Chat接⼝的响应中返回该会话 的SessionId。对于该访问者的 后续轮次的会话，调⽤Chat接 ⼝时传递当前会话的 SessionId，机器⼈即可基于 SessionId...
配置机器人主要包括机器人基础设置、知识库、更多设置和转人工配置，完成机器人的配置，即是赋予机器人有关问答能力，使问答更加准确。基础设置 机器人基础配置包括机器人的人设和机器人开场白配置。人设：即机器人的人物设定，提供机器人...
操作入口：机器人管理-目标机器人详情页-问答策略配置/全局拒识 预期结果：用户问题未命中敏感词话术、全局拒识话术 检查渠道配置 当您使用系统内置“渠道部署”功能时，部分渠道配置也可能会导致线上服务机器人无答案。当您未使用...
将问句定位到表头 在新增规则表达式的基础上，单击 新增条件，选定规则表达式中所包含的 表头 与 条件，当用户问题与规则表达式匹配时，机器人会快速定位到有关表格的具体表头，且 只会运用 已选定的表头中的数据进行用户问题答复。...
关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的知识，在FAQ管理中进行筛选。您可以在 知识中心 知识高级配置 全局...
发布方式 描述 图例 发布机器人 选择发布机器人时，配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略和绑定知识的关系将会发布，而测试环境中知识库中的知识内容不会发布上线，正式环境的知识库内容不会发生更改。机器人空间维度的知识发布 ...
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。
本文用于介绍机器人实例增删改查等管理功能的使用方法。...注意：此处的发布是按照机器人粒度进行，每次发布会将机器人绑定的FAQ、对话流等信息发布到正式环境中，并不会影响其他未绑定的信息，而发布中心是对全部的信息进行发布。
问题&解决方案 未修改机器翻译 系统在导入记忆库时，会过滤机器翻译的译文。所以未修改机器翻译的译文时，句对不会导入到记忆库中。跳过译文 在一些情况下，原文不需要翻译，译员会选择跳过原文，如下图所示。译文为空 译文为空时，会被...
依然与上述图片内容为依据，当机器人询问是否为${envVars['VENDOR_PARAM']['name']}本人时，用户可能会回答是或者不是，亦或者当前处于忙碌的阶段不方便接听。既然我们已经想到了该节点问询后的用户反应时，就可以着手进行将意图与节点进行...
本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识...
编辑器或机器人是否会绑定所在的电脑？机器人或编辑器不绑定所在电脑。机器人授权或编辑器授权都是和RPA账号相关的，需要管理员提前创建子账号，并为其分配机器人授权或编辑器授权，了解 创建并授权一个RPA子账号。用户用RPA账号登录客户端...
技能组选择（需要第三方工作台集成）、机器人无答案转人工、触发关键词转人工、机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能...
说明 当用户问题没有被机器人直接命中时，机器人通常会推荐3条相关性最高的知识供用户选择，如果机器人推荐后用户未点击，则一定程度上表明机器人推荐的知识点并未满足用户的期待。答非所问占比：预估答非所问接待人次/接待人次。说明 ...
知识库 说明 机器人空间中的有关知识数据仅会用于该机器人，可从业务空间调取，且在有关机器人空间中新增的知识均会同步至业务空间。业务空间中的有关知识数据可被该业务空间下所有机器人调用。文档管理 是指以 文档 的形式存在的知识，如...
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件...流程搭建示例 搭建流程 利用 获取机器人id 组件，获取机器人id的值 利用 记录日志 组件，打印指定变量的值 执行结果 如下图所示，该流程成功执行完后，会自动将机器人id的值打印在日志面板中。