智能联络机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统客服的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人...相关文档 智能联络机器人整体介绍：智能联络机器人 智能联络机器人话术配置：话术配置 智能联络机器人任务管理：发起呼叫任务
RecognizeMessage Robot核心问答接口，用于输入用户问题、调用指定机器人获取机器人应答结果。RecognizeMessageForTest Robot问答测试接口，用于模拟用户问题，进行应答测试。行业包管理 API 描述 ListIndustryPackages 用于查询系统为...
智能机器人执行呼叫任务前，您需要为机器人设计呼叫任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。说明 您也可以选择使用阿里云为您提供的话术模板，在 智能联络中心控制台 小模型通信 智能联络机器人 话术模板市场 中查看模板话术详情并复制...
1.关联概述 智能对话机器人服务与云联络中心服务进行关联实现以下典型场景：智能客服自动应答 对话机器人无法解决时无缝转人工 人工坐席可查看机器人对话历史 多渠道统一服务体验 2.前置准备 在开始关联前，请确保以下服务的开通以及拥有...
本文介绍如何将阿里云实时音视频（ARTC）服务集成到运行 Linux 系统的具身智能设备（如机器人）中。前置准备 创建一个音视频通话智能体，详细步骤请参见 音视频通话快速入门。阿里云提供了Python版的 Linux Demo示例 供参考代码实现。核心...
新增 OpenSearch智能问答版推出文档总结功能，提供单篇文档摘要总结能力 2023-11-16 OpenSearch-LLM智能问答版专业版发布，钉钉、飞书智能机器人发布。新增 OpenSearch LLM智能问答版推出专业版，支持用户定制专属LLM，支持钉钉、飞书智能...
新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来，为零售域客户提供组件化的应用程序，支持开发者按需订阅后，集成至自研SaaS商品，通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力（尺码问答...
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话...智能对话机器人（通义版）业务空间授权 快速搭建会话机器人 智能对话机器人（旧版）业务空间授权 快速创建会话机器人
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建，支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源，从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台，选择左侧导航栏的 应用管理-机器人-新建机器人。获取机器人ID，发布机器人（如无发布按钮则跳过）。访问智能对话机器人 业务空间，获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台，获取阿里云账号的...
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户来电...
检查机器人配置 1、请确认：机器人是否已发布 操作入口：机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果：机器人正式环境配置已是最新状态 2、请确认：用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口：...
在智能对话机器人（通义版）首页 中，主要展示 新手引导、机器人开通版本情况、近30天调用量、公告、机器人运营数据、帮助中心 等信息，帮助您快速了解机器人使用情况以及产品使用问题自助。页面说明 首页中所展示的信息可分为三类：新手...
本文介绍了智能对话机器人绑定知识的操作步骤。什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的...
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作，请...
本文以智能对话机器人体验版为例，向您介绍如何通过智能对话机器人的知识文档功能，快速搭建机器人客服，解答用户关于手机方面的问题。效果展示 准备工作 购买业务空间 通过 阿里云账号（主账号）或者RAM用户 购买业务空间（可理解为购买...
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
机器学习 机器学习平台是检测客户咨询机器人时，机器人无法应答，回答致歉语，达到一个频次后，会收集显示在机器学习平台，用户客服更新优化问答库。单击列表中标准问题操作栏中的 维护 按钮，弹出 问法管理 窗口。在此页面，对问法进行...
本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程，以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限，在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...
本文介绍了智能对话机器人发布的操作过程，以及发布的区别。发布机器人 当存在双环境时，涉及机器人的发布操作，而在单环境情况下，仅需上传文件或完成表格及流程的配置，无需额外执行发布操作。体验版（通义版）、企业版（通义版）、旗舰...
重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前，需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜（智能对话机器人）服务的权限（智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限，而产品内用户授权是使用户具有产品...
本文介绍了全局配置中相关配置项的功能概述，以及配置入口和作用范围。配置入口和作用范围 作用范围 全局配置包含全局服务、全局...比如“通义晓蜜产品”可以作为一个实体，他的成员包含智能对话机器人、智能外呼机器人、云联络中心、CCAI。
步骤1 创建对话机器人 用户可登录自己的账号，从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里，用户可以先查看 首页，了解产品的配置流程，或者观看培训教程。然后，可以进入 机器人管理 菜单项，新建机器...
功能简介 在智能对话机器人中，知识包含文档知识、网站知识和高频问答知识，机器人根据用户提问，从知识中选择正确的内容给出答案。根据企业的业务需求，您可以将数据按这三种知识类型进行分类，并通过业务空间的知识库或机器人空间的知识...
本文介绍智能对话机器人的SDK和API的支持情况，供您进行对应的开发操作。智能对话机器人（通义版）开发参考 智能对话机器人（旧版）开发参考
本产品（智能对话机器人/2022-04-08）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，...
日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据：机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议，可帮助您直观地了解机器人的运营效果，快速定位配置问题，提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据，您...
object Instances array object 机器人列表信息 Instance object 机器人信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 ...
object Instances array object 机器人列表信息 Instance object 机器人信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 ...
本文汇总了智能对话机器人相关的基本概念，便于您查询和了解。业务空间 业务空间即租户，不同业务空间的数据完全隔离。智能对话机器人支持一个企业账号开通多个业务空间。企业在首次开通智能对话机器人服务时，系统将自动开通一个业务空间...
本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人（通义版）产品简介 产品计费 智能对话机器人（旧版）产品简介 产品计费