请您关注以下重要时间节点和轻量版关闭新购及续费方案：2023年12月26日起，智能客服机器人（旧版）轻量版将关闭新购入口，不再接受新的订购请求；已购买智能客服机器人（旧版）轻量版客户，在轻量版新购入口关闭后可正常使用，业务质量不受...
人工标注 登录智能对话机器人 管理控制台，进入具体机器人空间，选择 标注中心 标注任务 进入标注任务管理界面。单击 新建标注任务，进入新建标注任务窗口，选择 人工标注，填写相关数据。任务名称：即标注任务名字，系统默认任务名称为：...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮，...
本文主要介绍欠费对智能对话机器人资源的影响、如何结清欠费账单以及如何查看欠费。警告 出现欠费后有停机风险，系统会提醒或通知您，请及时结清欠费账单，避免对您的服务造成影响。欠费的影响 版本到期后，系统将自动停止机器人对话服务。...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大模型场景管理，进入 流程管理 页面。节点的配置 通过流程编排画布设计业务流程，机器人将理解流程内容与用户进行对话。场景回复节点 节点名称 自定义节点名称，字数不超过20字。回复方式 说明 ...
本文介绍了智能对话机器人钉钉网页应用的配置，以及常见的问题。操作步骤 创建钉钉应用及配置 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用。创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会在智能对话机器人渠道部署中使用。在钉钉应用中...
2025年9月18日智能对话机器人（通义版）V7.0产品更新公告。一、更新详情 1.流程技能：节点新增任务 Prompt 模式 描述：在“回复节点”中可以通过任务 Prompt 定义机器人如何与用户对话交互。在节点内围绕一个对话目标，配置对话的步骤，...
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 机器人管理：问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
智能外呼机器人SDK请参考：点击此处查看SDK详情
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）功能更新详情 环境切换：业务控制支持环境切换设置 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台后，单击“业务空间管理”按钮，在业务空间管理页面单击有关业务空间的...
功能更新详情 产品导航栏 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台即可。业务空间下导航栏 机器人空间下导航栏 功能描述：导航层级深度减少，整体仅保留两级导航，且减少每级导航内包含内容数量，提高产品功能使用效率。更新覆盖范围：通义...
功能入口 进入智能对话机器人产品主界面后，选择 知识中心 发布中心，即可进入发布中心界面。重要 在进行知识发布操作时，同时会影响线上数据，且在发布过程中，被发布的模块不可以操作，所以发布要慎重！除了可以在发布中心进行发布，系统...
本文为您介绍 智能对话机器人（Chatbot）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话机器人（Chatbot）的RAM代码（RamCode）为 chatbot，支持的授权粒度为 服务级。权限策略通用结构 权限策略支持...
本文为您介绍 智能对话机器人（Chatbot）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话机器人（Chatbot）的RAM代码（RamCode）为 chatbot，支持的授权粒度为 服务级。权限策略通用结构 权限策略支持...
本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
智能对话机器人整体支持任务中心，满足全局调用需求，并且支持更加完善的发布中心，为需要高安全性和高稳定性的客户提供支持 统一标注回流-聚类标注 机器阅读（旗舰版功能）干预 对话中控干预 5.0版本中，我们为持续建设低成本运营的工具，...
重要 自2024年08月14日起，智能对话机器人将不再提供对话工厂功能模块。如需使用对话流功能请前往 新建流程 进行了解与使用。功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示对话工厂的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，...
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
本文向您介绍智能对话机器人的产品优势及其应用场景。产品介绍 智能对话机器人是基于通义晓蜜大模型，在企业服务用户的入口（如网站、APP、IM工具等）接入对话机器人，提供24*7小时自助的咨询服务。产品提供SaaS化的管理系统，可上传文档、...
新建单条高频问答知识 登录智能对话机器人 管理控制台，进入具体机器人空间，选择 知识库 高频问答 进入高频问答管理界面。单击 新建问答，打开新建问答弹窗，输入 问题 和 答案 内容 并填写相关信息。类目：高频问答知识支持根据类目进行...
功能入口 通过管理机器人进入意图管理界面 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心 机器人管理，单击待编辑意图对应机器人的 管理，进入机器人管理界面。进入机器人管理界面后，选择 绑定知识 对话流管理 页签，单击 去对话工厂 或具体对话...
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，在左侧导航栏选择 渠道管理，即可进入渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。重要 账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限配置操作介绍请参见 系统管理...
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
查询 操作日志 登录 智能对话机器人管理控制台，在左侧导航栏选择 系统管理 操作日志，进入操作日志管理界面。根据实际业务需求填写以下筛选条件，单击 搜索，即可查看相关操作记录数据。账号：即产生操作记录的账号，填写后可查询有关该...
智能对话机器人V5.7版本产品更新通告。功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒...
新建全局指令 登录智能对话机器人 管理控制台，进入具体机器人空间，选择 知识库 全局配置 全局指令 进入全局指令管理界面。单击 新建指令，在新建指令窗口填写 指令名称、指令key，单击 新增参数 完成参数配置。指令名称：指令的名称。...
功能入口 通过管理机器人进入实体管理界面 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心 机器人管理，单击待编辑实体对应机器人的 管理，进入机器人管理界面。进入机器人管理界面后，选择 绑定知识 对话流管理，单击 去对话工厂 或具体对话流，...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括：对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理、系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口，体验优化功能。5.5版本核心功能包括：功能...
2025年1月7日V6.5.2版本智能对话机器人产品更新公告。一、新功能特性 1、流程画布全面升级，实现可控SOP任务流程对话 适用版本：体验版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、平台版（通义版）、旗舰版（通义版）功能描述 新增...
本文介绍了智能外呼机器人开通以及测试使用步骤。开通智能外呼机器人 建议通过按量付费方式开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以参考 按量付费转如何转并发包月 文档进行配置。开通详情请参见 开通智能外呼机器人。新建业务 ...
机器人外呼 API 标题 API概述 RobotCall 智能联络机器人呼出 发起智能联络机器人呼出。ListRobotCallDialog 查询通话记录 查询智能联络机器人通话记录。ListAiccsRobot 获取话术列表 获取机器人话术列表。包含机器人类型、机器人名称、机器...
智能联络机器人与用户的多轮对话是通过配置主线流程来完成的。本文为您介绍如何在控制台创建主线流程。创建画布 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 小模型通信 智能联络机器人 话术管理。在话术管理页面，单击话术或话术右上角...
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
分页查询智能联络机器人呼叫任务列表。包含任务总数、任务信息。接口说明 您可以通过此接口获取智能联络机器人呼叫任务列表，也可以在 任务管理 界面获取任务列表。若您没有已创建的智能联络机器人呼叫任务，可以在 任务管理 界面单击创建...
智能联络机器人轻量消息队列回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程中的...
智能联络机器人HTTP批量推送模式回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程...
通义版（体验版）通义版（敏捷版）通义版（标准版）通义版（企业版）通义版（旗舰版）功能更新详情 知识问答：支持自定义上下文轮次 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台后，单击有关机器人进入机器人管理界面；选择机器人配置 问答...