产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
本文为您介绍智能联络机器人在执行呼叫任务前需要进行话术配置的基本流程。智能联络机器人在执行呼叫任务时，需要进行话术配置。您可使用话术模板市场中的话术或者自行配置话术。使用话术模板市场中的话术 在 智能联络中心控制台 小模型...
在智能联络通话中，知识库的词条规则主要用于呼叫机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
机器人托管 客服在服务过程中，可以自行决定是否针对某个对话开启机器人托管模式，或是全局对话开启托管模式。开启托管模式后，机器人自动回答访客的问题。开启单个会话机器人托管：单击聊天窗中 托管会话 按钮。按钮变为“取消托管”，...
智能聊天机器人，机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，智能聊天机器人，机器学习，智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...
2021年3月18日 V4.3.0智能对话机器人产品更新预告。本次更新的主要内容如下：1、FAQ升级：重构FAQ底层存储，支持更大数量的FAQ和相似问条数；重构FAQ匹配逻辑，提升了FAQ匹配的召回率和准确率；升级FAQ数据测试和正式环境隔离，和全局发布...
本文将快速引导您完成一个RPA应用的手动申请、并在机器人客户端执行该应用。概述 您需要依次完成以下步骤：安装机器人；登录机器人；申请一个应用；执行一个应用；前提条件 您需要先获得阿里云RPA机器人的使用权限：如果您是首次使用，可以...
停止机器人运行当前应用 机器人（非服务型机器人）在执行应用的过程中，可使用 shift+F5 快捷键停止当前应用的运行。修改停止运行的快捷键 1.打开阿里云RPA机器人客户端，点击设置-首选项。2.在常规中的“停止应用执行”选项中配置快捷键。...
问题现象 在机器人客户端-我的应用点击立即执行应用时，出现运行异常，异常原因为未找到chrome.exe路径，请尝试指定路径后重试 解决办法 使用RPA机器人执行应用时需用到chrome浏览器（即谷歌浏览器），请确保您的电脑已安装谷歌浏览器并...
创建机器人 目录：服务配置-机器人管理。添加机器人（问答引擎必须勾选）。创建聊天窗 目录：服务配置-聊天窗管理。聊天窗部分字段解释。接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到...
基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户来电...
本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程，以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限，在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...
机器人类型分为在线文本机器人（通过文本在线与客户进行沟通）、语音导航机器人（客户来电时通过语音导航与客户进行沟通）和语音外呼机器人（主动向客户拨出电话进行沟通）。机器人发布 在创建完成机器人后，点击右侧的发布按钮即可将该...
全局配置 用于进行机器人 通用类型 的知识设置，具体包括实体管理、全局服务、全局指令和全局敏感词，详情请参考：全局服务 全局指令 全局敏感词 API插件 在流程管理中配置各个节点时，其中涉及相关 API 的调用，可以在API插件页面进行配置...
在业务空间或机器人空间下配置的全局服务、全局指令、全局敏感词、视角、实体对该业务空间下所创建的机器人都生效。配置入口 进入 业务空间 或 机器人空间，选择 知识库 全局配置 全局服务/全局指令/全局敏感词/视角管理/实体管理，进入...
企业在首次开通智能对话机器人服务时，系统将自动开通一个业务空间。可选择对已有空间做版本续费、升配或降配，也可选择新增业务空间并开通对应版本的对话机器人。并发 并发指在同一时间段内智能对话机器人能够同时处理多个用户的输入和...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
使用RPA过程中涉及到开发者、业务方（使用方）和管理员等多方人员，因此需要使用“成员管理”功能对成员账号的增删改、机器人或编辑器授权进行统一管理。1.概述 RPA使用过程会涉及不同角色的人员，因此需要对使用本产品的人员账号进行分配...
集成示例 网页端接入示例：【集成示例】网页端 钉钉端机器人接入示例：【集成示例】钉钉端机器人 微信客服接入示例：【集成示例】微信客服 企业微信接入示例：【集成示例】企业微信 Lark机器人接入示例：【集成示例】Lark机器人
本文提供了您在调用API操作RPA客户端时可以查询的客户端类型。本文提供了您在调用API操作RPA...实例状态 状态说明 robot_unattended 无人值守机器人 robot_attended 有人值守机器人 robot_service 服务型机器人 studio 编辑器 robot 机器人
重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人，以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户，请注意：外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量；所购对话机器人每月免费调用量使用完之后，全部按照后付费（单价为0...
变量 客户自己在平台机器人内定义的变量，使用 botVars['变量名称']语法进行引用，求值结果为对应的变量值，该值在整通对话有效。服务返回参数 全局服务、自定义函数内返回的参数，使用 svcVars['xxx']语法进行引用，该值在整通对话有效。...
本次调整后，标准版可调用机器人管理、FAQ管理、对话流管理、视角管理、发布管理、业务空间管理、渠道部署、数据服务等功能的开放API。具体API列表请以 产品功能清单 为准。 菜单优化 体验版、标准版、企业版、旗舰版、英文版客户，可...
变量 客户自己在平台机器人内定义的变量，使用 botVars['变量名称']语法进行引用，求值结果为对应的变量值，该值在整通对话有效。服务返回参数 全局服务、自定义函数内返回的参数，使用 svcVars['xxx']语法进行引用，该值在整通对话有效。...
相关操作 创建机器人后，您可以在 钉钉/飞书/企微 页签查询、编辑或删除机器人：编辑机器人：单击机器人右侧 操作 列中的 编辑，在编辑机器人面板修改信息，然后单击 确定。删除机器人：单击机器人右侧 操作 列中的 删除，并在提示对话框中...
介绍如何查看机器人客户端日志。查看应用的运行日志 机器人运行应用时，会根据开发者编写的自动化流程内容记录日志（如：Logger，记录日志），支持三种查看方式 方式1：在客户端上实时查看。可开启客户端上的 查看日志，如下图所示。方式2...
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
配置完成后，勾选 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》，并单击 完成。在 添加机器人 对话框中，单击 Webhook 后的 复制，获取 Webhook 地址。重要 请妥善保管 Webhook 地址，一旦泄露会有安全风险。单击 完成。配置飞书告警地址...
智能对话机器人（钉钉版）退市公告。尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对智能对话机器人产品的支持，由于产品规划及方向调整的原因，智能对话机器人（钉钉版）将启动退市。具体时间计划：2025年4月18日停止公有云渠道新用户购买服务，2025...
仔细阅读并选中 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》，然后单击 完成。在 机器人管理 对话框，单击 Webhook 地址右侧的 复制 并保存Webhook地址。如果在自定义钉钉机器人设置完成后未复制Webhook地址，您可以选择机器人所在钉钉...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮，...
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 磁盘空间已满：查看本地磁盘是否已满，若已满清一下磁盘即可。原因排查及解决办法二 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有...
企业客户的阿里云主账号经常会依据企业自身的安全合规要求，被有限程度使用，因此大部分时候需要使用子账号进行各种操作。...完成产品开通后，可正常开始使用。...说明 服务型机器人需要我们单独为您开通，如需使用请联系我们的工作人员。
大规模机器人管理和调度，可帮助客户构建万台机器人规模的自动化资源池。与阿里云IaaS类产品深度集成，提供一体化的资源运维和管理能力，已经被金融、银行、教育、互联网、汽车等行业客户大规模应用在生产系统中。作为大模型的手和脚，帮助...
机器人发布 机器人发布 CreateInstancePublishTask 创建机器人发布任务 将沙箱机器人发布到线上。CancelInstancePublishTask 取消机器人发布 在发布机器人的过程中，取消机器人发布任务。ContinueInstancePublishTask 继续机器人发布 机器...
支持通过授权钉钉机器人的AK、SK以及机器人Code信息，在钉钉机器人渠道部署中实现转人工服务。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 网络...