在通义听悟的语音转写中，如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好，可以考虑使用热词功能，将这些词添加到热词词表从而改善语音识别效果。使用须知 目前仅支持中文和英文热词识别。每个用户默认最多创建10个热词词表。每个词表最多...
本文为您介绍智能联络中心产品的功能更新动态。通信智能引擎功能更新动态 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 呼入功能配置 新增 新增呼入能力，通过为大模型应用配置呼入号码，实现通信智能引擎呼入场景的使用。呼入配置 通信资源集成 ...
实时语音识别 Class:SpeechTranscription SpeechTranscription类用于进行实时语音识别。构造函数参数说明：参数 类型 参数说明 config Object 连接配置对象。config object说明：参数 类型 参数说明 url String 服务URL地址。token String ...
参数详情：参数 类型 含义 isSpeaking boolean 用户正在说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话/*同步ASR识别用户的话*@param text ASR识别出的具体文本*@param isSentenceEnd 当前文本是否为这句话的最终结果*@param ...
参数详情：参数 类型 含义 isSpeaking boolean 用户正在说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话/*同步ASR识别用户的话*@param text ASR识别出的具体文本*@param isSentenceEnd 当前文本是否为这句话的最终结果*@param ...
取值：SpeechRecognitionOnly：仅语音识别。SpeechRecognitionAndSynthesisAndAnalysis：语音识别+语音合成+语音分析。DeviceSDKSolution：设备端解决方案。SpeechSynthesisOnly：语音合成 Description String 否 否 项目描述。无 SdkType ...
如果在所有情况下语音识别都不准确，或者识别率很低，需要确保录音文件的采样率（8k或者16k）与调用时设置的采样率参数（8k或者16k）保持一致，否则会影响ASR识别效果。图中通用模型为中文8k通用模型。怎么查看音频文件的采样率？可以使用...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
通义听悟智能纪要 Agent 基于语音识别和大语言模型，对会议、访谈、课堂等场景下的实时或离线录音进行智能总结分析。产品优势 高精度语音识别 能够将实时音频流或音视频文件中的语音转写成文字，支持中文、英文、粤语、日语、韩语、德语、...
智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互体验，适用于智能问答、质检、庭审记录等多场景，广泛应用于金融、保险、司法、电商等领域。更多详情，请参见 应用场景。
目前可选用的领域专属模型如下表所示：模型名称 参数值 支持语言 采样率 实时/离线 适用场景 汽车领域销售对话语音识别模型 domain-automotive 中文 16k 离线 适用于汽车行业，包括门店接待、汽车试驾、车型推销等场景下的语音识别 教育...
本文为您介绍如何在控制台创建定制模型并应用模型。前提条件 已开通智能语音交互服务，详情请参见 开通服务。...说明 语言模型定制时选的基础模型需要和当前项目配置的语音识别模型一致，才会在下拉框中显示您定制的模型名称。
本文介绍了云联络中心内进行语音配置的操作方式。功能概述 使用云联中心时，可以使用自有的语音服务，也可使用此账号下 智能语音交互 产品的个性化配置，但对方将收取对应费用，请谨慎开启。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏...
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
示例代码 以下示例展示了调用Paraformer语音识别文件转写API，对一个通过URL给出的音频文件进行语音识别的代码。说明 需要使用您的API-KEY替换示例中的 your-dashscope-api-key，代码才能正常运行。通过URL指定进行语音转写的文件，其大小...
DeleteAsrModel 删除语音识别基础模型。DeleteData 删除数据。DeleteProject 删除项目或应用。PublishAsrModel 发布ASR模型。TrainAsrModel 训练ASR模型。UpdateProject 更新项目或应用。UpdateTtsModel 更新TTS基础模型。...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、已检测任务二次质检。其中已检测任务二次质检...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
ASR泛热词表 在语音识别服务中，如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好，可以考虑使用热词功能，将这些词添加到词表从而改善识别结果。如地名、人名、特定品牌名等。这些热词表可以加载到场景和任务里生效，以提高识别效果。热词不...
关键接口 NlsClient：语音处理客户端，利用该客户端可以进行一句话识别、实时语音识别和语音合成的语音处理任务。该客户端为线程安全，建议全局仅创建一个实例。SpeechTranscriber：实时语音识别类，通过该接口设置请求参数，发送请求及...
本文档介绍了云联络中心2025年12月16日产品更新动态。本次更新重点内容 数字员工中TTS服务支持参数调节 描述：数字员工...支持绑定第三方开放平台中的实时语音服务，通过在系统管理中绑定对应鉴权信息，完成后即可设置自定义语音识别服务。
天猫精灵除连接芯片之外，还拥有连接模组、语音模组和带屏语音模组。...相较于纯软语音SDK方案，会有更优的软硬适配度，从而提升语音识别的精准度。与此同时，带屏语音模组天然支持我们自研可控的IoT生态智能设备，以及丰富的内容资源。
返回ASR语音识别原始结果 单击 开关按钮，切换是否返回语音识别结果。开启后，标签任务可返回ASR语音识别原始结果。单击提交任务，完成创建智能标签任务。API提交智能标签任务 通过模板配置分析类型。智能标签作业可以通过模板设置分析类型...
创建热词 设置热词后，新建的语音识别请求立即生效。已经运行的识别请求无法使用该热词。登录 智能语音交互控制台。在左侧导航栏选择 自学习平台 热词。在 热词 页面，单击 创建热词。在 添加热词组 弹框中，输入 热词组名称、选择 热词...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
实时语音识别 1.SpeechTranscriptionStartParam 实时语音识别参数。参数 类型 参数说明 Format String 音频格式，默认值：PCM。取值为OPUS、OPU和PCM，如果是OPUS或OPU时，您需要自行编码。SampleRate Integer 采样率，默认值：16000 Hz。...
语音识别类常见问题主要分为以下几类：功能类 自学习模型的调用限制是什么？控制台与POP API设置自学习模型的区别是什么？如何通过控制台添加热词？如何通过控制台设置泛热词的权重？如何通过POP API创建热词词表？热词有数量限制吗？除了...
重要 音频采样率 为 16K 且不可更改，请确保所使用的阿里云智能语音交互项目，语音识别模型的采样率相同。回调配置 回调事件 句子结束：在每一句转义结束后触发。转义完成：在所录制的音频全部转义完成后触发。使用插件 组件绑定 Chat 组件...
本文为您介绍在一句话识别、实时语音识别和录音文件识别SDK示例中如何设置业务专属热词。概况 通过管控台配置的业务专属热词表与 项目标识（Appkey）绑定，无需自行设置。通过POP API训练获取的业务专属热词表，需要在SDK中设置其词表ID。...
实时语音识别 在实时语音识别中，需要通过设置高级参数 customization_id 设置自学习模型ID。Java SDK 说明 请首先阅读 Java SDK，了解Java SDK的基本用法。由于SDK中没有 customization_id 参数对应的set方法，需要通过SpeechTranscriber...
关键接口 NlsClient：语音处理客户端，利用该客户端可以进行一句话识别、实时语音识别和语音合成的语音处理任务。该客户端为线程安全，建议全局仅创建一个实例。SpeechRecognizer：一句话识别处理类，通过该接口设置请求参数，发送请求及...
使用场景 您可以将本地发布端或订阅端的音频数据通过阿里云语音识别服务转换成文字，实现流程如下所示：阿里云RTC会将音频数据发送至音频识别SDK中。音频识别SDK将音频数据发送至音频识别服务进行实时语音处理并返回识别结果。音频识别SDK...
使用自定义字段作为呼叫中心匹配条件 对数据源管理中对应数据源类型的字段修改完成后，可以在新建呼叫中心任务中的质检匹配条件进行配置。在呼叫中心任务结果中查看自定义字段信息 完成呼叫中心质检任务后，可以查看对应的“任务结果”，...
例如，在 语音识别 页签，勾选 服务 下拉菜单中的 录音文件识别 服务，其他过滤条件保持默认，即可查看录音文件识别服务的所有项目在近7日内的调用量和QPS并发量。设置资源包额度预警 登录 智能语音交互控制台。在 总览 页面，鼠标悬停 告...
关键接口 NlsClient：语音处理客户端，利用该客户端可以进行一句话识别、实时语音识别和语音合成的语音处理任务。该客户端为线程安全，建议全局仅创建一个实例。SpeechSynthesizer：代表一次语音合成请求。SpeechSynthesizerCallback：语音...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
多地域产品能力对比 产品能力 子项 华东2（上海）（当前地域）华北2（北京）（新增地域）华南1（深圳）（新增地域）管控台 管控台 统一管控台 统一管控台 统一管控台 语音识别 一句话识别 支持 支持 支持 实时语音识别 支持 支持 支持 录音...
语音合成提供将输入文本合成为语音二进制数据的功能。功能介绍 NUI SDK提供更小的工具包和更完善的状态管理。为满足不同用户需求，NUI SDK既能够提供全链路的语音能力，同时可做原子能力SDK进行使用，并保持接口的统一。语音合成功能支持...
有SDK，在专有云安装包里默认不提供，可以通过阿里云帮助中心对应的服务文档中下载，如实时语音识别的 Android SDK 和 iOS SDK。移动端SDK可以调用公共云ASR、TTS服务，也可以用在专有云环境下。Token如何使用？公共云Token在不同项目间、...