category="cloud_essd"} 管理共享交换机和使用者 交换机所有者可参考如下步骤，来完成：查看已共享的交换机 查看共享交换机的使用者 共享更多交换机 将交换机共享给更多账号 控制台 前往资源管理控制台的 资源共享-我的共享 页面。...
5：呼叫中心二次质检；51:呼叫语音中心二次质检;52:呼叫文本中心二次质检;11：数据集语音；12：数据集文本；13：数据集二次质检；131:数据集语音二次质检;132:数据集文本二次质检;21：语音转写任务；31：新手任务；32：效果评测任务；33：...
5：呼叫中心二次质检；51：呼叫语音中心二次质检；52：呼叫文本中心二次质检；11：数据集语音；12：数据集文本；1 Status string 启用状态，可能值：0（未启用）；1（启用）1 SchemeIdList array 质检方案 ID。schemeIdList long 质检方案 ...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
计费标准 说明 数据存储、呼叫中心语音服务号码费用和外呼电话费用由存储产品和语音服务产品独立计算、收取费用。收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版...
修改一台专有网络类型ECS实例的专有网络VPC、私网IP地址、安全组或交换机。接口说明 调用接口时，ECS 实例的状态必须是 已停止（Stopped）。修改实例的私网 IP 地址或交换机时，请注意：新建的 ECS 实例必须经过重启才能调用该接口。成功...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
购买多台服务器来运行相关应用服务、存储、负载平衡、冗余、灾难恢复、交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，此外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需的...
也可以新创建VPC和交换机，具体操作，请参见 创建专有网络和交换机 或 创建交换机。使用 阿里云中国站账号 购买 非中国内地 的KMS实例，或者使用 阿里云国际站账号 购买 中国内地 的KMS实例，需要手动开通云解析PrivateZone。具体操作，请...
该接口用于查询专有网络VPC下虚拟交换机的详细信息。接口说明 适用引擎 RDS MySQL RDS PostgreSQL RDS SQL Server RDS MariaDB 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
该接口用于查询专有网络VPC下虚拟交换机的详细信息。接口说明 适用引擎 RDS MySQL RDS PostgreSQL RDS SQL Server RDS MariaDB 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
该接口用于查询专有网络VPC下虚拟交换机的详细信息。接口说明 适用引擎 RDS MySQL RDS PostgreSQL RDS SQL Server RDS MariaDB 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
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该接口用于查询专有网络VPC下虚拟交换机的详细信息。接口说明 适用引擎 RDS MySQL RDS PostgreSQL RDS SQL Server RDS MariaDB 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力（呼叫中心、基础语音服务等），叠加阿里云的技术服务平台/能力和人工智能技术，为您提供智能联络中心服务。本文为您介绍号码申请/开通的流程，号码开通后才可被智能联络中心服务使用。前提条件...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
接口说明 在智能语音交互呼出通话中，转接呼叫中心坐席时，可以使用本接口指定被叫号码发起指定动作。说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席桥接。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接...
您可以根据以下原则规划交换机：使用一个VPC时，也请尽量使用至少两个交换机，并且将两个交换机分布在不同可用区，这样当其中一个可用区的交换机发生故障时，可以切换到另一个可用区的交换机，从而实现跨可用区容灾。同一地域内不同可用区...
您可以根据以下原则规划交换机：使用一个VPC时，也请尽量使用至少两个交换机，并且将两个交换机分布在不同可用区，这样当其中一个可用区的交换机发生故障时，可以切换到另一个可用区的交换机，从而实现跨可用区容灾。同一地域内不同可用区...
如果您重新规划了IPv4网段，可能需要修改虚拟交换机。本文为您介绍如何修改虚拟交换机。操作步骤（可选）在上下游存储的白名单中，添加修改后的虚拟交换机的IP地址。在实时计算开发控制台修改虚拟交换机。登录 实时计算管理控制台。单击...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
管理交换机 若您的工作空间属于专有网络（VPC）类型，您可以在专有网络详情页面管理交换机。同一专有网络内的不同交换机之间内网互通。创建交换机 您可以通过创建交换机为专有网络划分一个或多个子网。前提条件 已 创建专有网络。操作步骤 ...
数仓版预留模式 集群切换专有网络和交换机后，由于部分 底层应用 依然部署在原专有网络和交换机中，您无法删除原专有网络和交换机。企业版、基础版及湖仓版 集群 切换专有网络和交换机后，需要手动将NoteBook资源中的 VPC ID 和 VSwitch ID...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
当您在应对突发流量，进行业务的快速水平扩容时，或者启动大量ECI Pod进行Job任务处理时，可能会遇到可用区对应规格实例库存不足或者指定的交换机IP耗尽等特殊情况，从而导致Pod创建失败，影响业务。此时，您可以采用指定多可用区的方式来...
如果您创建过虚拟交换机，但在创建 云数据库 Tair（兼容 Redis）实例、变更网络类型或者进行可用区迁移时，选择了VPC后，发现虚拟交换机的下拉选框中没有选项，或者有选项但不是您需要的交换机，请参见本文的说明处理。问题原因 您没有在...
如果交换机有和其他VPC的交换机或本地数据中心通信的需求，请确保交换机的网段和要通信的网段不冲突。说明 交换机创建后，不能再修改网段。IPv6网段 为交换机开启IPv6网段并配置交换机的IPv6网段。说明 当您的VPC分配了IPv6网段，才需要...
如果您因业务需要，希望变更RDS SQL Server实例交换机，可以通过RDS控制台或API修改虚拟交换机配置。说明 RDS其他引擎切换虚拟交换机，请参见：RDS MySQL切换VPC或虚拟交换机 PostgreSQL切换虚拟交换机 前提条件 实例存储类型为ESSD云盘、...
当选择技能组时在选择技能组的下拉菜单中显示为当前呼叫中心中所有的技能组列表，当进入到该模块时，来电将分配到选择的技能组中，然后再智能化的分配给技能组当中的坐席；选择坐席时会提示选择指定坐席的userName，详情可参见IVR将来电...
PolarDB MySQL企业版 集群支持在可用区保持不变的情况下，在线切换默认专有网络VPC和交换机（vSwitch），且保持集群的连接地址不变。若您的ECS实例与 PolarDB 集群不在同一专有网络VPC下，则无法通过 私网 连接。为此，您可以选择切换 ...
问题描述 云企业网中连接了多个VPC实例，多个VPC实例下的交换机网段存在冲突，导致多个VPC实例下的ECS实例之间无法通过云企业网实现正常通信。解决方案 请根据您的实际需求，选择以下任意一种方式解决网段冲突问题：使用VPC NAT网关产品...
VPC数据通道主备交换机 交换机（主）将 准备工作 中创建的两个交换机，分别选择为主交换机和备交换机。交换机（备）配置完成后，在页面下方单击 测试连接以进行下一步。将 DTS服务器访问授权 对话框中的白名单，添加到专有网络的路由配置和...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
Terway网络场景下，当虚拟交换机（vSwitch）IP资源不足时，或者您需要添加新的vSwitch（Pod 网段）时，您需要对vSwitch扩容。本文介绍如何新增虚拟交换机以增加新的IP地址资源供ACK集群使用。使用限制 请确保您添加的vSwitch包含节点的可用...
创建集群时需要配置交换机。在 VPC 网络中，每个可用区都必须有对应的交换机以分配私网 IP，否则创建节点会失败。操作步骤 在 创建集群 页面，单击 创建交换机 的链接，跳转到资源管理的 专有网络详情 页面。在 交换机 页签，单击 添加。在...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
在ENS边缘场景中，如果 ACK Edge集群 使用Terway Edge插件，当虚拟交换机的IP不足或者需要扩展Pod网段时，您可以通过新增Pod虚拟交换机来增加IP地址资源供 ACK Edge集群 使用。前提条件 已创建ACK Edge集群，且集群 使用Terway Edge网络...