登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
一、场景说明 软件在云上通常通过许可证管理系统来实现权限控制。如果厂商希望将软件上架至云市场售卖，需要完成许可证管理系统与云市场的对接。若服务商存在许可证激活需求，如需要发送许可证激活码给用户，可通过SPI（SPI，Software ...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
一、场景说明 软件在云上通常通过许可证管理系统来实现权限控制。如果厂商希望将软件上架至云市场售卖，需要完成许可证管理系统与云市场的对接。若服务商存在许可证激活需求，如需要发送许可证激活码给用户，可通过SPI（SPI，Software ...
边缘网络加速服务（Edge Network Acceleration）基于阿里云广泛分布的边缘计算节点及运营商合规网络资源构建，可以为企业客户提供企业内部分支机构之间的加速连接、企业各DC之间的加速...边缘网络加速服务基于A24-1和B13电信业务许可证运营。
混贴票证支持类型包含：下表内（除车辆VIN码、车牌、电子面单、国际护照、国际身份证、公章、医疗器械经营许可证、医疗器械生产许可证、化妆品生产许可证、国际企业执照、商标注册证、食品经营许可证、食品生产许可证、第二类医疗器械经营...
目标 协商达成双赢的云合同 获取企业定制折扣或承诺使用折扣 管理与云服务提供商的关系 挑战 缺乏云成本数据透明度 缺乏统一的云服务订阅承诺管理流程 关键指标 软件许可证优化 单项许可证的成本 每个团队的许可证利用率 每个供应商的成本...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
部署日志展示了当前服务实例的生命周期与服务实例涉及的资源类型变动等相关信息。详解 部署日志展示了以下几部分...监控许可证生命周期：部署日志还包含了与许可证相关的重要信息，使用户能够及时了解许可证的状态，包括欠费情况和延期处理。
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
部署硬件绑定的许可证 如果您已经购买了按物理CPU核数、虚拟机个数或者CPU数量（Socket数）授权的许可证，您可以继续在DDH上使用这些许可证，并受许可条款的约束。因为DDH针对需要绑定物理硬件的许可证，可以保证底层硬件不发生变更，避免...
来往港澳台通行证识别 来往大陆（内地）通行证识别 社保卡识别 国际身份证识别.pdf/.ofd 企业资质识别 营业执照识别 银行开户许可证识别 商标注册证识别 食品经营许可证识别 食品生产许可证识别 医疗器械生产许可证识别 医疗器械经营许可证...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
使用付费镜像创建ECS实例可能会产生镜像软件许可证费用。本文详细介绍了镜像费用的计费规则、费用示例以及费用明细查询方法。费用组成 使用付费商业镜像，或基于付费商业镜像制作的镜像创建ECS实例时会产生操作系统许可证费用。说明 使用自...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
使用付费镜像创建ECS实例可能会产生镜像软件许可证费用。本文详细介绍了镜像费用的计费规则、费用示例以及费用明细查询方法。1.公式提前2.示例多余看不懂3.计费项（计费明细从哪看）4.计费时长和购买时长 5.【计费项】镜像lis为主（收费的...
问题原因 不能远程连接Windows系统的ECS实例一般有两种情况，没有打开安全组端口和 客户端的许可证与服务端不匹配。解决方案 使用如下的方法解决安全组端口未打开以及客户端许可证与服务端不匹配的问题。没有打开安全组端口 打开安全组端口...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
ZONGJIAOCHANGSUO 民办非企业单位登记证书 MINBANFEIQIYE 基金会法人登记证书 JIJINHUI 律师事务所执业许可证 LVSHISHIWUSUO 外国在华文化中心登记证 WAIGUOWENHUA 外国政府旅游部门常驻代表机构批准登记证 WAIGUOLVYOU 司法鉴定许可证 ...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
使用自定义字段作为呼叫中心匹配条件 对数据源管理中对应数据源类型的字段修改完成后，可以在新建呼叫中心任务中的质检匹配条件进行配置。在呼叫中心任务结果中查看自定义字段信息 完成呼叫中心质检任务后，可以查看对应的“任务结果”，...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
RecognizeBankAccountLicense 银行开户许可证识别。RecognizeBankCard 银行卡识别。RecognizeBasic 电商图片文字识别。RecognizeBatchRecognize 图片批量识别。RecognizeBirthCertification 出生证明识别。RecognizeBusinessLicense 营业...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
已删除：删除后无法登录且所有权限将被回收，支持恢复但不可自动恢复权限和原有配置，需手动重新配置，不占用许可证数量。成员信息修改 组织管理员在 成员管理 页面，选择目标成员。单击成员名称或单击最右侧操作项，选择 修改成员信息。...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
计算巢全托管交付简介 计算巢私有化交付简介 发布许可证激活的计算巢私有部署商品 计算巢服务交付类产品操作指引
一、桌面来电提醒功能介绍 有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，...
免费体验许可证数量 以不影响目前已开通企业内的授权开发者使用为原则，针对公测期间开通服务的企业：当前企业内已授权开发者数量 100 的企业，保持 1000 个免费体验许可证；当前企业内已授权开发者数量≤100 的企业，免费体验周期内将拥有...
混贴票证支持类型包含：如下表内（除车辆VIN码、车牌、电子面单、国际护照、国际身份证、公章、医疗器械经营许可证、医疗器械生产许可证、化妆品生产许可证、国际企业执照、商标注册证、食品经营许可证、食品生产许可证、第二类医疗器械...
步骤 3：企业管理中进行许可证授权 创建用户后，可以对用户进行 通义灵码 的使用授权，如果一个用户在多个组织中，仅需要进行一次站点级别的许可证授权（占用 1 个许可证），在登录时选择需要的组织内的开发者身份即可。许可证授权相关的...
10 二手车销售统一发票 10 企业资质识别 营业执照 10 公章 10 医疗器械经营许可证 10 医疗器械生产许可证 10 化妆品生产许可证 10 国际企业执照 20 商标注册证 10 食品经营许可证 10 食品生产许可证 10 第二类医疗器械经营备案凭证 10 银行...