云数据库 SelectDB 版 支持通过阿里云 应用实时监控服务 ARMS（Application Real-Time ...通过云监控接入自建系统 自建Prometheus：将监控数据导出到自建Prometheus。可视化系统：云监控与Grafana集成，通过云下自建Grafana查看监控数据。
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
Windows设置 如果您使用Windows操作系统自建DNS服务器，请进行如下配置：打开Windows DNS管理器 创建条件转发器时，在“DNS 域”中配置目标域名（如 aliyun.com），并在“主服务器 IP 地址”中添加 223.5.5.5 与 223.6.6.6，完成配置后点击...
混合集群是通过阿里云注册集群接入本地数据中心自建Kubernetes集群的容器集群，它可以为自建Kubernetes扩容云上ECS节点，同时也可以管理云上云下计算资源。本文介绍混合集群的网络模式及如何实现云上云下网络互联互通。混合集群的网络模式 ...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
购买 数据安全中心DSC（Data Security Center）实例后，在使用 DSC 检测自建数据库中存在的敏感数据或审计数据库等功能前，您需要先新增或同步自建资产，并开启对应功能。使用限制 仅支持VPC网络中的ECS自建数据库。仅支持MySQL、SQL ...
由于自建ClickHouse面临高稳定性风险、运维管理难（集群扩展性差、版本更新困难）以及容灾能力弱等原因，越来越多的客户希望将自建的ClickHouse集群升级为云PaaS服务。本文为您介绍，自建ClickHouse如何迁移至 云数据库ClickHouse 社区兼容...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
MSE Nacos配置中心相对自建Nacos配置中心，提供了配置加解密、推送轨迹等功能，并且具有高性能、高可用及易用性的优势，可以极大地降低运维成本。本文介绍如何从开源自建Nacos配置中心迁移到MSE Nacos配置中心。前提条件 已 创建Nacos引擎...
在部署应用时，选择 用户自建注册中心 或者 MSE Nacos 企业版，则 SAE 不会添加任何环境变量和参数，由您的程序自行控制连接到哪个注册中心。如果已经选择正确，但还是无法连接注册中心，可以在容器内使用 ping、telnet 注册中心的地址。...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
一、适用场景 本方案适用于从其他云平台或 IDC（互联网数据中心）自建 RabbitMQ 集群迁移至阿里云 ECS（弹性计算服务）自建 RabbitMQ 集群的场景。迁移类型聚焦于 元数据迁移，即队列、交换机、绑定关系、用户权限等配置信息的迁移，不涉及...
公有云云呼API对接现有CRM 4、热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）、人力资源服务（营销）、二手车交易、二手房交易等、自建呼叫中心业务、或SaaS服务供应商 计费模式 坐席...
热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）、人力资源服务（营销）、二手车/房交易、自建呼叫中心业务或SaaS服务供应商。服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫...
实践指南 注册中心是微服务架构中的一个重要组件，它负责存储和管理服务的元数据，如服务提供者的URL、版本、健康检查状态等。当微服务架构需要进行迁移时，通常需要考虑将注册中心从一个环境迁移到另一个环境。将常用注册中心迁移到MSE ...
阿里云 服务网格 ASM（Service Mesh）支持将指标数据上报到阿里云可观测链路OpenTelemetry版和自建系统。您可以通过控制台进行配置。本文介绍如何将链路追踪数据采集到阿里云可观测链路OpenTelemetry版和自建系统。前提条件 已添加ACK集群...
阿里云 服务网格 ASM（Service Mesh）支持将指标数据上报到阿里云可观测链路OpenTelemetry版和自建系统。您可以通过控制台进行配置。本文介绍如何将链路追踪数据采集到阿里云可观测链路OpenTelemetry版和自建系统。前提条件 已添加ACK集群...
使用自建服务注册中心：如果您当前已部署了自建的服务注册中心（例如Nacos、Zookeeper等），且已能够满足使用需求，在您部署应用到SAE后，可以继续使用自建的服务注册中心。前提是确保应用和注册中心之间的网络联通性，并且需要手动在程序...
本文主要介绍将开源自建的注册配置中心迁移到MSE Nacos 的操作说明。实践指南 注册中心迁移 MSE Sync是一款基于开源Nacos Sync...配置中心迁移 您可以将自建Nacos配置中心、Apollo配置中心和ACM迁移到MSE Nacos，详情可参见 配置中心迁移。
本文介绍配置中心迁移，帮助您将常用自建的配置中心迁移到MSE Nacos。实践指南 配置中心迁移通常涉及到将配置数据从一个配置中心复制到另一个配置中心。迁移可能涉及多个配置中心，包括源配置中心、目标配置中心。迁移过程可能需要对配置...
场景 文档链接 Elasticsearch迁移 迁移方案选取指南 阿里云Elasticsearch间数据迁移 通过reindex迁移数据 基于reindex实现低版本多type数据迁移 自建Elasticsearch数据迁移 通过OSS将自建Elasticsearch数据迁移至阿里云 通过阿里云Logstash...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
本文迁移指导适用于自建Eureka注册中心需要迁移到MSE Nacos的场景。前提条件 部署MSE Sync迁移工具。创建Nacos引擎。使用限制 迁移工具宕机会导致同步服务中断，因此建议...步骤四：关闭自建Eureka集群 停止自建Eureka集群。停止迁移工具。
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
本文介绍如何使用Percona XtraBackup工具，将RDS MySQL的物理备份文件恢复到自建数据库。背景 RDS MySQL支持将实例备份文件恢复到自建数据库，当前支持物理备份文件恢复、逻辑备份文件恢复等多种方式。如何选择数据恢复方案，请参见 MySQL...
点击探针列表右上方的探针下载与安装按钮，在弹出的对话框中选择您的自建服务器的系统类型，即可查看安装CMN探针的系统要求及下载安装步骤。本文档中选择的是Linux服务器。下载CMN探针，并上传至自建服务器。根据页面提示的安装步骤进行...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
操作步骤 本示例以RDS PostgreSQL云盘实例的SQL文件恢复至ECS实例（CentOS 7.8 64位Linux系统）的自建PostgreSQL数据库为例，以下命令和脚本不支持在非Linux环境下使用，否则将会报错。登录RDS控制台，使用 下载备份 功能将云盘实例的备份...
备份成功后是否删除日志 在备份成功后，是否从自建库中删除已成功备份的归档日志，支持的选项：是：在备份成功后，系统将从自建库中删除多少天前的归档日志，您还需配置 删除多少天前的归档日志 参数。默认为7天，表示在备份成功后，系统将...
那么，云效中执行的测试自动化结果如何上传到我们自建的报表系统呢？5.1 确保报表系统能够被云效访问到 由于网络问题，云效无法访问我们建在私有网络环境中的报表系统，要求报表系统开放公网访问接口。为了安全，我们建议仅开放必要的接口...
流量配置 用户一个推荐场景可能请求多个推荐系统，例如自建的推荐系统和PAI-Rec推荐系统，当请求自己的推荐系统时，需要在exp_id中设置固定值（例如default），此时 流量编码 可相应设置为 default。单击 确认。相关操作 创建场景后，您...
删除数据库 如果不再需要审计某个数据库，您可以在数据库审计系统中删除自建数据库。不支持删除资产分类为RDS的资产。登录数据库审计系统。具体操作，请参见 登录数据库审计系统。在左侧导航栏，选择 资产 资产管理。定位到要删除的数据库...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
使用EDAS的配置中心，但未将本地或自建Nacos中的配置同步到EDAS的配置中心。继续使用自建Nacos，但未在应用中设置参数，导致Nacos Server地址被替换为EDAS配置中心。重要 如果Nacos Client的版本低于1.0.1，也会导致异常。解决方案 请确保...
公有云 云联络中心 API对接现有CRM 4、热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）、人力资源服务（营销）、二手车交易、二手房交易等、自建 云联络中心 业务、或SaaS服务供应商 ...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...