调用CreateAudioFile在指定实例下创建一个音频资源，创建好的音频...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-22 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构...
调用GetSkillGroup获取指定实例下指定技能组ID对应的技能组的...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroupId Skill group%s already exists in instance%s.云联络中心实例中已经存在指定的技能组。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
打开云监控控制台，选择事件中心 系统事件 旧版事件报警规则 创建报警规则。2.配置报警规则，完成后点击 确定。3.只有定时执行的子执行失败时，系统事件才会触发已配置的报警规则。云监控目前支持的通知方式包括：手机号码，邮箱，旺旺，...
本文介绍了如何开通/购买IoT安全运营中心。重要 IoT安全运营中心全量商品已停止对新客户售卖，仅支持存量付费客户使用。开通IoT安全运营中心（后付费）登录阿里云官网，打开 IoT安全运营中心（后付费）的售卖页面。在 售卖 页面，选择 地域...
本文介绍了IoT安全运营中心的免费试用规则。一、参与对象 满足以下全部条件的阿里云用户：1、阿里云注册会员用户；2、完成阿里云企业认证或个人认证用户。3、IoT 安全运营中心的新用户。说明 新用户：未购买IoT安全运营中心（预付费）且未...
客户自己对接的电话号码，无需给阿里云呼叫中心支付通信费用，呼叫中心会收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、智能语音导航、智能对话分析、预测式外呼等。具体报价信息可查看...
当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET请求的方式调用第三方客户管理系统的URL，并且将相关参数发送给第三方客户管理系统；同时我们以iframe嵌入的形式将第三方客户管理系统的页面显示在坐席工作台，...
领域：量化业务价值 云架构优化 云上架构 能力在引入FinOps、云更广泛使用的背景下，协助工程和产品团队在满足其系统运营要求的同时，担负起系统的可持续性和财务可行性相关责任。领域：优化云成本 费率优化 费率优化 能力可帮助组织降低为...
本文介绍了如何通过集成与部署选择对接IoT安全运营中心的接入方式 前提条件 通过集成与部署接入IoT安全运营中心，需要满足以下条件：拥有阿里云物联网平台的实例（位于上海/北京地域的公共实例、企业版实例-标准型、企业版实例-尊享型）...
本文介绍了IoT安全运营中心不同的接入方式计费差异。IoT安全运营中心支持物联网平台风控、集成安全Agent、固件安全检测、三方日志、IoT安全管理一体机等多种接入方式，支持预付费、后付费两种付费模式，接入方式、付费模式都会影响IoT安全...
IoT安全运营中心会自动识别阿里云物联网平台的实例，包括：公共实例、企业实例-标准型、企业实例-尊享型。前提条件 已拥有阿里云物联网平台实例。授权访问阿里云物联网平台的数据 您需要授权IoT安全运营中心访问阿里云物联网平台的数据，...
检查项说明 云安全中心系统基线风险检查功能中的上述检查项，可确保Windows系统中的`设备：允许对可移动媒体进行格式化并弹出`策略设置为`Administrators`，防止未经授权的用户对可移动媒体进行格式化和弹出操作，用于增强系统的安全性。...
DESC InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID ccc-test OrderByField string 否 排序字段，非必填，默认为 startTime（通话开始时间）。枚举值：startTime：通话开始时间。startTime SearchPattern string 否 自定义查询文本，遵循 Lucene ...
instanceId 呼叫中心实例ID 1.0：随机字符串;2.0：云呼实例访问的二级域名。坐席类事件 下面几个字段为所有坐席类事件的公共字段。字段 名称 说明 agentId 坐席ID 1.0格式：ramId@domianName。2.0格式：userId。skillGroupIds 签入技能组ID...
SmartOutbound 获取呼叫中心实例的坐席信息。StartAiOutboundTask 启动外呼任务。StartCall 坐席发起外呼。StartMicroOutbound 发起呼叫。StartRobotTask 立即或定时启动智能外呼任务。StartRobotTrain 训练机器人。StartTask 启动任务。...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的...查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
本文介绍了使用云安全中心系统配置功能的常见问题。告警通知邮箱的接收人可以在哪里修改？云安全中心支持通过 短信、邮件、站内信、钉钉机器人的方式向您发送漏洞、基线检查、安全告警等安全信息。您可以执行以下步骤修改消息接收人或消息...
本文介绍了IoT安全运营中心在不同地域支持的安全能力。概念 地域指数据中心所在的地理区域，通常按照数据中心所在的城市划分。例如，华东2（上海）地域表示数据中心所在的城市是中国-上海。如何选择地域 重要 您在创建或者购买阿里云资源时...
服务条款 IoT设备身份认证的《通用服务条款》IoT安全运营中心的《通用服务条款》服务等级协议 IoT设备身份认证的《服务等级协议》适用于：安全防护-设备身份认证相关的功能。
前置条件：安装 Agent 登录 IoT 安全运营中心的控制台，在资产-设备列表中确认设备是否已经接入。相关文档：高级设置
前置条件：完成Agent安装 完成物联网平台设备集成安全Agent最佳实践 登录 IoT 安全运营中心的控制台，在资产-设备列表中确认设备是否已经接入。相关文档：高级设置
至此，IoT 安全运营中心的安全 Agent 就安装结束了，我们强烈建议首次接入的用户使用测试设备进行一段时间的评估和试用之后，再进行大规模部署，具体试用方法，请参考《IoT 安全运营中心用户手册》对接入的设备进行试用，分析安全风险以及...
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
运营中心 运营中心分设备运维、用户运营两部分，是一套完整的SaaS服务。可以直接交付给设备运营方使用。运营中心里，只显示被授权产品的统计结果。运营中心显示该项目下所有产品的统计结果。量产中心 量产中心对应 量产管理 页面，用于管理...
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
运维中心 在生活物联网平台中，每个项目都有一个独立且免开发的运营管理后台，在运营中心可以查看设备的运维监管、用户的运营统计以及商品管理。进入运营中心相关操作指导，详情请参见 运营中心概览。运营中心的外观样式，您可以自己设置，...
本文介绍了如何使用IoT安全运营中心管理物联网威胁事件。查看威胁事件 登录 产品控制台，在左侧菜单中选择 常规 风险 进入威胁列表页面。查看威胁事件列表。字段 说明 威胁项 检测项的名称。严重等级 按照威胁事件可能造成的影响，评估威胁...
1.开通阿里云物联网平台 需要首先购买并开通 ...分支 2：如果您希望为将要集成安全 Agent 的设备注册新的物联网平台产品，请在 IoT安全中心-集成与部署-IoT 安全运营中心通过指引创建产品，并会自动生成物联网平台产品。后续步骤：安装 Agent
卖家，服务运营中心应用导航设置 3）行业协同服务管理支持服务运营中心集成各协同应用运营端 4）用户中心支持用户角色权限管理 集团生态 1）蚂蚁双链通与数字工厂账号免登 2）蚂蚁双链通数据回流完成技术对接 功能变更公生态告 数字工厂 1...
新功能发布 数字工厂 边缘数据集成 新增支持数据总线类型的数据源 服务模型支持异步服务对接方式 区域/行业平台 1）企业集中管控，...2）服务运营中心：后台管理员登录运营商后台首页后，能快速定位跳转到服务运营中心内对应的协同服务菜单。
您可以自定义策略，IoT安全运营中心会在每天固定时间向指定的邮件推送安全报告（昨天的数据）。说明 邮件列表中的多个邮箱请使用英文逗号（,）分割。接收webhook消息 首先您要自己搭建一个Webhook Server，并生成webhook地址。登录 产品...
1.开通阿里云物联网平台 需要首先购买并开通 ...分支 2：如果您希望为将要集成安全 Agent 的设备注册新的物联网平台产品，请在 IoT安全中心-集成与部署-IoT 安全运营中心通过指引创建产品，并会自动生成物联网平台产品。后续步骤：安装 Agent
多云接入参数主要用于开启和关闭 IoT 安全运营中心 Agent 接入云服务的模式，本次发布仅支持安全 Agent 基于三方上云通道方式工作。其它的接入方式这里暂时不支持，这里仅是例举。system/dps/etc/sagent.ini，这个文件对于不同的上云方式有...