功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
步骤一：在钉钉开通IDaaS 在 钉钉PC端 应用中心 系统集成 中找到 阿里云IDaaS（也可直接搜索），进入详情页免费开通应用。说明 请使用钉钉PC端操作。步骤二：获取激活码 钉钉管理员在打开IDaaS应用时，将默认进入 IDaaS 激活码管理 页。非...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
单击 应用 添加应用，搜索 火山引擎云身份中心，单击 添加应用。确认应用名称后，单击 立即添加。配置单点登录参数。在 登录访问 单点登录 页签配置火山引擎云身份中心相关参数。单点登录配置：启用单点登录。火山引擎云身份中心 ACS URL：...
获取服务提供商信息 IAM身份中心断言使用者服务（ACS URL）和 IAM身份中心发布者URL（Entity ID），分别填入 IDaaS 中的华为 IAM身份中心 应用。身份提供商（IdP）信息：上传在 IDaaS 下载的 IdP 元数据 文件。上传完成后，单击 下一步。...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
无需本地客户端安装、额外的SIP话机购买/布线/使用培训、维护等步骤 移动应用场景 云联络中心提供移动端双呼、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段，提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式，让呼叫中心坐席人员可...
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
具体操作，请参见以下文档：创建和管理中心应用 管理模型 管理应用接口 生成代码 扫描代码与合并模型 部署中心应用实例 管理中心应用流水线 管理中心应用实例 说明 相比示例应用，您创建的中心应用如果需要部署运行，则需要添加相关资源。...
步骤1：删除示例中心应用的部署实例 完成示例项目的应用发布和能力上架操作后，在示例商品中心的 应用部署 页面，您可以看到示例开发环境和示例生产环境中各有一个实例，您需要把这两个部署实例都删除。本文以删除示例开发环境中的实例为例...
步骤四主要介绍如何发布中心应用和将其部署到生产环境，并将能力上架到运营平台。本文介绍如何进行中心应用发布和生产环境部署。说明 如果您需要进行应用版本发布操作，则应用中关联的限界上下文版本的状态都需为已发布。应用发布后，您才...
高性能云应用分发 随需弹性 简单易用 性能强劲 分发高效 建模、渲染和非编 构建企业数字安全围栏 应用快速部署分发 兼容各类认证方式 数字安全围栏 多系统应用统一交付 企业办公数据安全 加速应用数字化转型 一站式全方位PaaS能力 简化应用...
在 能力调用统计 页面，您可以看到以下数据：调用总数 调用失败数 平均响应时长（ms）调用成功率 应用能力使用统计 中心应用 应用编码 调用次数 成功率 平均响应时长（ms）接口使用统计 中心应用 接口 健康度得分：根据昨天能力调用数据...
使用三方流水线的主要操作步骤 步骤一：添加三方流水线的连接配置 在中台项目中，添加三方流水线的连接配置后，该项目中的中心应用或托管应用都可通过此连接配置调用三方流水线部署应用实例。一个项目中可以添加多个三方流水线连接配置。...
权限策略 类型 说明 AliyunARMSFullAccess 系统 应用实时监控服务ARMS的完整权限 AliyunARMSReadOnlyAccess 系统 应用实时监控服务ARMS的只读权限 重要 为了实现对ARMS所有功能的只读权限，添加 AliyunARMSReadOnlyAccess 权限策略外，还...
权限策略 类型 说明 AliyunARMSFullAccess 系统 应用实时监控服务ARMS的完整权限 AliyunARMSReadOnlyAccess 系统 应用实时监控服务ARMS的只读权限 重要 为了实现对ARMS所有功能的只读权限，添加 AliyunARMSReadOnlyAccess 权限策略外，还...
您可以将中心应用发布成应用模板，该模板包含模型元数据、制品（例如：容器镜像）和运营能力信息等内容。在BizWork的两级管理、跨BizWorks的能力分发和复用的场景下您可以使用应用模板，并能以此为基线，进行一定程度的模型扩展和能力编排...
中心应用是利用BizWorks平台进行建模、开发、部署并运维的应用，BizWorks平台不仅提供应用的运行时托管能力，还提供脚手架生成等能力，加快了应用开发速度。在示例项目的 应用列表 页面，您可以看到自动创建的名为 示例商品中心 的中心应用...
多系统应用统一交付：构建多系统应用工作空间，且用户不会感知系统差异，有效降低⽤户办公的复杂度。传统软件快速云化 场景痛点 传统应用数字化转型场景面临以下常见痛点：必须进行大量代码改造才能实现应用上云；软件售卖模式单一，短期内...
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
无代理检测、防勒索、病毒查杀、网页防篡改、主机规则管理、核心文件监控 容器防护 镜像安全扫描、容器主动防御、容器文件防御、容器微隔离、容器签名、CI/CD接入设置 应用防护 应用防护 系统配置 任务中心、安全报告、功能设置、通知设置...
快速分发 无需重写即可将传统应用云化部署并流化传输，实现多操作系统应用统一快速分发。弹性扩缩 支持分钟级弹性扩缩容，可根据业务需求变动灵活调整云端资源。出色体验 高性能、高可靠、高安全的端云传输协议，提供超低时延、超高画质的...
不同应用类型的资源依赖 不同类型的BizWorks应用在开发、部署、运行、运维的过程中，需要纳管到BizWorks中的资源所有不同：应用类型 纳管的资源类型 是否必选 备注 中心应用 容器集群 必选 无 镜像仓库 必选 无 代码仓库 必选 无 API网关 ...
本文为您介绍如何在BizWorks中建设一个完整的中心应用，包括创建应用、生成代码、完成应用部署。前提条件 已完成项目创建。当前账号拥有项目权限。已准备好代码仓库和访问凭证，供代码库配置使用。步骤一：创建中心应用 中心应用是利用...
建设一个完整的中心应用，请参见 示例：开发中心应用。如果您是运营人员，需要管理和运营能力，请参见 实验：上架开放平台能力。如果您是能力使用方，需要查看和使用能力，请参见 订阅和使用能力。同时能够使用轻应用组装平台，快速搭建...
本文介绍示例项目构建共享能力中心的使用限制说明。为了保证您能够快速使用示例项目，体验中台建设过程，BizWorks团队在示例项目中，自动创建了一系列依赖资源（如容器集群...示例项目的中心应用不支持模板管理功能（即不支持创建应用模板）。
在应用列表页面单击目标中心应用名称。在目标中心应用左侧导航栏中，选择 应用设置 模型关联。模型联动配套功能 开关是默认打开，且有以下功能：支持围绕关联的模型在脚手架中生成代码。支持平台模型与分支代码的差异化比对。支持将代码...
中心应用：集成应用可通过“BizWorks应用”连接器，编排同一项目或跨项目下的中心应用接口。轻应用：轻应用可通过“BizWorks应用”连接器，编排同一项目或跨项目下的集成应用的集成接口。能力开放平台：集成接口支持自动同步到能力开放平台...