系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
阿里云电子政务云依托于阿里云业内先进的技术，提供与其他机房完全物理隔离的专属高规格物理集群、高等级的安全防护，从平台系统架构、网络架构的设计层面开始，保障政务云的独立性、安全性、高可用性。平台系统架构 阿里云电子政务云基于...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
架构优势：提供开业系统架构参考 按需规划网络、部署方案 确定云计算的使用范围 规划安全体系 技术架构 架构说明：全系统的安全机制：通过前端的安全机制，可部署云盾等安全产品，保障互联网环境下整体系统的安全。通过内部的安全防护机制...
本文为您介绍云数据库Memcache的系统架构。简介 云数据库Memcache版采取集群版架构。云数据库Memcache版内置数据分片及读取算法，整体过程对用户透明，免去用户开发及运维烦恼。每个分片节点采取主备架构保证服务高可用。系统架构 云数据库...
ISV 合作以外，蚂蚁集团还与毕马威、安永、德勤、埃森哲等顶级咨询公司进行合作，联合向客户提供从战略咨询、项目咨询，到架构咨询全体系咨询服务，帮助客户从战略上进行未来 3~5 年的数字化转型规划，从落地上设计合理的系统架构，...
同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，能够解决传统集中式架构转型的困难，并通过打造大规模高可用分布式系统架构，来支撑金融业务创新。SOFAStack 由三大领域模块组成：分布式中间件、运维管理（应用 PaaS）、高阶运维保障。各领域...
但随着各公司业务范围的扩展和软件系统架构持续迭代升级，系统的复杂度随之增加，面对更多的非预期事件风险，如各类软硬件故障、错误的变更、突发流量，甚至到光纤挖断、自然灾害等引起的整个机房不可用情况，如何保障系统稳定性具有很大...
同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，能够解决传统集中式架构转型的困难，并通过打造大规模高可用分布式系统架构，来支撑金融业务创新。目前产品已经在南京银行、浙商证券、网商银行、人保健康等数十家金融机构落地，在金融行业分布式...
银行基础产品在与 C 端、B 端以及同业等多种场景融合时，从系统架构和研发模式上都需要适应互联网场景的需求，实现快速接入、快速上线、快速迭代。解决方案 2017 年，南京银行引入蚂蚁集团金融级分布式交易架构能力——分布式架构 ...
本文介绍 SOFAStack 消息队列的系统部署架构，方便您更好地理解消息队列的高可用性。消息队列在任何一个环境都是可扩展的，生产者必须是一个集群，消息服务器必须是一个集群，消费者也同样。集群级别的高可用，是消息队列跟其他的消息...
根据康威定律，软件和系统架构的设计，与企业的组织结构、业务流程和沟通方式息息相关。因此，随着企业业务规模的超大规模和快速迭代发展，中间件质量和能力的高低就直接决定了企业技术架构的命运。特别是随着数字商业的兴起，过去不能被...
架构优势：提供互金业务系统架构参考 按需规划网络、部署方案 确定云计算的使用范围 规划安全体系 技术架构 架构说明：业务背景：政策红利不断，大集团争先恐后进入，p2p网贷进入飞速发展的阶段，对平台的快速构建和安全防护亦提出了更高的...
分析系统架构和资源消耗：分析系统的架构和资源消耗情况，包括CPU、内存、磁盘空间、网络带宽等。通过监测系统的性能指标和资源利用率，确定系统的性能瓶颈和资源瓶颈。容量评估和规划：根据需求和数据分析的结果，进行容量评估和规划。...
敏捷产品创新 充分实践“大中台”理念，通过将业务中台的原子能力按照业务域的功能进行归纳、抽象，整合成符合业务语言的能力组件，将产品的生产过程从产品设计、系统架构、研发流程进行全链路的升级转变。可根据业务诉求快速组装出符合其...
1.服务概述 1.1 服务说明 针对云上IT系统架构进行健康检查，分析运行指标并评估系统的效率、健壮性和安全性。针对隐患与问题，给出专业的解决方案，让客户全面掌握系统运行情况，并提前做好预防和加固，避免因产品架构问题影响业务的持续性...
对于传统企业的服务化转型来说，使用分布式框架不是银弹，在解决了传统的单块架构系统随着业务需求的快速变化而面临的挑战后，分布式架构也为研发和运维增加了更大的复杂度和管理成本，基于分布式框架来进行架构改造的应用和业务通常会面临...
推荐的做法是使用 RAM 身份（即 RAM 用户和 RAM 角色）...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM 基本概念 RAM 相关使用限制 金融分布式架构系统权限策略参考
操作系统架构 源操作系统 目标操作系统 X86 Windows Server 2012 R2 数据中心版 64位中文版/英文版 Windows Server 2016数据中心版 64位中文版/英文版 Windows Server 2019数据中心版 64位中文版/英文版 Windows Server 2012 R2 目前...
SOFAStack 所有的产品技术都经过蚂蚁集团自身严苛金融场景验证，为金融交易技术在保证风险安全的同时，帮助业务需求敏捷迭代，同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，解决传统集中式架构转型的困难，打造大规模高可用分布式系统架构，...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
方案架构“三地五中心”部署模式的技术创新：该架构解决方案下，可以避免跨机房、跨城市访问的延迟，真正实现异地多活部署，不但消除了传统“两地三中心”架构中的单独冷备中心，并提升了灾备高可用能力，无论在成本还是在伸缩性、高可用...
另外，银行基础产品在与 C 端，B 端以及同业等多种场景融合时，从系统架构和研发模式上都需要适应互联网场景的需求，实现快速接入、快速上线、快速迭代。解决方案 2017 年，南京银行引入蚂蚁金服（去掉）金融级分布式交易架构能力——分布...
解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心可以为集团公司范围内的客户信息使用和管理提供支撑，提升客户信息使用价值，夯实数据与系统...
架构图 事件中心产品架构如下：产品亮点：多监控系统集成 已支持14款常见监控系统集成，简单配置即可快速完成对接。丰富的报警降噪能力 支持横向抑制、纵向收敛、全面压制报警风景，不再遗漏核心报警。大幅降低事务性操作 完善的事件分派、...
系统架构 高可用管理平台 HAS 的系统架构包括：风险管理模块是 HAS 的核心组件，实现风险事件的汇集以及风险事件处理的流转。日常巡检、业务监控、故障诊断发现风险事件，并将其上报至风险管理中心，由风险管理中心进行统一调度，如触发...
产品介绍 云联络中心（Cloud Contact Center）是一款基于云端的呼叫中心服务，具有分钟级开通、一站式号码开通、低门槛使用、弹性扩容、丰富的AI能力、丰富数据和灵活集成等特点。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，...
容灾：建立容灾和高可用的系统架构，将系统部署在多个地理位置或数据中心，并使用负载均衡和故障切换技术，以确保即使发生网络分区，系统仍然可以继续提供服务。网络闪断故障 指网络连接在短时间内频繁中断和恢复，造成网络连接不稳定的...
对于希望创建新系统或将希望从传统数据中心迁移上云的架构师来说，选择范围非常广泛。计算方面的需求可以通过虚拟机、容器（云托管和自托管）、Serverless模式、全托管应用程序来满足。可以使用数十种数据库和分析平台，或者由组织自行构建...
分布式系统将计算任务和数据分布在多个节点上以实现更高的性能、可靠性和可扩展性，当一个节点发生故障或错误时，其他节点可以继续工作，相比于单机系统，架构本身就有较高的节点容错性。但随着服务拆分，更多组件的引入，分布式系统的复杂...
同时，在数字化转型中普遍面临 IT 系统架构缺乏弹性、业务交付周期长、运维效率低、高可靠性低等痛点。金融企业可以通过云原生的一系列技术，例如基于容器的敏捷基础设施、微服务架构等解决企业面临的这些痛点。同时，金融行业历来是强监管...
蚂蚁集团自主研发的金融级分布式架构平台，专注为金融用户提供全栈式的基础架构能力，保证风险安全的同时帮助业务需求敏捷迭代，同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，解决传统集中式架构转型的困难，打造大规模高可用分布式系统架构，...
敏捷产品创新 充分实践“大中台”理念，通过将业务中台的原子能力按照业务域的功能进行归纳、抽象，整合成符合业务语言的能力组件，将产品的生产过程从产品设计、系统架构、研发流程进行全链路的升级转变。可根据业务诉求快速组装出符合其...