解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心可以为集团公司范围内的客户信息使用和管理提供支撑，提升客户信息使用价值，夯实数据与系统...
解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心可以为集团公司范围内的客户信息使用和管理提供支撑，提升客户信息使用价值，夯实数据与系统...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
对接呼叫中心 本产品可无缝对接阿里云云呼叫中心、智能外呼产品。也可以由您自行集成到其他呼叫中心产品上。对接工单系统 您可以通过本产品“多轮对话流”功能实现工单意图识别与信息搜集，并通过外部服务接入实现和工单系统数据互通。四、...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
阿里云信任中心 跨境线路采用中国联通运营的专线，保障企业业务无合规中断风险 飞天洛神将阿里云全球网络云化-企业轻资产节约成本 飞天洛神是阿里云自研的软硬一体云网络系统，包括超大规模SDN技术、超高弹性NFV架构以及智能云网络管理系统...
支持多活能力的主要服务类型是单元化服务，但是当业务系统比较复杂时，可能难以实现所有业务模块均按某一个维度划分，或者某些业务服务必须要单点部署以避免分布式部署的一致性问题，此时可由中心化服务和普通服务提供相应能力支持。...
支持多活能力的主要服务类型是单元化服务，但是当业务系统比较复杂时，可能难以实现所有业务模块均按某一个维度划分，或者某些业务服务必须要单点部署以避免分布式部署的一致性问题，此时可由中心化服务和普通服务提供相应能力支持。...
电子保单系统使用MQ与业务系统解耦，电子保单的异步生成过程不影响保险业务系统的处理过程。电子保单系统生成原始电子保单后，发送到加密服务完成加密、签名，完成后发送到电子回执系统，客户/代理人收到电子保单后，进行签章或回执确认。...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
支持不停机迁移 迁移过程只是完整复制源系统数据，无需停机，也不会干涉影响源服务器系统业务。简单轻量且配置灵活 SMC客户端轻量免安装。提供多种迁移方案，支持按需配置。一键运行迁移后，全程自动托管。数据传输安全有保证 默认采用SSL ...
虚拟手机号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
容灾，就是在灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少...容灾需要具备较为完善的数据保护与灾难恢复功能，保证生产中心在不能正常工作时数据的完整性及业务的连续性，并在最短时间内由灾备中心接替，恢复业务系统的正常运行，将损失降到最小。
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
打开云监控控制台，选择事件中心 系统事件 旧版事件报警规则 创建报警规则。2.配置报警规则，完成后点击 确定。3.只有定时执行的子执行失败时，系统事件才会触发已配置的报警规则。云监控目前支持的通知方式包括：手机号码，邮箱，旺旺，...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
本文介绍了如何将魔笔中嵌入到业务系统。方案概览 将现有的魔笔应用（Web、Copilot）集成到业务系统，只需 2 步：魔笔应用开启匿名访问：开启匿名访问的魔笔应用将可以无缝嵌入到任意环境当中，无需繁杂的鉴权过程。业务系统集成：在业务...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
1.企业内系统的流程自动操作 企业内存在若干存量业务系统，系统本身提供的接口能力有限，若存在跨系统、系统内界面流程联通的需求，可以通过机器人自动化执行的方式，代替人工手动操作相关软件，提升企业运营效率。行业/领域 使用场景示例 ...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
服务设置可将您的业务系统与 Chat App 消息服务 平台进行对接，以方便您在需要调用业务系统的时候使用。本文为您介绍如何开通业务系统、开启短信服务。前提条件 已完成 注册阿里云账号 和 企业实名认证。登录 Chat App 消息服务控制台。已...
全面的风险评估和识别检测服务，具体包括如下内容：资产识别和分析：对信息系统业务及其关键资产进行识别，需要详细识别核心资产的安全属性，分析关键资产在遭受泄密、中断、损害等破坏时对系统所承载的业务系统所产生的影响。威胁识别和...
检查项说明 云安全中心系统基线风险检查功能中的上述检查项，可确保Windows系统中的`设备：允许对可移动媒体进行格式化并弹出`策略设置为`Administrators`，防止未经授权的用户对可移动媒体进行格式化和弹出操作，用于增强系统的安全性。...
元数据中心负责从各业务系统中抽取、加工、集中存储和管理元数据，以支持数据治理，并加强组织内部数据的组织、检索和分析能力。前提条件 已经在元仓租户中完成元数据中心初始化配置，详情请参见 元数据中心设置。权限说明 仅超级管理员、...
元数据中心负责从各业务系统中抽取、加工、集中存储和管理元数据，以支持数据治理，并加强组织内部数据的组织、检索和分析能力。5分钟快速了解 前提条件 默认支持关系型数据库的元数据采集，如需采集其他数据源类型，请增购对应功能。权限...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
业务系统目录：业务系统待挂载容灾文件系统的本地目录，例如/mnt。挂载成功后，在此目录下的数据（包括目录、文件）为同步上一次定期增量任务完成时间时的数据。SMB协议文件系统 本文以在Windows操作系统中挂载SMB协议文件系统为例，将容灾...
当业务系统服务端需要从外网访问CIAM服务时，访问路径如下：业务系统服务端调用→API Gateway→SLB（Server Load Balancer，服务器负载均衡器）→ECS（Elastic Compute Service，弹性计算服务）上的服务。内网。当业务系统服务端需要从内网...
元数据中心负责从各业务系统中抽取、加工、集中存储和管理元数据，以支持数据治理，并加强组织内部数据的组织、检索和分析能力。5分钟快速了解 前提条件 默认支持关系型数据库的元数据采集，如需采集其他数据源类型，请增购对应功能。V5.3...
用户的业务系统中，通过埋点或日常积累，通常已经获取了充足的业务数据。为理清数据之间的逻辑关系和流向，首先需要理解用户的业务过程，了解过程中涉及到的数据系统。您可以采用过程分析法，将整个业务过程涉及的每个环节一一列清楚，包括...
用户的业务系统中，通过埋点或日常积累，通常已经获取了充足的业务数据。为理清数据之间的逻辑关系和流向，首先需要理解用户的业务过程，了解过程中涉及到的数据系统。您可以采用过程分析法，将整个业务过程涉及的每个环节一一列清楚，包括...
用户在业务系统中，通过埋点或日常积累的方式，获取了充足的业务数据。为梳理数据之间的逻辑关系和流向，需要理解用户的业务过程及数据系统。您可以采用过程分析法，列出整个业务过程涉及的每个环节，包括技术、数据、系统环境等。分析完...
借助蚂蚁集团的金融级分布式架构 SOFAStack、金融级分布式数据库 OceanBase、金融级 PaaS 平台等能力，人保健康构建起对标行业水平的新一代互联网保险云核心业务系统。客户价值 人保健康新一代互联网保险云核心业务系统支持业务高并发需求...
收益 系统解耦 对外，大数据系统与业务系统解耦，对内，大数据系统各组件之间解耦。实时通道 通过数据总线，业务数据能够实时汇入大数据系统，缩短数据分析周期。实时数据清洗和分析 接入多种异构数据，实时清洗并归一化 通过数据总线和...
容灾需要具备较为完善的数据保护与灾难恢复功能，保证生产中心不能正常工作时数据的完整性及业务的连续性，并在最短时间内由灾备中心接替，恢复业务系统的正常运行，将损失降到最小。容错 容错是指在分布式系统中，系统出现故障时，通过...
回切至本地VMware 回切至本地物理机 阿里云ECS容灾 功能集 功能 功能描述 参考文档 连续复制型容灾（CDR）跨地域容灾 容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾...