个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
51:呼叫语音中心二次质检;52:呼叫文本中心二次质检;11：数据集语音；12：数据集文本；13：数据集二次质检；131:数据集语音二次质检;132:数据集文本二次质检;21：语音转写任务；31：新手任务；32：效果评测任务；33：模型试一试任务；34：...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
51：呼叫语音中心二次质检；52：呼叫文本中心二次质检；11：数据集语音；12：数据集文本；1 Status string 启用状态，可能值：0（未启用）；1（启用）1 SchemeIdList array 质检方案 ID。schemeIdList long 质检方案 ID。13xxx SchemeList ...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
51：呼叫语音中心二次质检；52：呼叫文本中心二次质检；11：数据集语音；12：数据集文本；2 Status integer 任务状态：0（禁用中）；1（启用中）1 ManualReview integer 人工复核 0 AssignType integer 分配类型 0 DataConfig object 数据...
本文介绍如何在语音服务控制台的 任务中心，通过 服务实例 号码发送 文本转语音任务、语音通知任务 和 语音验证码任务。注意事项 号码模式限制：控制台 任务中心 目前 仅支持 使用 服务实例 发送任务，不支持使用普通号码或400号码。外呼...
功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心...
通信 智能体 通信智能体是基于大模型技术的AI通话功能供开箱即用的大模型语音呼叫解决方案，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，与客户进行自然、流畅的对话交流，高效完成线索转化、会员提醒、客户服务，同时大幅降低企业人力成本。...
通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的140号码发起语音呼叫。实现虚拟号码呼叫的效果。无效号码过滤 API 标题 API概述 InvalidPhoneNumberFilter 过滤无效号码 进行无效号码过滤操作。标签 API 标题 API概述 QueryTagListPage 分页...
各系统语音播报方式及限制一览 系统 方式 限制 安卓 消息透传+TTS语音合成 只能通过阿里云自有通道实现，无法使用厂商通道。设备在线时才能收到语音播报，对于离线通知/消息，设备重新上线时能收到语音播报。建议增加时效检查与多条消息...
产品使用 阿里云语音服务提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音机器人，可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。功能 功能介绍 使用方式 说明 语音通知/语音验证码 向指定号码发起语音...
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
语音服务 无 按语音服务产品计费方式 按语音服务产品定价 呼叫中心语音服务号码费用和外呼电话费用。阿里云语音服务产品独立计算、收取费用。请参见 语音服务产品定价。购买注意事项 只有企业用户才可以开通呼叫中心功能。如果坐席数（包括...
呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件，通过录音文件识别得到文本，进一步通过文本检索，检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件，进行识别后，将识别文本录入数据库。会议记录总结 对会议记录的音频...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
语音服务呼叫回了408处理超时是什么原因？错误码408一般为被叫侧长时间未接起导致的或者被叫服务器问题。语音服务外呼拨号返回487是什么情况？请您登录 语音服务控制台，在 业务统计 语音记录查询 页面查看失败原因。如果无结果请提供对应...
推荐的做法是使用RAM身份（即RAM用户）来访问智能语音交互。...RAM用户组相关操作 RAM用户组 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能语音交互系统权限策略参考 智能语音交互自定义权限策略参考
配置敏感词后，语音识别系统将实时识别已配置的敏感词，针对自定义敏感词库，如果检测到敏感词，客户端字幕将直接进行脱敏处理，并使用“*”进行替换。说明 在识别到敏感词后，系统会将替换后的内容传递至大模型节点。配置流程 准备敏感词...
如果您希望关闭语音服务，可以删除创建的语音模板并注销语音号码，语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费，但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗？配置放音是客户呼入平台自动放音，普通...
更多信息请查看 社交电商Social Commerce-概要介绍 CXG Voice——功能强大的本地语音平台 CXG Voice 是Connected Experiences Gateway 中开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线...
推荐的做法是使用RAM身份（即RAM...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 语音服务系统权限策略参考 语音服务自定义权限策略参考
说明 获取智能语音交互呼叫记录信息时，如需开启号码状态（早媒体）识别功能，请在调用 发起智能语音交互通话 和 发起智能语音指定动作 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。智能联络中心用户使用此回执消息获取智能外呼机器人呼叫记录...
智能科教内容生成产品是一款专为中国3-18岁用户量身定制的智能语音批改系统，致力于为学生提供高效、精准、个性化的中英文语音评测服务。系统具备高并发处理能力与强大的访问支持，可广泛应用于各类主流终端设备，满足不同场景下的学习与...
语音时长与文件大小转换：语音文件Size大小（单位MiB）=（采样率×采样位数×声道数×语音时长（单位s））/（8*1024*1024）=16000（Hz）*16（bit）*1（声道）*60（s）/（8*1024*1024）=1.83 MiB（近似值）Linux操作系统下查看语音格式：...
基础版：您需要选择场景（交互、故事、导航）后，按流程朗读20句话，并上传对应的语音，系统会采用标准化统一算法，3小时内快速输出克隆人声，可快速低成本的模拟关键声纹特征。大众版（轻量定制）：您需要自助提交丰富、清晰、高质量长度...
语音配置：语音配置是指在使用语音技术或语音识别系统时，对系统进行各种参数设置和调整的过程。通过语音配置，使系统能够适应不同的环境和语音特点。用户说 用户说中可以定义在这个交互节点中，后续用户的回复分支。单击 新建用户说分支，...
当语音识别系统运行时，它会优先处理这些热词，提高其在识别过程中的权重。如果您的业务领域有部分词汇识别效果不佳，可以考虑使用热词功能，从而提高识别效果。使用限制 支持语言：仅支持中文和英文词语。文件格式：通过控制台上传时，热...
本文提供一个项目示例代码，旨在演示如何集成 ASR（自动语音识别）、LLM（大语言模型）和 TTS（语音合成）三大核心能力，构建智能语音对话系统。准备环境和代码 请先在本地或开发服务器上完成环境准备和项目示例代码获取。重要 本项目要求 ...
语音时长与文件大小转换：语音文件Size大小（单位MiB）=（采样率×采样位数×声道数×语音时长（单位s））/（8*1024*1024）例如：16000（Hz）*16（bit）*1（声道）*60（s）/（8*1024*1024）=1.83 MiB（近似值）Linux操作系统下查看语音格式...
在语音服务 呼叫状态码 中查看。200100 Status string 否 明细状态。取值：SUCCESS：外呼成功。FAIL：外呼失败。INIT：未外呼。SUCCESS PageNo integer 否 当前页。取值大于 0，默认值：1。1 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0，...
在语音服务 呼叫状态码 中查看。200005 CalledPhone string 被叫号码 186*Variables array object 通话变量列表。即为您创建的呼叫任务所关联的通信智能体中配置的通话变量。variables object 通话变量信息。Required boolean 是否必填。...
工作原理 语音互动（IVR）的完整工作流程包含API调用、云端处理、用户交互和结果回调四个环节：发起呼叫：业务服务器调用 IvrCall 接口，请求阿里云语音服务向指定用户发起呼叫。请求中包含了交互逻辑的核心—— MenuKeyMap，它定义了用户...
通过编程的方式在业务系统中集成语音服务的能力，做到根据业务的实际需要自动化发起语音呼叫，简化运营、管理成本。本文为您介绍语音服务开放的OpenAPI及支持的集成方式。OpenAPI介绍 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，...
离线语音质检 离线语音是来自呼叫中心中上传的离线语音文件，用户可以根据质检匹配条件筛选出需要质检的数据，系统支持AND和OR条件的简单逻辑筛选。实时语音质检 实时语音是来自呼叫中心中的语音数据，用户可以根据质检匹配条件筛选出需要...
语音交互 调用API发起呼叫，应答后播放音频引导用户按键，语音平台回传按键信息至业务系统，通过IVR交互自动确认意图，降低人力成本。智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互...
本文以语音通知服务功能为例，为您介绍如何通过语音通知的功能，实现自身的系统、设备、服务器等相关的告警功能。适用场景 适用于科技公司的各种语音告警需求。当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音...
产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM系统中。这不仅确保了通话质量和稳定性，更提供了服务质量洞察等智能处理能力，进一步提升客服效率，优化客户体验。在CRM中为...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...