为什么控制台查询不到离线消息的消费轨迹？若您未设置离线消息功能，客户端离线时服务端不会推送消息，且客户端再次上线后，也接收不到离线期间产生的消息。若需要支持离线消息，请将 cleanSession 设置为false，且将 QoS 设置为1。更多...
系统运维管理 提供可视化操作控制台，还提供OpenAPI在线调试、阿里云SDK、阿里云CLI、Terraform、资源编排ROS等调用方式。为提升您使用 系统运维管理 的开发效率，建议您按需选择合适的操作和集成方式。OpenAPI介绍 为了能够让开发者快速...
为什么控制台查询不到离线消息的消费轨迹？若您未设置离线消息功能，客户端离线时服务端不会推送消息，且客户端再次上线后，也接收不到离线期间产生的消息。若需要支持离线消息，请将 cleanSession 设置为false，且将 QoS 设置为1。更多...
基站处于离线状态时，生成一条预警记录，并推送钉钉机器人消息 同一基站存在离线预警记录并未处理时，不会重复推送离线预警消息 同一基站存在离线预警记录并未处理时，当价签恢复与系统的连接时，系统会自动将预警记录设置为已处理 价签缺...
说明 若同一主叫号码与被叫号码的组合在 一秒内 发起多次外呼请求，系统会因重复请求导致拦截全部呼叫请求。同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次正常外呼开始...
功能入口 在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”，可以看到目前数据源列表包括（离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检）四种类型。功能操作 编辑数据源自定义字段 在数据源管理列表中，可以点击“编辑”...
无确定信令或用ASR识别时长不足判断时，或不在服务区、暂时无法接通等归类到此状态码。SUSPEND 停机。被叫停机状态返回该状态。NETWORK_ERROR 网络限制。包含运营商拦截等网络限制。OTHER 其他失败情形。TP_TIMEOUT 无绑定呼叫。响应说明 ...
调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。前置准备工作 在使用任务式智能联络机器人之前，请您完成以下准备工作：创建实例 当您使用人工坐席呼出或呼入时需要创建实例，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个...
应用漏洞和系统漏洞有什么区别？为什么应用漏洞不支持一键修复？系统漏洞（例如Linux软件漏洞、Windows系统漏洞）是操作系统或其组件的漏洞，修复路径标准化，因此支持一键修复。应用漏洞存在于自行部署的应用程序（例如网站代码、第三方...
通信 智能体 通信智能体是基于大模型技术的AI通话功能供开箱即用的大模型语音呼叫解决方案，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，与客户进行自然、流畅的对话交流，高效完成线索转化、会员提醒、客户服务，同时大幅降低企业人力成本。...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
尊敬的阿里云语音服务用户：因产品策略调整，语音服务回执消息 呼叫记录信息VoiceReport 数据结构中 toll_type 字段将于2025年05月22日弃用，后续该字段将调整为固定返回默认值 UNKNOWN。建议您：排查您侧业务代码中依赖于 toll_type 通话...
一些限制 1)当您的镜像的系统类型是如ubuntu 22.04 64位等公共镜像系统类型时,修复后生成的镜像类型会是如ubuntu_64位自定义镜像系统类型。模板类型 自动化 所有者 Alibaba Cloud 输入参数 参数名称 描述 类型 是否必填 默认值 约束 zoneId...
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
一、CXG Voice 功能 发布 CXG Voice是由Salesforce团队打造的产品化的开箱即用的呼叫中心（热线）集成。使用 CXG的Voice模块，管理员可以设置需要使用热线集成的客服账号；客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
产品介绍 云联络中心（Cloud Contact Center）是一款基于云端的呼叫中心服务，具有分钟级开通、一站式号码开通、低门槛使用、弹性扩容、丰富的AI能力、丰富数据和灵活集成等特点。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，...
转接、溢流等规则设置 Y Y 快捷消息 Y Y 知识查询 Y Y 智能辅助 Y N 离线留言 Y Y 离线消息 Y N 工作台插件 Y N 人工运营 实时监控 Y Y 实时监控-干预 Y N 监控大盘 Y Y 监控详情 Y Y 敏感词 Y Y 系统公告 Y Y 工单 Y Y 工单-API Y N 质检 ...
体验版包含云联络中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。创建演示...
分页查询智能联络机器人呼叫任务列表。包含任务总数、任务信息。接口说明 您可以通过此接口获取智能联络机器人呼叫任务列表，也可以在 任务管理 界面获取任务列表。若您没有已创建的智能联络机器人呼叫任务，可以在 任务管理 界面单击创建...
本文介绍飞线层的图标样式和各配置项的含义。图表样式 飞线层是3D球形地图的子组件，支持独立的样式和数据配置，包括飞线的速度、高度、色调以及起始点经纬度等，适用于OD数据的线型表达，通常表示两地之间的关联，如物流、交易等。配置...
支持的随录字段包括两类：（一）常规字段：系统默认字段+自定义25个字段，客服姓名、客服ID、技能组名称、呼叫类型等；（二）更多自定义字段：即大JSON传过来的字段。配置方法：选择系统常规字段或更多自定义字段，然后选择并输入对应的...
不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
离线包（无论是预置还是下载）验签是否一定需要网络？解答：不需要，离线包验签不依赖网络。验签的时间点在什么时候？下载后解压的是自动验签还是在调用的时候才验签？解答：验签过程在下载离线包之后，解压离线包之前。若验签不通过会导致...
查询通信智能体呼叫通话详情信息。接口说明 您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在 呼叫任务管理 详情 执行记录 已完成 通话详情界面查看通话详情。在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫...
例如：您输入 2022.11.21 20:00:01（时间戳：1669032001000），系统会查询 2022.11.21 20:00:01~2022.11.22 20:00:01 时间段内指定 CallId 的呼叫记录。说明 获取的 CallId 与 QueryDate 必须是同一天。1669032001000 返回参数 名称 类型 ...
本文介绍什么是GPU离线异步任务场景以及如何使用函数计算GPU异步调用、异步任务服务离线AI推理、AI训练和GPU加速场景，以及如何基于自定义镜像满足离线GPU应用场景。场景介绍 在离线异步应用场景中，工作负载具有以下一个或多个特征。执行...
实时特征视图 特征平台中的实时特征视图用于处理实时变化的特征，线上可以用消息队列DataHub和Flink实时将特征写入，然后用EasyRec Processor实时轮询读取特征或FeatureStore SDK实时读取特征，从而能够在下游实时感知到特征的毫秒级变化。...
SIP终端入会后，通过插入VGA、HDMI线到SIP终端相应接口，触发共享流发送给其他端。钉钉端：钉钉PC端或移动端，单击 桌面共享 或 屏幕共享。呼叫速率填写多少？因为分辨率是720P、1080P，建议速率的取值范围：1472Kbps~3072Kbps。选择速率太...
} 离线包验签的流程是什么样的？解答：为了保证离线包的安全性，开发者可以开启离线包验签功能。该过程既保证了离线包内容的完整性，也保证了离线包来源的正确性。首先配置私钥和公钥。将私钥配置在服务端，用于对离线包的签名；将公钥配置...
为什么控制台发布新版本离线包后客户端不能正常加载到新包 解答：在查看此问题解决方案前，确认您已理解 离线包更新原理，客户端不能正常加载新包，离线包渲染在任一阶段都有可能出错，下面将一一进行排查：查看全量更新离线包的 RPC 返回...
答：云联络中心支持集成自有的业务系统，前提是CRM系统属于 Web 端的，具体支持流程请参见 集成坐席工作台。2.云联络中心是否支持集成APP和小程序端？答：云联络中心不支持集成APP端，如果只使用 StartBack2BackCall 的方式去呼叫客户（不...
代提客户提交需求 服务商如果通过 400 电话、旺旺或线下等其他渠道获取的需求，也可录入商机系统。登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 商机 需求管理。单击右上角的代客户提需求。根据实际情况，您可以：代客户提需求给自己：服务...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
离线数据包括平台系统表、时序表、快照表和自定义存储表。本文介绍不同类型存储表的基本功能和应用场景。前提条件 已备份数据，具体操作，请参见 数据备份。应用场景 除了查看数据外，数据存储中的存储表，可应用于以下功能。作为查询对象...
语音交互 调用API发起呼叫，应答后播放音频引导用户按键，语音平台回传按键信息至业务系统，通过IVR交互自动确认意图，降低人力成本。智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互...
常见问题 扩展云盘容量的常见问题 为什么扩展容量后，系统下容量不生效？在完成云盘容量扩展后，操作系统无法自动识别新增的容量空间，还需要根据实际使用的分区和文件系统类型来 手动扩容。如何通过API接口扩容云盘？强烈建议扩展云盘容量...
云监控为云上用户提供开箱即用的企业级开放型一站式监控解决方案。云监控涵盖IT设施基础监控和外网网络质量拨测监控，是基于事件、自定义指标和日志的业务监控，为您全方位提供更高效、全面、省钱的监控服务。使用云监控，不但可以帮助您...