个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
排行榜一般反映指标在维度中的分布及排名顺序，简洁地展示TOP N的降序排行。例如，排行榜根据销售额从大到小的顺序展示TOP 10城市。本文为您介绍如何为排行榜添加数据并配置样式。效果图 排行榜包含基础排行榜和占比滚动排行榜，效果图如下...
详细信息 Quick BI排行榜一般反映指标在维度中的分布及排名顺序，简洁地展示TOP N的降序排行。目前PC端默认展示TOP 20的降序排行，移动端默认展示 TOP 10的降序排序，移动端默认展示条数可以在样式配置中设置。首先进入仪表板编辑页面，...
概述 Quick BI中排行榜组件在数据相同时排名如何不占用名次？详细信息 Quick BI中，排行榜的排序规则可在样式配置中进行调整，可调整相同数据排名是否占用名次。适用于 Quick BI
附录：常规排行榜和分布式架构排行榜对比 在实现同一基本功能时，常规排行榜和分布式架构排行榜的实现方案如下：基本功能 常规排行榜 分布式架构排行榜 实现方案 时间复杂度 实现方案 时间复杂度 插入成员 通过EXZADD插入元素。O(log(N))...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
查询命令：EXZREVRANGEBYSCORE julyZset 7#2#6#16#23#0 7#2#6#15#23#0 返回结果：1)"7#2#6#16#22_user1"2)"7#2#6#16#22_user2"固定1小时排行榜，例如查询16:00~17:00时间段的排行榜。查询命令：EXZREVRANGEBYSCORE julyZset 7#2#6#17#0#0 7...
概述 Quick BI排行榜的排名和密集排名是什么区别？详细信息 区别可以从下图查看。排名 选项下，同级排名会占用名次，比如并列第一名有6个，那么接下来就是第7名.密集排名 选项下，同级排名不会占用名次，比如并列第一名有6个，接下来还是第...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
新增在线设备数 消息指标 数据项 说明 日设备发到平台消息大小（字节）以排行榜样式，展示各指标项统计数量排名（从大到小）前5的设备消息大小、数量。日平台下发到设备消息大小（字节）日平台下发到设备消息数 日设备发到平台消息数 平台...
导购名次变化是与本门店上个排名进行对比 导购排行小程序端 支持查看当月拉新数排行榜，排行榜实时更新；拉新数：导购通过企业微信添加客户微信，如该客户从未添加过其他导购的微信则自动绑定，且视为拉新成功 支持切换门店排行或全国排行...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
本文将使用Quick BI指导您完成本教程的可视化分析步骤，包括数据源、数据集的创建和数据大屏图表的配置。步骤一：创建数据源 登录 Quick BI控制台。...单击 更新，即可在 排行榜 图表中查看到数据排行榜信息。如下图所示：
本文将使用Quick BI指导您完成本教程的可视化分析步骤，包括数据源、数据集的创建和数据大屏图表的配置。步骤一：创建数据源 登录 Quick BI控制台。...单击 更新，即可在 排行榜 图表中查看到数据排行榜信息。如下图所示：
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
治理排行榜 您可以选择查看治理排行榜的视角。个人排行榜：用于查看各用户处理治理项问题及检查项事件的排行情况。支持您按照用户角色过滤治理项及检查项事件的排行榜列表。治理单元排行榜：用于查看各治理单元处理治理项问题及检查项事件...
目标数据集中存在图片字段时，Quick BI支持在数据集中切换图片类型字段，并在制作仪表板时，将图片字段展示在报表中。前提条件 您已连接数据源，请参见 连接阿里云MySQL数据源。您已创建数据集，且目标...排行榜更多配置操作，请参见 排行榜。
柱/条图：柱图、堆积柱状图、百分比堆积柱状图、环形柱状图、排行榜、条形图、堆积条形图、百分比堆积条形图、动态条形图、瀑布图。气泡/散点图：气泡图、散点图、分面散点图。表格类图表：交叉表、明细表、热力图。饼/环形类图表：饼图、...
除了视频直播窗口外，直播间的在线用户、礼物、评论、点赞、排行榜等数据信息时效性高，互动性强，对系统时延有着非常高的要求，非常适合使用Redis缓存服务来处理。本篇最佳实践将向您展示使用 云数据库 Tair（兼容 Redis）搭建视频直播间...
如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。480—Temporarily Unavailable 超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超 电话无法拨出，或者 有振铃但过一段时间后返回480错误代码。请...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
本文详细介绍了云呼叫中心2.0版本中所有事件的定义，并整理了常见场景下的事件序列以帮助您理解各典型场景事件的生成逻辑。事件分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，...
咨询处理 n_consult_made：发起咨询次数 n_consult_take：接受咨询次数 n_dialing：拨号次数 n_hold：保持次数 n_inbound：呼入次数 n_internal：内部呼叫量 n_internal_in：内部呼入呼叫量 n_internal_out：内部呼出呼叫量 n_not_ready：...
【问题描述】Quick BI个人空间支持排行榜吗？【解决方案】Quick BI个人空间不支持排行榜，可以切换群空间使用排行榜。【适用于】Quick BI 专业版
问题描述 Quick BI专业版没有排行榜等组件。问题原因 专业版的群空间才有排行榜等组件，个人空间没有排行榜等组件。解决方案 新建群空间，切换到群空间。适用于 Quick BI
【问题描述】Quick BI排行榜如何分页展示？【解决方案】排行榜无法分页展示。【适用于】Quick BI 专业版
问题描述 Quick BI排行榜的排序列怎么取消？解决方案 样式中的“TOP 3 样式”选择“无”即可。适用于 Quick BI-排行榜
问题描述 Quick BI排行榜排序不生效什么原因。问题原因 用户的排行榜有添加查询控件，查询控件配置了多选，并且配置了默认查询值，勾选了按照添加顺序排序的选项，因此排行榜的排序以添加的字段顺序为准。解决方案 编辑查询控件，取消勾选...
【问题描述】Quick BI排行榜怎么就只显示前20条【问题原因】排行榜图表默认结果展示限制是20条【解决方案】可以在结果展示中调整条数【适用于】公共云专业版5.1.1
操作分析 操作分析包含嵌入分析，检索增强，工具调用，方法调用四类数据：嵌入分析：Embedding请求数：Embedding请求次数，日同比，Embedding请求次数时间趋势图，Embedding请求排行榜。Embedding耗时：平均耗时，日同比，耗时时间趋势图，...
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...