个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
操作系统厂商的支持策略决定了其包含的几个关键阶段：主流支持阶段（Mainstream Support，MS）：提供全面的产品支持，涵盖功能更新、安全修复与技术协助。此阶段通常持续至产品停止销售。延长支持阶段（Extended Life Support，ELS）：这是...
操作系统生命周期阶段 操作系统在正式发布后，根据操作系统厂商支持力度的不同，其生命周期通常包含以下几个关键阶段：主流支持阶段（Mainstream Support，简称MS）：产品厂商提供全面的支持和服务，包括更新、修复漏洞和技术支持等。...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
厂商通道 手机系统厂商提供的操作系统级别的推送通道，在网络畅通和推送消息合法的情况下，通过厂商通道推送消息给对应设备，不论应用是否存活，都保证消息推送到位。自有通道 ACCS（Alibaba Cloud Channel Service，阿里云推送服务），...
若各厂商通道未上传相应的物料，仅上传默认物料 URL时，系统会自动拉取默认物料去支持各厂商通道的图标显示，但因为各厂商通道对物料要求不尽相同，为避免效果不好，建议按各通道要求分别上传物料。默认图标：建议尺寸为 140*140px，大小 ...
若各厂商通道未上传相应的物料，仅上传默认物料 URL时，系统会自动拉取默认物料去支持各厂商通道的图标显示，但因为各厂商通道对物料要求不尽相同，为避免效果不好，建议按各通道要求分别上传物料。默认图标：建议尺寸为 140*140px，大小 ...
厂商通道：本参数作为字段发送至目标设备后，由厂商系统解析字段内容并控制消息的展示，您无需执行其他操作。对于 iOS 和鸿蒙推送平台，消息的展示为厂商系统行为，无需执行其他操作。批量推送方式 是 选择消息下发模式，可选择：用户维度...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。480—Temporarily Unavailable 超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超 电话无法拨出，或者 有振铃但过一段时间后返回480错误代码。请...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
VGA、HDMI无法触发双流，可以使用用厂家的双流软件进行尝试。如果会议过程中发现无法双流，需要验证刚入会后是否可以双流。检查下办公网络的访问、端口、限速等限制问题。宝利通的HDX和Group设备，需要进入后台Web管理页面，选择 管理设置 ...
操作系统与应用厂商在发布漏洞公告以及漏洞修复补丁后，会有大量黑灰产人员根据漏洞补丁研发利用程序，应用使用方应当根据厂商的漏洞公告及时修复高危漏洞，避免因为已公开的漏洞被攻击。最佳实践 关注系统和应用漏洞 通过阿里云云安全中心...
使用设备厂商的Android系统 中国内地部分厂商定制了Android系统，在这些系统中会把杀进程操作，当成 强制关闭应用 来处理，最终会导致GCM/FCM通道无法送达。此时建议接入对应厂商通道来提高应用杀进程后的推送到达率，比如华为、小米等。...
本文介绍荣耀推送的接入流程，主要包括以下三个步骤。...其他问题 推送支持哪些机型和系统版本 当前荣耀的厂商推送渠道支持 Magic OS 8.0 及以上版本系统的荣耀手机，Magic OS 8.0 版本以下（不含 8.0）的版本继续使用华为的厂商推送渠道。
不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
严重漏洞 严重漏洞是指，发生在核心系统业务系统（核心控制系统、域控、业务分发系统、堡垒机等可管理大量系统的管控系统），可造成大面积影响的，获取大量（依据实际情况酌情限定）业务系统控制权限，获取核心系统管理人员权限并且可控制...
OSA：操作系统适配接口，厂商需根据使用的OS，重新进行接口适配。HAL：硬件适配接口，提供算法库和Soft-KM的适配接口，厂商需根据选择的硬件平台，重新进行接口适配。3.2.5.2 SAM SDK获取：SAM SDK下载：下载端侧SAM SDK Release Package ...
OSA：操作系统适配接口，厂商需根据使用的OS，重新进行接口适配。HAL：硬件适配接口，提供算法库和Soft-KM的适配接口，厂商需根据选择的硬件平台，重新进行接口适配。3.3.4.2 SAM SDK获取 SAM SDK下载：下载端侧SAM SDK Release Package ...
例如：MANAGED_VERSION=V1.0.0 如果设备厂商始终使用本地文件系统来追溯固件版本，这段文本是一个标准 URI，它的格式为：file:/file_path?pattern=pattern_string。例如：MANAGED_VERSION=file:/etc/version.txt?pattern=.%2b 其中 file:/...
WDCP 主机管理系统 http://www.wdlinux.cn/ C类厂商 Hudson http://jenkins-ci.org/ C类厂商 TurboMail http://www.turbomail.org/ C类厂商 亿邮 http://www.eyou.net/ C类厂商 Zimbra https://www.zimbra.com/ C类厂商 live800 ...
本章节介绍了如何使用HarmonyOS SDK接入鸿蒙厂商通道。功能描述 SDK默认使用阿里云的长连接通道进行推送，同时SDK也支持通过鸿蒙系统的推送服务进行推送。接入鸿蒙系统的推送服务后，当应用不在线时，可以通过鸿蒙系统的推送通道进行推送。...
event_type 回执事件类型，有以下几种类型：sent：送出，指通过在线自有通道或厂商通道送出 sent_fail：送出失败，指推送到通道时通道同步返回的错误信息 arrive：到达 arrive_fail：到达失败，指推送到厂商通道时通道通过回执形式异步返回...
本文详细介绍了云呼叫中心2.0版本中所有事件的定义，并整理了常见场景下的事件序列以帮助您理解各典型场景事件的生成逻辑。事件分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，...
小米、华为等厂商提供了推送能力给开发者，作为设备提供商和OS提供商，他们的长连接建立内置在系统中，可免于被系统结束进程，可靠性高。通过这些厂商通道有更高的通知/消息到达率。而厂商通道往往只支持自家的操作系统发行版，局限很明显...
场景介绍 传统硬件和软件等“端”厂商受客户终端算力、芯片、操作系统等限制，无法满足用户多元化业务需求，需要开发新的解决方案来提升竞争力。无影可被“端厂商”集成，提升端侧算力和跨平台应用能力，全面提升客户产品能力，帮助客户...
厂商通道常见问题 Android端厂商通道和弹窗问题的排查步骤 Android端厂商通道SDK与其他厂商SDK冲突 Android端厂商通道收到推送通知后单击通知无法打开相应Activity Android端辅助弹窗启动报解析body异常 在集成移动推送厂商通道后显示...
厂商通道常见问题 华为通道注册时返回6003：证书指纹配置不对应，请再次进行“华为厂商通道集成”Android端厂商通道和弹窗问题的排查步骤 Android端厂商通道SDK与其他厂商SDK冲突 Android端厂商通道收到推送通知后单击通知无法打开相应...
接入消息推送组件后，客户端通过使用 mPaaS 移动网关服务，调用远程过程调用（Remote Procedure Call，简称 RPC）网关进行设备注册、用户绑定以及厂商通道的关系绑定，实现基于设备维度和用户维度的消息推送。不同的设备平台对应的消息推送...
获取热线报表下热线坐席详情汇总数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。接口说明 调用此接口前，请确保您已 开通服务，...系统错误，请联系管理员！访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
} 厂商通道设备上报 方法定义 该方法用于同步绑定厂商通道设备标识与本机设备标识，即上报厂商通道设备标识和 mPaaS 设备标识（移动推送网关下发的 Ad-token）至移动推送核心，移动推送核心将绑定这两个标识。完成此过程后，方可使用厂商...
HUAWEI"}],"template_code":"CARD_SMS_*","desc":"*不通过：驳回\r*不通过：驳回\r*不通过：驳回\r*不通过：驳回"}]字段说明 名称 类型 描述 approval_status Integer 模板审核总状态，手机厂商审核通过。0：审核中。1：审核通过。2：审核...