知识库：在智能联络通话过程中，当用户答复符合知识库的词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮的回答，知识库的词条规则主要用于呼叫机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，具体的操作...
在智能联络通话中，知识库的词条规则主要用于呼叫机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
智能联络机器人轻量消息队列回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程中的...
智能联络机器人HTTP批量推送模式回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫...RobotCallReportAiccs：机器人呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。
暂停已成功启动的智能联络机器人呼叫任务。接口说明 你可通过此接口暂停已成功启动的智能联络机器人呼叫任务，也可在 任务管理 界面手动暂停任务。在调用此接口之前，请确保您已有成功启动的智能联络机器人呼叫任务。若您没有已成功启动的...
分页查询智能联络机器人呼叫任务列表。包含任务总数、任务信息。接口说明 您可以通过此接口获取智能联络机器人呼叫任务列表，也可以在 任务管理 界面获取任务列表。若您没有已创建的智能联络机器人呼叫任务，可以在 任务管理 界面单击创建...
获取智能联络机器人呼叫任务明细信息。接口说明 您可调用此接口获取智能联络机器人呼叫任务明细信息，也可在 任务管理 详情界面查看智能联络机器人呼叫任务明细信息。在调用此接口前，请确保您创建成功的智能联络机器人已成功启动任务。若...
取消智能联络机器人呼叫任务。接口说明 您可调用此接口取消智能联络机器人呼叫任务，也可在 任务管理 界面手动取消任务。智能联络机器人呼叫任务被取消后，将无法再次启动，请谨慎操作。若您想暂停任务之后再次开启任务，可以在 任务管理 ...
启动已创建成功的智能联络机器人呼叫任务。接口说明 您可调用此接口启动已创建成功的智能联络机器人呼叫任务，也可在 任务管理 界面手动启动任务。在调用此接口之前，请确保您已有创建成功的智能联络机器人呼叫任务。若您没有已创建成功的...
机器人外呼任务 API 标题 API概述 CreateTask 创建任务 创建智能联络机器人呼叫任务。AttachTask 追加明细 追加任务明细。StartTask 启动任务 启动已创建成功的智能联络机器人呼叫任务。StopTask 暂停任务 暂停已成功启动的智能联络机器人...
100008 数据不存在 请您确认语音API、呼叫的机器人或任务信息是否存在。isv.INVALID_JSON_PARAM JSON参数不合法 请您确认JSON参数的格式是否合法。isv.VOICE_FILE_ILLEGAL 语音文件非法 请您确认语音文件是否存在或者是否通过审核。isv....
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
创建智能联络机器人呼叫任务。接口说明 您可以调用此接口创建任务，也可以在 智能联络中心控制台 智能外呼机器人（标准版）任务管理 单击 创建任务进行创建。调用此接口后，返回参数的 Data 为机器人呼叫任务的唯一任务 ID。QPS 限制 单...
接口说明 您在创建智能联络机器人呼叫任务后，可调用此接口追加任务明细。在调用此接口之前，请确保您已有创建成功的智能联络机器人呼叫任务。若您没有已创建成功的智能联络机器人呼叫任务，您可以在 任务管理 界面单击创建任务或通过 ...
在调用此接口前，请确保您创建的智能联络机器人呼叫任务已有成功拨通的号码。若您没有已创建的智能联络机器人呼叫任务，可在 任务管理 界面创建并启动任务或通过 CreateTask、StartTask 接口创建并启动任务。QPS 限制 单用户调用频率：不限...
智能联络中心用户使用此回执消息获取智能外呼机器人呼叫记录信息时，如需开启号码状态（早媒体）识别功能，请在调用 发起机器人外呼 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。智能外呼机器人业务未迁移用户请至 语音服务控制台，智能语音机器...
AlicomAgentCallNote AlicomAgentCallNote 智能联络机器人 VoiceReportAiccs（呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceReport VoiceCallReportAiccs（呼叫中间状态...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:UploadRobotTaskCalledFile none*全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Id long 是 机器人呼叫任务的唯一任务 ID。可通过 CreateRobotTask 接口获取。1045*CalledNumber ...
语音配置：进行音色选择配置，配置完成后可在机器人呼叫时运用。音色模板：可选择大模型音色，如：龙小夏V2、龙小夏等。音量：范围为0～100，值越大声音越响亮。语速：范围为-500～500，值越大语速越快。音调：范围为-500～500，值越大音调...
D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 TaskId string 机器人呼叫任务的唯一任务 ID，可以通过此 ID 调用 QueryCallDetailByTaskId 接口查询任务详情。4001112222 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","Message":"OK","RequestId":"D...
表示选择哪个机器人话术发起呼叫。您可以登录 语音服务控制台，选择 智能语音机器人 话术管理查看话术 ID。1000023*CorpName string 否 公司名称。需和资质管理页面中的 企业名称完全一致。阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 Caller string...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
智能联络机器人的优势 人力成本降低：智能机器人的拨号频次可以达到每天800~1200通，是人工客服呼叫频次的4~5倍，辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来，投入到更高价值的生产。客户满意度提升：人工客服每天面对大量的负面情绪，情绪带入...
智能机器人执行呼叫任务前，您需要为机器人设计呼叫任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。说明 您也可以选择使用阿里云为您提供的话术模板，在 智能联络中心控制台 小模型通信 智能联络机器人 话术模板市场 中查看模板话术详情并复制...
此接口可查询语音通知、语音验证码、语音 IVR、智能语音交互、智能外呼机器人的呼叫详情。由于接口数据同步需要时间，建议您呼叫结束后等待 3 到 5 分钟再尝试调用接口。调用外呼接口发起通话后，返回参数中会携带 CallId，使用获取的 ...
针对智能外呼机器人大小模型转人工方案介绍。前提说明 转人工方案可以分大模型与小模型场景，具体的转接方式可分为转技能组以及具体号码。若使用转人工需要转接到云联络中心中则配置转接技能组方式即可。需注意使用前提：需要开通阿里云的 ...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
机器人话术是什么 机器人话术是呼叫场景下向终端用户发起呼叫后，用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云...
多产品融合 扩展式多产品统一首页，已融合对话机器人、云呼叫中心、客服工作台三个产品，统一管理入口，组合开通，高效管理。2.人机协作打通（1）渠道接入IM 多样化转人工策略：支持多种自定义转人工策略，灵活实现人机接待 图片传输、断点...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人...相关文档 智能联络机器人整体介绍：智能联络机器人 智能联络机器人话术配置：话术配置 智能联络机器人任务管理：发起呼叫任务
查询通信智能体呼叫通话详情信息。接口说明 您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在 呼叫任务管理 详情 执行记录 已完成 通话详情界面查看通话详情。在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫...
BatchRobotSmartCall 发起机器人外呼任务。BindNumberAndVoipId 绑定融合通信账号和手机号。BoundVmsVirtualNumber 调度号绑定真实号码接口。CancelCall 取消ClickToDial发起的拨号。CancelOrderRobotTask 取消还未启动的定时智能语音任务...
如果您希望通过画布进行编排：您可以选择 智能联络机器人，但需提前设计呼叫话术。使用流程 通信智能体的使用步骤可分为五步：创建知识库：上传业务相关资源，为智能体配置做好准备，业务资源包括私有知识文件、私有音色录音、ASR热词库等...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
checkRobotCallbackAddress 测试机器人外呼回调地址。CheckRobotIntent 校验意图能否删除。CheckRobotRule 正则表达式校验。ConfirmPrepareBill 确认预备账单。CopyMarketRobot 复制话术模板。CopyRobot 拷贝机器人。Create 登录产品售卖...
云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含...
阿里巴巴机器翻译是由阿里巴巴匠心打造的在线智能机器翻译服务。依托领先的自然语言处理技术和海量的互联网数据优势，阿里巴巴成功上线基于注意力机制的深层神经网络翻译系统（NMT），帮助用户跨越语言鸿沟，畅享交流和获取信息，实现无...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。