调用MakeDoubleCall通过服务端SDK发起呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId为呼叫时返回的CallId，ProdId为语音通知的ProdId，QueryDate...
合作伙伴提供的号码服务以及费用 安徽展星信息技术有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 固话号码池子（归属地为上海、苏州、郑州、杭州等地，部分资源8月份恢复）无月租，通信费：0.09-0.12元/分钟 汽车、电商、酒水、装修、教育...
暂时不接客群触达业务 盲区北京、新疆、西藏 测试套餐 299元包含1800分钟通话有效期3个月 行业不限，仅限测试或者回访业务 支持呼出呼入，盲区可按需求沟通，呼叫频次呼叫 北京youyin通信有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您可以阅读本文了解操作步骤。前提条件 您需要先创建或加入钉钉会议。具体操作，请参见 ...
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）-理解（云小蜜）-说（TTS播报）-继续...
通信智能体呼叫任务取消呼叫，如明细记录已经进入待呼队列或者正在呼叫，则无法取消。接口说明 您可调用此接口取消通信智能体呼叫任务，也可在 呼叫任务管理 管理 执行记录 待完成界面手动取消通信智能体呼叫任务。调用此接口之前，请确保...
呼叫等待过程中有等待接通的提示音，超出最大呼叫时长后，通话自动挂断，根据不同的合作伙伴可能有语音提示您拨打的电话正在通话中或者已关机等。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），并提供主叫号码、被叫号码及拨打时间...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
25 由于中间交换机错误释放了呼叫，无法到达主叫方指示的目的地。用户未接续成功。26 被叫不允许呼叫。被叫设置了呼叫拦截。27 无法到达发起者指示的目的地，因为目的地的接口没有正常工作。网络问题导致用户未接续成功。28 无法接通被叫，...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
工作原理 语音互动（IVR）的完整工作流程包含API调用、云端处理、用户交互和结果回调四个环节：发起呼叫：业务服务器调用 IvrCall 接口，请求阿里云语音服务向指定用户发起呼叫。请求中包含了交互逻辑的核心—— MenuKeyMap，它定义了用户...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone_no ...
SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时获取呼叫过程中的摘机信息，包括号码信息、号码类型、接听时间等。SecretPickUpReport SecretPickUpReport SecretReport（呼叫结束后话单报告）呼叫结束...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）拦截通话，与线路合作伙伴无关。403—Forbidden 请求被拒绝 通话链路无任何反馈。检查以下配置的正确性：IVR（交互式语音应答系统）...
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。...这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
步骤五：发起呼叫 目的：通过控制台或API将语音内容呼叫给用户。操作：请参见 选择使用模式。选择使用模式 控制台 如果您习惯使用交互式操作界面，可通过控制台创建语音内容、发送语音，并查询统计数据等。通过控制台使用语音服务 API 如果...
首次呼叫能够接通，再次呼叫同一被叫号码无法接通，表示呼叫超频次，可以等待一段时间后再次呼叫。也可以通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴确认高频拦截的限制次数和时间。408—Reuest Timeout ...
说明 转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了云联络中心 绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。Q：云联络中心的名字和访问地址如何写？A：您自行编辑即可，只要符合输入规则...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
云虚拟主机（Web Hosting）是一种网站托管服务。产品预装了常见网站开发语言的运行环境、数据库及管理工具，您可以通过云虚拟主机简单、低成本地发布托管网站。
阿里云专有宿主机（Dedicated Host，简称DDH）是阿里云专为企业客户定制优化的解决方案，具有物理资源独享、部署更灵活、配置更丰富、性价比更高等特点，可以有效地降低企业上云的TCO。
无影云手机（Cloud Phone）是一台运行在云端的虚拟手机，利用ARM服务器以及虚拟化技术，为用户构建一个云上Android应用平台。用户基于电脑、手机等客户端，以串流的方式，远程实时操控Android系统以及应用。本文介绍什么是无影云手机。
提示用户占线指主叫已正常呼叫，可能是被叫终端挂断、拦截或者被叫运营商侧拦截等原因导致被叫侧没有收到来电。语音双呼支持呼入吗？语音双呼不支持呼入。语音双呼原理：您在语音服务申请专属号码A，专属号码A外呼被叫号码B，专属号码A再...
说明 转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云联络中心绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤：客户呼入 坐席工作台接听。手机接听步骤：客户呼入 云联络中心转接...
在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。创建 呼叫 任务 说明 在完成创建呼叫任务后，呼叫任务状态为“初始化”，您在导入被叫数据后，呼叫任务的状态将变为“运行...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
单呼呼叫中间状态码 状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 200000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 200005 用户无法接通（拒绝）用户忙、...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
在 呼叫记录查询 页，根据隐私号类型和号码池，查询指定日期的呼叫记录详情。单击 导出，导出查询详情。通话拦截申诉工单 在 通话拦截申诉工单 页，单击 申请。提交规则：如果您未报备企业资质，请在 资质管理 页面先申请资质，资质审核...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
任务式：在控制台创建呼叫任务，批量上传呼叫名单，需要创建实例并购买AI座席后才能创建任务。API接口：用户直接调用 RobotCall 接口发起呼叫，不用创建实例购买坐席。调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。...
智能联络机器人轻量消息队列回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程中的...