同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，优化机器人对话效果。说明 若多轮对话、FAQ库、闲聊，得分都超过了设置的直出回复阈值，在一定的...
变量：在对话过程中 可以访问的字段信息。比如，意图参数就是变量。为什么需要变量？在对话处理和对话回复的过程中，需要根据用户输入或外部环境信息的不同，进行个性化处理，这时就需要变量。例如，“查天气”场景，意图参数“城市”是...
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
智能联络机器人与用户的多轮对话是通过配置主线流程来完成的。本文为您介绍如何在控制台创建主线流程。创建画布 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 小模型通信 智能联络机器人 话术管理。在话术管理页面，单击话术或话术右上角...
本文为您介绍 智能对话机器人（Chatbot）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话机器人（Chatbot）的RAM代码（RamCode）为 chatbot，支持的授权粒度为 服务级。权限策略通用结构 权限策略支持...
本文为您介绍 智能对话机器人（Chatbot）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话机器人（Chatbot）的RAM代码（RamCode）为 chatbot，支持的授权粒度为 服务级。权限策略通用结构 权限策略支持...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
高阶引导 通过完成高阶引导的全流程，你将会熟悉常用高级功能和使用流程掌握机器人对话效果优化方法。具体内容如下图所示：视频课程 视频课程中主要展示了智能对话机器人的主要功能的介绍视频，方便您清晰而又快捷地了解产品功能以及如何...
平台角色-平台历史 平台角色（平台历史调用流程）通过系统推荐接口POST v2/api/chat/message/reminder 1、用reminder的接口，输入角色和用户的ID，以及固定文案的文本，写入用户和角色的对话历史。2、用户A会看到这条历史消息，用户a回复后...
对话说明：当对话流程进入该节点时，机器人对话接口会同时提供“节点回复”和配置在节点上的指令“转人工指令”。集成对话 API 时，接入侧在获取到转人工指令后，发送节点回复给客户，并根据转人工指令的配置实现转人工。应用示例 场景描述...
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 进入智能对话机器人产品主界面后，选择 知识中心 闲聊管理，单击 知识包 进入知识订阅。选择需要订阅的闲聊知识包。单击 订阅，内置闲聊在...
本文从机器人空间维度介绍了网站知识的添加与绑定，以及对已获取网站知识的刷新、查看、删除和编辑操作。重要 智能对话机器人暂不支持异步加载类型与前后端分离类型的网站内容爬取。机器人所爬取的网页需要无登录授权验证，即无需验证当前...
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，优化机器人对话效果；支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟真实接口数据，调试对话流程。查看...
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：...
有关对话流设计可参考如下图：当以上对话流设计完成后，需进行对话流发布使其生效，且要绑定到机器人上，机器人则可具备多轮对话的能力。具体有关对话流发布与绑定操作请参见 对话流设计。参数 说明 槽位 在填槽节点上配置的槽位，使用 ...
同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，优化机器人对话效果；数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟...
除了可以在发布中心进行发布，系统也支持随机器人发布，实现正式环境和测试环境的数据隔离，用户可在机器人查看绑定的对话流环境。知识发布 在知识发布中选择要发布的内容后，点击右下角的发布按钮即可进行发布。发布后系统会对每个模块...
有关对话流设计可参考如下图：说明 当以上对话流设计完成后，需进行对话流发布使其生效，且要绑定到机器人上，机器人则可具备多轮对话的能力。具体有关对话流发布于绑定操作可参见《对话流设计》。参数 描述 对话流 对话流是由一个个节点...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
输入机器人名字、选择要发送通知的群，完成必要的 安全设置，同时可以为机器人设置机器人头像，然后勾选 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》，然后单击 完成。重要 钉钉报警机器人安全校验仅支持关键词校验，需配置关键词：...
短信服务的主要场景在于机器人对话过程中给用户发送短信，其使用方法为：FAQ：FAQ答案下方的访问服务即可调用短信服务，命中FAQ后发送短信 对话工厂：对话工厂中的全局服务，可调用短信服务，命中全局服务的前置节点后，可触发全局服务节点...
对话场景来源：包含“对话引擎3.0”和“对话机器人”两种。对话引擎3.0：本产品内置的对话场景设置引擎；对话机器人：包含“公共云”和“独立部署版本”两种。公共云：机器人来自于阿里云官网的云小蜜产品；独立部署版本：机器人来自于一个...
操作：字段配置-编辑，启用全文索引 支持部署钉钉单聊、钉钉群聊 描述：渠道部署中支持原生钉钉渠道部署 操作：在机器人-渠道部署-钉钉中，支持将机器人部署到钉钉应用中。二、优化 标注中心标注交互优化 调试信息展示内容精简优化
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
本文档介绍流程管理中知识问答节点的配置方法和应用实例。节点介绍 机器人可以通过知识问答节点，查询知识库中维护的文档、FAQ、网站知识来回复用户的问题。操作说明 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；知识检索...
前提条件 只需要呼入能力并且无须转人工：计费问题答疑 号码申请 开通云联络中心-数字员工 如需转人工服务，还需要开通云联络中心语音业务，并且在创建实例时，需要同时勾选数字员工和人工坐席：开通云联络中心 建立智能对话机器人 进入...
具体包括“问法干预、回复片段、表头同义词、反问问法”等内容的设置，具体功能描述如下表所示：表头设置内容 功能描述 问法干预 用于干预机器人对当前所选表头的识别逻辑和效果。回复片段 用于控制当用户咨询本表头时，在不同的问法类型下...
本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”...示例图： 优化后：对话机器人菜单下，新增二级菜单“多轮对话”，点击后选择一个机器人，即可管理该机器人对话流。示例图：
如果是Peter在和机器人打招呼，机器人就回复说“你好，Peter帅哥”。如果是Mary在和机器人打招呼，机器人就回复“哇，Mary，好漂亮”。如果是其他人的话，比如Jack，机器人就回复“Hi Jack”。示例代码 在会话接口中，可以将环境信息通过...
在对话工厂中涉及大量重复性节点配置和节点流程配置，组件功能支持用户将配置好的部分节点组合，保存至组件库，大幅提高节点配置复用效率，降低配置时间。组件框选功能 支持多节点框选，支持框选后选中反色并保存至组件库。支持组件库中可...
配置好机器人的知识库和意图后，如何将它集成到我的App（或Web页面）中？在移动App的服务端编写通过智能对话机器人会话OpenAPI与机器人会话的逻辑，将这些逻辑封装为移动App可以使用的会话服务。在的移动App中构建会话界面，在会话界面中...
所有MCP Tool的调用都需要使用Token方式认证，可根据引导自动创建Token信息，创建成功后，可获得该MCP网关实例下所有MCP Server的调用地址和认证信息，如下图所示：4.2 准备机器人运行环境 本例中使用服务型机器人作为机器人的运行资源，如...
对话效果测评：提供对话效果测评工具，支持自定义测评维度，测评结果统计，在机器人部署前及时发现机器人未识别、无答案的问题，提升机器人对话效果。完善灵活的开放与多渠道部署能力 内置功能强大的聊天IM，可视化配置满足多渠道部署、...
介绍如何查看机器人客户端日志。查看应用的运行日志 机器人运行应用时，会根据开发者编写的自动化流程内容记录日志（如：Logger，记录日志），支持三种查看方式 方式1：在客户端上实时查看。可开启客户端上的 查看日志，如下图所示。方式2...
什么是通义晓蜜CCAI-语音对话机器人 通义晓蜜CCAI-语音对话机器人是一个支持快速搭建自定义音色的大模型机器人，支持大模型对话、语音播报、语音转写等能力，可实现语音大模型实时交互支持多端快速集成。产品能力 Prompt构建模式 提供灵活...
客户可以在实体管理中维护机器人无法识别和理解的行业专有名称和行业黑话，能够帮助机器人更好进行知识检索与召回。比如“通义晓蜜产品”可以作为一个实体，他的成员包含智能对话机器人、智能外呼机器人、云联络中心、CCAI。
生效日期：2023年10月23日 欢迎您体验智能对话机器人服务！【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以 粗体 或 ...
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
本文从机器人空间维度介绍了文档知识的导入流程以及对已导入文档知识的查看、转移、删除和搜索查询操作。功能概述 文档知识指的是以文档形式存在的知识，如pdf、doc/docx、txt、markdown格式的文档。将文档导入系统后，机器人可以根据用户...