资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
说明 如果转外线配置的外呼号码为云联络中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供转接号码白名单，请钉钉搜索（群号：44752480）入群联系云联络中心服务支持，否则将会触发运营商外呼...
true TaskIds array object 联系人第三方 id 和外呼系统任务 id 的映射 KeyValuePair object Key string 联系人第三方 id c93cdd1c-f9b5-4758-be43-7a237a7eaa1d Value string 外呼系统任务 id 62229628-45d8-41bd-a80f-6e4c0a39f79b ...
注意：接入MQ服务时需要在智能外呼机器人的 系统管理 中进行配置，填入对应的 MQ消息队列配置 参数值，详细说明可参考 外呼系统管理。客户使用RocketMQ4.0后，需要客户填入以下信息：消息队列实例ID：填入配置MQ完成后的实例ID。Topic：填...
操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。5.5.您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
产品优势 场景快速配置：通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的外呼场景。对话机器人画布则满足复杂外呼场景。接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。语音...
功能说明 进入【外呼历史】页面，可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件，点击【搜索】按钮，可进行相应的数据查询。本功能支持以下信息的搜索与组合搜索 被叫号码、用户ID、所属任务名称、其他ID...
1）并发的含义：外呼机器人可以同时支持的外呼任务数量；可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。2）两种不同收费模式如何选择：并发包月模式比较适合于整体外呼量上稳定的用户，外呼量级波动性较小；并发...
通过号码管理绑定好号码后，业务实例下的外呼任务才可以正常发起外呼。有关功能具体演示参考下图：说明 号码申请流程详见：线路申请流程。绑定业务 点击“绑定业务”，可以将号码绑定到对应的实例业务中。勾选期望绑定到的业务，绑定后在该...
需要每次创建JobGroup，任务组是外呼任务的逻辑分组，比如同一天的外呼任务，同一批次的外呼任务，可以定义在同一任务组中。针对同一个JobGroup，可以，循环多次调用AssignJobs接口下发任务。为保证AssignJobs的性能，建议每次调用任务数...
目前支持第三方克隆音色，填入需要的音色ID即可，请注意需要提前在 外呼系统管理 中进行配置对应的鉴权信息 语音识别 默认服务：配置项的含义及系统界面如下图所示：ASR模型：支持中文以及英文等多语种场景。ASR热词：可在 语音数据集 中上...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
接口说明 调用此接口，可启动暂停状态的外呼任务。终止状态的外呼任务无法再次被启动。QPS 限制 单用户调用频率：20 次/秒。API 频率：20 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...
ModifySkillGroupOutboundNumbers 修改技能组的外呼电话列表。ModifyUser 修改用户。OrderSucceededCallback 订单成功回调接口。PauseCampaign 暂停预测式外呼活动。PickGlobalOutboundNumbers 按照被叫归属地自主选择号码。...
CC回调外呼的机器人对话接口。（已废弃）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句...
进入具体大模型场景后可在对应的语音&VUI中配置，完成后在该场景的外呼任务中生效。该开关开启时，将按照此处的配置时长进行等待后，再播报开场白；开关关闭后，将使用“系统管理”中“接通后延迟配置”项配置的时长。TTS服务支持第三方...
在进行外呼时，使用该服务实例，通过服务实例来调度可用于执行外呼任务的真实号码，从而满足高并发的外呼需求。这样不仅提高了外呼效率，也确保了服务的稳定性和合规性。服务实例 定义：服务实例是真实号码组的代称，服务实例格式为...
接口说明 任务执行详情包含任务总数、任务批次、外呼号码及对应的外呼次数、执行状态等信息。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI ...
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dyvms:SingleCallByVideo none*全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CalledShowNumber string 否 发送视频通知的外呼号码（被叫显号）。如果您使用的外呼号码是公共模式，该...
但是实际我们在使用外呼机器人做播报的时候，因为我们在遴选用户进行外呼的时候每个人对应的姓名、地址、年龄等类型的信息都不相同，并且希望机器人能够按照这种情况进行匹配。当出现这种情况的时候，我们就需要对机器人播报的文本内容，...
此时建议您在正式开始工作前，登录云呼上线进行一次测试性的外呼，可以打给自己的朋友或者同事，看对方是否可以听清楚你讲话，是否有杂音，确保通话效果正常，再开始正常工作。其他说明：该设置仅对云呼叫中心有效，其他应用，例如音乐播放...
说明 为保证良好的外呼体验，每日12:00~14:00，21:00~次日09:00无法发起语音呼叫。单击 任务详情、暂停、任务取消，您可以查看任务详情、暂停执行的任务、取消创建的任务。相关API 您也可以通过API接口发送语音任务。向指定号码 发送语音...
此时建议您在正式开始工作前，登录云联络在线进行一次测试性的外呼，可以拨打给自己的朋友或者同事，看对方是否可以听清楚你讲话，是否有杂音，确保通话效果正常，视频画面是否正常，再开始正常工作。其他说明：该设置仅对云联络中心有效，...
当前仅支持查看一个被叫号码的外呼记录。1390000*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Code string 请求状态码。返回 OK 代表请求成功。其他错误码详见 API 错误码。OK Message string 状态码的描述。OK Data string 机器人...
根据某银行催收业务的使用效果看，相比较其他预测式外呼系统，坐席效率提升50%，人力成本降低50%。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 ...
可单独申请呼全球的外呼线路。四：提交申请材料，申请号码 1.点击 第三方线路申请-更多可开通号码，选择对应的供应商申请号码，填写对应的资质信息后提交等待审核。2.提交信息审核 通过 后，请入群（钉钉群群号：32334455）联系云呼服务...
您可单独申请全球的外呼线路。提交申请材料申请号码 单击第 三方线路申请，选择号码类型，单击 申请号码，按照要求填写对应的资质信息后单击 申请 提交等待审核。提交信息 审核通过 后，请添加钉钉：（cccsupport2）联系智能客服技术支持，...
例如第1次外呼的时间是12:01，第5次外呼时间是12:59，第6次外呼时间是13:00，那么第6次外呼就会触发小时级频次限制。24小时的流控类似，从第一次外呼的时间开始计算，往后推算24小时，在这段时间内可以正常外呼20次；下一个24小时周期，...
根据实例ID、任务ID更新外呼任务。接口说明 此接口支持更新任务名称、任务描述、外呼主叫号码、技能组 ID 等信息，具体参见 请求参数。QPS 限制 单用户调用频率：不限流。API 频率：20 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会...
创建智能外呼任务。支持创建时设置任务类型、任务名、外呼主叫号码、被叫号码重复策略等。接口说明 此接口返回参数中的 Data 即是任务 ID。创建智能外呼任务后，若有更新需要，您可以调用 UpdateAiOutboundTask 接口更新外呼任务。QPS 限制...
QueryAvailableNumbers 查询可用的外呼号码。QueryBagRemaining 查询资源包剩余量。QueryCommodityConfig 查询商品配置。QueryInstance 查询凌霄订单实例。QueryPartnerIntentionList 服务商查询需求单列表。QueryPartnerProduceList 服务...
调用 发送语音通知 和 发送语音验证码 接口时：如果给参数 CalledShowNumber 传入的外呼号码为申请的真实号，则被叫显号就是此真实号。如果给参数 CalledShowNumber 传入的是服务实例，在外呼时将调度此服务实例下绑定的真实号进行外呼，则...
回访 OutsideNumberReleaseReason string 转外线时挂断原因 NoAnswer SummaryIndex object 小结索引 Keywords string 关键词 客服 VoicebotOriginatorNumber string 从智能外呼转接过来时携带的外呼主叫号码 021xxxxxxx ...
为提升 ECS 实例的安全性和稳定性，需对一批使用旧版操作系统的实例进行系统升级。这些系统版本缺乏维护和支持，存在较大安全风险，建议迁移到新版且持续维护的操作系统。本文将详细介绍如何利用 OOS 高效地批量升级 ECS 实例。重要 在模板...
合计：当天服务小记时选择该类目的所有（客户来电+手动外呼+系统外呼+在线服务）服务记录次数。2.4 工单 工单-客服工单统计 客服姓名：产生工单的客服人员姓名；工单总数：客服人员的工单数量；正常完结：工单时效内完结的工单数量；超时...
新增一键外呼限制管理 新增 Voice Settings 功能，支持通过开关管理一键外呼的限制。在CXG Setup的Voice Settings中，您可以按需开启或关闭该功能。开启后，只有当Lead、Contact和Personal Account的phone字段记录的“Do not call”为false...
生成体验链接测试：指在场景内容配置完成及确定有关功能能够实现后，对场景进行的语音测试，用于 模拟体验实际外呼，系统可记录有关测试记录并可对有关数据进行标注。功能入口 语音调试 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理...
在工作台的【设置】-【坐席工作台】菜单下，新增了配置【是否允许坐席仅外呼】，如果选择否，则坐席将不可自助切换为仅外呼状态。4.新增坐席日志模块新增了坐席日志查看的模块以及相关接口，可以自助查询到完整的坐席登录、操作等状态日志...