好用的呼叫中心

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ModifyCustomCallTagging-修改呼入号码标记

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.CustomCallTagging Custom call tagging%s does not exist in instance%s.呼入号码标记不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误...

RemovePhoneNumbers-删除号码

调用RemovePhoneNumbers删除指定实例下的一个或多个号码。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情

RemoveUsersFromSkillGroup-删除技能组关联的多个坐席

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

ListBlacklistCallTaggings-获取号码黑名单打标状态

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.CustomCallTagging Custom call tagging%s does not exist in instance%s.呼入号码标记不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误...

AddNumbersToSkillGroup-添加多个号码到技能组

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-07 Open...

GetCaseFileUploadUrl-获取预测式外呼名单上传参数

调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数,当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时,需要先调用此接口拿到文件上传参数,然后再调用...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

GetTurnCredentials-获取接入点凭证

指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构...

CreateChatMediaUrl-获取媒体文件上传地址

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AddUsersToSkillGroup-添加多个坐席到技能组

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

UpdateChatRoutingProfile-更新会话转接配置

使用UpdateChatRoutingProfile进行会话转接配置。调试 您可以在OpenAPI ...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。

什么是智能外呼机器人

接入灵活安全:可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上,轻松实现呼叫智能化改造。语音精准识别:国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率,大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成:使用海量的音频...

GetDocumentUploadParameters-获取导入Document上传...

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

ListCallTags-获取号码标签列表

指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情

AddPersonalNumbersToUser-添加多个号码到坐席

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ImportDoNotCallNumbers-导入禁止外呼号码

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RemovePhoneNumbersFromSkillGroup-删除技能组关联的...

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

ExportCustomCallTagging-导出呼入号码标记

目前该API接口已标记为弃用,推荐使用替代API:CCC(2020-07-01)-ExportCustomCallTaggings。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情

RemoveUsers-删除坐席

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CreateTicket-创建工单

使用CreateTicket创建工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

GetSkillGroup-获取技能组

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AddPhoneNumbers-添加号码

调用AddPhoneNumbers添加一个或多个号码到指定实例下。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

RemovePhoneNumberFromSkillGroups-删除多个技能组...

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UpdateSchemaProperty-更新Schema字段

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AddSkillGroupsToUser-添加多个技能组到坐席

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不...

StartChat-发起聊天

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GetEarlyMediaRecording-获取通话早媒体音频

获取指定实例下的通话早媒体音频。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

CreateSchema-创建Schema

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

GetAudioFile-获取音频文件

调用GetAudioFile获取指定实例下指定音频资源ID对应的音频文件信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

IVR SDK前端接入指南

需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端(也就是调用云呼叫中心的openAPI),然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下:可以通过AK/SK方式请求接口,或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...

ModifyUserLevelsOfSkillGroup-修改技能组的多个坐席...

指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误...

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修改指定实例下指定坐席的一个或多个技能组下的技能等级。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情

ListUnassignedNumbers-获取未分配号码列表

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SIP话机与办公模式能力

点击【重置密码】,可以自助重置话机的密码,用于话机与呼叫中心的对接(详见下文)。在SIP话机接入流程 详见:SIP设备接入 使用SIP话机登录 在坐席上线时(且SIP话机为在线状态时),会增加【SIP话机】登录的选项。在选择后,会切换到SIP...

ImportAdmins-导入多个管理员

调用ImportAdmins导入一个或多个管理员到指定实例下,调用者需要拥有AliyunCCCFullAccess的权限,可以在RAM控制台进行授权。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

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指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情

CreateSkillGroup-创建技能组

指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroupId Skill group%s already exists in instance%s.云联络中心实例中已经存在指定的技能组。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。...

GetMultiChannelRecording-获取多轨录音

调用GetMultiChannelRecording获取指定实例下指定通话的多轨录音,多轨录音中坐席和客户的录音分布在不同的声道上,每次播放时...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

GetMonoRecording-获取单轨录音

调用GetMonoRecording获取指定实例下指定通话的单轨录音,单轨录音...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-05 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情

GetVoicemailRecording-获取语音信箱录音

调用GetVoicemailRecording获取指定实例下指定通话的语音信箱留言的录音,录音为单轨录音,格式为WAV。调试 您可以在OpenAPI ...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

ExportDoNotCallNumbers-导出禁止外呼号码

调用...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情
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