个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
背景概述 建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务、存储、负载平衡、冗余、灾难恢复、交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，此外，专用交换机...
Route2IVR 客户发起的呼叫进入了IVR Enqueue 客户进入IVR转人工队列。AssignAgent 客户的通话成功分配到坐席。Ringing 坐席通话通道振铃。AgentRinging 坐席振铃。AgentTalk 坐席通话。Established 坐席通话通道建立（没有客户通话通道建立...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
84 网络已收到呼叫挂起请求，该请求包含已用于挂起呼叫的呼叫标识。网络问题导致用户未接续成功。86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信智能体呼叫记录消息（AlicomAgentCallReport），在通话结束后...bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。响应说明 响应样例 {"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明 名称 类型 是否必须 说明 示例值 code Number 是 ...
本文档展示常见的呼叫状态码及其说明。单呼呼叫中间状态码 状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 200000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 ...
例如您购买了50个坐席，那么当 所有的呼叫中心实例 中坐席总数达到50时，就无法再新建坐席了。此时可以由主账户登录阿里云控制台进行购买扩容。当购买的坐席数已达到100时，因为我们目前我们每个账号的坐席总数上限为100个，那么需要由主...
在调用此接口之前，请确保您已有创建成功的呼叫任务。若您没有已创建成功的呼叫任务，可在 呼叫任务管理 界面点击创建呼叫任务或通过 CreateAiCallTask 接口创建呼叫任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名...
在使用此接口前，建议您先明确需要获取的录音文件对应的呼叫记录。您可以在控制台 呼叫记录查询 页面进行查询，获取呼叫记录 ID、呼叫发起时间等信息，或者参考 回执消息简介与配置流程，订阅 回执消息类型为 录音状态报告...
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以通过已存在...
2.号码详细信息：号码：您所购买的呼叫中心电话号码。号码信息：包括号码的归属地、月租费、购买时间等。运营商：购买的号码供应渠道和运营商信息。号码类型：您开通的号码的类型。比如：普通固话、400号码等。号码状态：分为正常和释放...
新的呼叫记录需要一段时间进行 ASR 识别，请您等待十几分钟再调用此接口查询。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 100 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...
若您没有已创建的呼叫任务，可在呼叫任务管理界面创建呼叫任务并导入被叫数据，或通过 CreateAiCallTask、ImportTaskNumberDatas 接口创建呼叫任务并导入被叫数据。通信智能体呼叫任务取消呼叫后，可能会对您的业务造成影响，请谨慎操作。...
403-Forbidden 服务端收到明确的呼叫请求信息，并能理解请求但不提供服务，合作伙伴线路侧问题。检查被叫号码是否正常，可稍后重新呼叫，如果请求仍然被拒绝，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴...
文件系统实例是运行 文件存储 HDFS 版 的实体。在使用 文件存储 HDFS 版 前，您需要先创建文件系统实例。前提条件 已开通 文件存储 HDFS 版 服务。具体操作，请参见 开通文件存储 HDFS 版服务。操作步骤 登录 文件存储HDFS版控制台。在顶部...
新的呼叫记录需要一段时间生成响铃放音的录音，您可以等待几分钟再调用此接口查询响铃放音的录音下载链接。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 1000 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试 您可以在...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.-访问 错误中心 查看更多...
若您没有已创建的呼叫任务，请先在 呼叫任务管理 界面创建呼叫任务或通过 CreateAiCallTask 接口创建呼叫任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
ACK集群会定期发布新的操作系统镜像版本，带来新的功能特性、功能优化和缺陷修复，请及时升级节点池的操作系统镜像版本。您也可以按需切换操作系统类型，例如将已经停止维护（EOL）的操作系统更换为支持中的操作系统。您可以参见 操作系统...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
若您没有已创建的呼叫任务，可在 呼叫任务管理 界面创建呼叫任务并导入被叫数据，或通过 CreateAiCallTask、ImportTaskNumberDatas 接口创建呼叫任务并导入被叫数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰...
调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 消息回执返回给客户。通话结束后，您可通过使用MNS的Queue模型或HTTP和POST方式发送消息到指定的Web URL来接收语音的回执消息。详细信息，请参见 ...
在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。创建 呼叫 任务 说明 在完成创建呼叫任务后，呼叫任务状态为“初始化”，您在导入被叫数据后，呼叫任务的状态将变为“运行...
为提升 ECS 实例的安全性和稳定性，需对一批使用旧版操作系统的实例进行系统升级。这些系统版本缺乏维护和支持，存在较大安全风险，建议迁移到新版且持续维护的操作系统。本文将详细介绍如何利用 OOS 高效地批量升级 ECS 实例。重要 在模板...
选择操作系统，需评估其硬件兼容性、软件兼容性与自身稳定性。匹配业务需求的镜像并正确配置。可避免系统崩溃或性能瓶颈，保障系统稳定运行。操作系统镜像选型 应用技术栈确定操作系统。Alibaba Cloud Linux：由阿里云推出，兼容CentOS生态...
本文详细介绍操作系统的生命周期以及各个阶段的特点，并重点分析操作系统进入生命周期结束（End of Life,EOL）阶段后可能面临的安全风险及挑战，并梳理出常规的应对方案。操作系统生命周期阶段 操作系统在正式发布后，根据操作系统厂商支持...
注册呼叫：配置全部必配参数，将设备完整接入到钉钉会议室连接器中，您可以体验完整的呼叫，以及享受更好的功能体验。不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端...
您可以在文件系统概览页了解您的文件系统概况，例如各地域文件系统数量、文件系统资源使用量等信息。前提条件 已创建文件系统。具体操作，请参见 创建文件系统。查询文件系统资源使用量 您可以通过以下方式快速查询当前阿里云账号下文件...
修改批量预测式外呼活动的主叫号码。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2025-11-14 新增 OpenAPI 查看变更详情
[{"number":"1390000*","params":[“小王”,"小李","小周"]}]TtsParamHead string 否 带变量的呼叫任务，格式为 JSON。变量名称列表，与 TtsParam 配合使用。["name1","name2","name3"]IsSelfLine boolean 否 是否调用自有线路，默认为 ...
智能联络机器人轻量消息队列回执消息：VoiceReportAiccs：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程中的...
可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceCallReportAiccs：呼叫中间状态消息。可以获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。...
阿里云NAS建议根据您的场景选择文件系统协议，建议如下：如果您要在Linux系统（以Linux系统为主）中实现共享文件，则选择NFS协议创建文件系统。如果您要在Windows系统（以Windows系统为主）中实现文件共享，则选择SMB协议创建文件系统。...
第三部分-CXG Voice，产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能，基于本地化的语音解决方案与Salesforce CRM的集成。第四部分-CXG CDP/MA with Quick Audience，客户数据平台与营销自动化产品，支持数据融合、人群细分圈选、营销触达，以及...
注册呼叫：配置全部必配参数，将设备完整接入到钉钉会议室连接器中，您可以体验完整的呼叫，以及享受更好的功能体验。不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端...
调用函数 识别电话号码 识别以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码。将传入的电话号码中的呼叫代码或国家/地区代码进行输出。并支持根据不同的分支进行配置。例如：8613012345678，可输出号码的呼叫代码：86，国家/...