个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
全局设置 全局设置是指对当前组态的编辑偏好设置，作用于整个工业组态系统。点击“全局设置”按钮，打开弹框。可在全局设置中查看当前版本、切换主题、开启辅助线功能以及打开辅助对齐间距功能、版权信息。暗色模式 用于主题色切换，默认为...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
工业组态帮助文档 什么是组态 组态（Configure）：包含“配置”、“设定”、“设置”等意思，所以工业组态系统是指不需要编写计算机程序、通过类似“配置”的方式完成工业应用开发的系统。这些应用可用于工厂的制造车间的PMC（生产过程管理...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。480—Temporarily Unavailable 超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超 电话无法拨出，或者 有振铃但过一段时间后返回480错误代码。请...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
新增页面 在工业组态编辑器左侧导航栏中，选择层级。页面列表中默认已添加一个空白页面。您可以新增多个页面。步骤一：在编辑器页面左侧面板中，选择层级 点击页面页签右侧“+”图标 在新建页面对话框中选择所需的页面模板 a:选择空白发布...
新技术在创造新机遇带动产业升级的同时也带来了新的技术挑战，更加复杂的系统架构和更高的性能、稳定性要求制约了工业物联网系统实施落地，企业需要专业技术公司来帮助解决数据采集、传输、存储、分析及可视化全链数据处理系统建设难点。...
新功能发布 数字工厂 1）数字工厂提供密码方式登录 2）经营驾驶舱增加两类标准经营分析 月度经营指标分析 年度经营指标分析 3）通用系统对接的工业服务授权管理 4）支持三方工业应用页面的多级菜单集成 行业平台 1）内容管理-橱窗推荐 区域...
智能制造平台 基于云+AI的智能控制优化系统，面向工业企业供研产销各个环节，提供强大的建模、仿真、优化、控制基础能力，实现智能工厂产销供一体化智能管控 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能融合控制（AICS）实时算法编排 内置多种组件...
不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
本文详细介绍了云呼叫中心2.0版本中所有事件的定义，并整理了常见场景下的事件序列以帮助您理解各典型场景事件的生成逻辑。事件分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，...
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
本文为您介绍什么是工业大脑AICS（Artificial Intelligence Control System），产品功能及系统架构。什么是工业大脑AICS AICS是阿里云工业大脑智能制造平台的控制与优化产品，基于云+AI的开放式物联网控制优化系统，集成了阿里巴巴集团数...
工业分析建模,系统辨识 c.实时算法编排组件套装.开通后默认提供4c 16g的计算资源及100个秒级测点3个月的上传及存储分析能力。用户可基于需要做资源扩充申请。包年包月 运行版 1）供训练模型和运行环境的节点授权，运行节点最大支持72c 256g...
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
呼叫接通后，系统播放指定音频，用户可根据音频引导通过手机按键与业务系统交互。API 通过API使用语音互动（语音IVR）智能语音交互 支持用户通过语音与机器进行对话。常用于智能通话、云客服、智能质检、智能问答机器人等场景，通过自动...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信智能体呼叫记录消息（AlicomAgentCallReport），在通话结束后...bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。响应说明 响应样例 {"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明 名称 类型 是否必须 说明 示例值 code Number 是 ...
这类数据广泛存在于物联网（IoT）、监控系统、金融交易、工业控制、传感器网络、气象记录、服务器指标监控等多个领域。背景 时序数据库产生背景主要源于以下几个方面：物联网（IoT）的快速发展：随着物联网技术的普及，大量设备和传感器被...
被动接收呼叫结果：在实际生产系统中，如果通过轮询的方式主动查询呼叫结果，其实并不是一个很好的选择，因为这会产生很多不必要的系统请求。因此语音服务还可以通过 消息回执 的形式，为您主动推送呼叫结果。说明 需要注意的是，HTTP和MNS...
工业组态会对页面的关键操作记录日志，方便用户回溯。目前支持记录操作日志的页面操作有 页面的删除、名称修改、画面内容更新 ...步骤二 在工业边缘数据融合平台-系统-日志管理中，选择操作日志，筛选对应时间周期，即可查看如下日志记录。
最后拨打时间：最后一次呼叫此号码的时间，系统自动生成。通话时长：最后一次呼叫此号码的通话时长。有应答：该通话是否有应答 拒识挂机：该通话是否为拒识意图挂机。对话是否完结：是否为对话结束机器人主动挂机。挂断时完成播放：机器人...
转交通话 在通话过程中，热线客服可以通过Voice Utility Bar组件将通话转给其它客服或技能组，由系统路由来决策接收该呼叫的客服。监听 通过监听功能，用户可以选择正在进行的通话进行监听。查看语音转文本 在通话过程中，Voice Utility ...
进入 系统管理 和 业务实体访问，将列出所有系统中的业务实体，可以单击 新建业务实体：在新页面中新建业务实体名称、编码、类型以及联系地址和描述，其中业务实体类型分成内部组织、供应商和客户，对于设备制造厂商通过工业数据应用平台接...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将该电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 ...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（原信息产业部令第33号）中第十五条规定，“非经营性互联网信息服务提供者在备案有效期内需要终止提供服务的，应当在服务终止之日登录工业和信息化部备案系统向原备案机关履行备案注销手续”。
阿里云工业开放平台是基于阿里云大数据的一体化计算平台，通过数据工厂对企业系统数据、工厂设备数据、传感器数据、人员管理数据等多方工业企业数据进行汇集，并借助图像、视频识别、机器学习和人工智能算法，来激活海量数据价值。...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
iotx.mqtt.qos=0#mqtt默认不持久化保存 iotx.mqtt.retained=false 注意：登录工业数据应用平台-设置-系统选项中，可查看mqtt对外的服务器地址和用户名密码。订阅MQTT数据的示例Demo java版本 dependency groupId org.eclipse.paho/groupId ...
9996 呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）查询或终止呼叫时可能返回呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）。999999 系统错误 其他未能定位的故障。500 运营商错误 运营商侧未能定位的故障。400 网元繁忙 网元是通信网中关键的设备，通信网是按照...