分布式呼叫中心

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互联网金融中台解决方案

快速迭代创新能力 实践大中台战略,基于能力中心分布式金融核心套件,支持产品快速组合创新。以强大的业务中台为支撑,快速实现产品迭代,满足多变需求。标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性,使得业务无感知,使得中台参与者能以统一...

应用场景

快速迭代创新能力 实践大中台战略,基于能力中心分布式金融核心套件,支持产品快速组合创新。以强大的业务中台为支撑,快速实现产品迭代,满足多变需求。标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性,使得业务无感知,使得中台参与者能以统一...

全场景解决方案

一站式金融级分布式架构解决方案 提供 SOFABoot、注册中心、API 统一网关、消息队列、任务调度、分布式事务、数据访问代理、分布式链路追踪、服务网格等产品,助力客户各类应用轻松转型分布式架构。客户案例 建议产品 统一技术中台 方案...

开通服务

本节介绍如何开通分布式事务服务。前提条件 已注册阿里云账号,并完成实名认证。操作步骤 开通 SOFAStack 产品服务。使用阿里云账号登录 阿里云官网。在上方菜单栏选择 产品与服务 中间件 金融分布式架构 SOFAStack。在 SOFAStack 产品主页...

概述

Spring Cloud SOFA Registry 可为应用带来服务注册与发现能力,也是构成 Spring Cloud SOFA 微服务的关键组件,依托于 SOFA Registry 分布式服务注册中心,提供高可用、高可靠和海量服务支撑的服务注册支持。SOFA Registry 是蚂蚁集团自主...

概述

分布式事务 DTX(Distributed Transaction-eXtended)是蚂蚁集团自主研发的金融级分布式事务中间件,用来保障在大规模分布式环境下业务活动的最终一致性。在蚂蚁集团内部被广泛地应用于交易、转账、红包等核心资金链路,服务于亿级用户的...

分布式任务调度

SchedulerX是阿里巴巴自研的基于Akka架构的分布式任务调度平台,兼容开源XXL-JOB、ElasticJob、K8s Job、Spring Schedule,支持Cron定时、一次性任务、任务编排、分布式数据处理,具备高可用、可视化、可运维、低延时等能力。

基础术语

发起方 initiator 分布式事务的发起方负责启动分布式事务,通过调用参与者的服务,将参与者纳入到分布式事务当中,并决定整个分布式事务是提交还是回滚。一个分布式事务有且只能有一个发起方。参与者 participant 参与者提供分支事务服务。...

快速使用

呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能,您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步:进入云智能客服控制台,实例管理-V2页面点击 新建 按钮,弹出右侧滑层,填写表单信息...

中间件产品总览

提供丰富的服务治理功能 消息队列 基于 Apache RocketMQ 构建的分布式消息中间件 提供高可用消息云服务 任务调度 提供分布式任务调度框架 提供自动化任务调度服务 分布式事务 金融级分布式事务中间件 支持跨数据库、跨服务以及混合分布式...

功能特性

分布式事务(Distributed Transaction-eXtended,简称 DTX)是蚂蚁集团自主研发的金融级分布式事务中间件,支持跨数据库、跨服务以及混合的方式处理分布式应用,具备多种接入模式和金融级配套功能,本文将主要介绍分布式事务的功能特性。...

实例管理-V2

呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席...

开通SchedulerX

背景信息 阿里云分布式任务调度SchedulerX已于2021年09月01日正式商业化。操作步骤 登录 分布式任务调度平台。首次使用并登录分布式任务调度平台,在弹出的对话框中单击 开通。在 分布式任务管理 页面,单击 立即购买。在 确认订单 页面 ...

开通向导

然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面,如下图所示:云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型:一:坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用;二:按量付费,坐席数量无上限,每个坐席不单独收取固定月租...

应用场景

分布式事务可应用在多个涉及数据库操作的领域,尤其在金融领域可以做到全场景的覆盖与落地验证,包括:支付与转账、账务:对于吞吐量有很高的要求 金融与理财:往往涉及的金额较大,所以对于产品的稳定性要求非常高 保险与监管报送:参与方...

什么是分布式事务

分布式事务是保障金融级分布式系统数据一致性的核心技术。本文系统阐述了其核心概念、功能特性、产品优势及应用场景,为构建高可靠、高一致的分布式业务系统奠定基础。

什么是分布式任务调度SchedulerX

分布式任务调度SchedulerX是阿里巴巴基于Akka架构自研的新一代分布式任务调度平台,提供定时调度、调度任务编排和分布式批量处理等功能。您可以在控制台配置、管理您的定时调度任务、查询任务执行记录和运行日志,还可以通过工作流进行任务...

开通SchedulerX

背景信息 阿里云分布式任务调度SchedulerX已于2021年09月01日正式商业化。操作步骤 首次使用并登录分布式任务调度平台,在弹出的对话框中单击 开通。在 分布式任务管理 页面,单击 立即购买。在 确认订单 页面 服务协议 区域,选中 我已...

金融分布式架构

SOFAStack 包含构建金融级云原生架构所需的各个组件,提供微服务应用开发部署、监控运维、项目管理、容灾高可用等全栈式解决方案,助力各类应用轻松转型分布式云原生架构。

常见问题

PolarDB-X 是一款集中分布式一体化的数据库,不仅支持分布式形态的企业版,也支持集中式形态的标准版,且标准版可以平滑升级到企业版,享受分布式带来的扩展性与可用性。PolarDB-X 标准版与企业版的区别?请参考 企业版和标准版的区别。...

什么是分布式任务调度SchedulerX

分布式任务调度SchedulerX是阿里巴巴自研的分布式任务调度平台,兼容开源XXL-JOB、ElasticJob、Spring Schedule,K8s Job,支持Cron定时、一次性任务、可视化工作流任务编排和分布式跑批,具有高可用、可观测、可运维和低延时等能力。...

产品优势

微服务产品在蚂蚁集团内部已支撑数万个节点规模的分布式应用架构,具有高可用性、高可扩展性、高性能、高时效性、稳定可靠等核心优势,并提供丰富的功能来帮助用户简化分布式系统的管理,让业务开发人员可以专注于业务逻辑实现,提升研发...

企业级分布式应用服务

企业级分布式应用服务EDAS(Enterprise Distributed Application Service)是一个应用托管和微服务管理的PaaS平台,提供应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案,支持Spring Cloud、Dubbo等微服务运行环境,助力您的应用轻松上云。

用户超限的解决方案

假如购买云呼叫中心服务时,购买规格为50个坐席,当存在N个呼叫中心实例时,N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50,并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时,分为两种情况:一、所有呼叫中心实例...

分布式数字身份

蚂蚁区块链分布式身份服务 DIS(Decentralized Identity Service),是一种基于区块链的身份管理方案,提供实体身份的创建、验证和管理等一整套功能,实现更规范化地管理和保护实体数据,同时保证信息流转的真实性和效率,解决了跨机构的...

什么是PolarDB PostgreSQL分布式

PolarDB PostgreSQL分布式版 集群是一款基于集中式 PolarDB PostgreSQL版 集群打造的分布式数据库,采用CN/DN的双层架构,实现计算与存储分离的分布式扩展能力。同时支持集中式 PolarDB PostgreSQL版 集群的现有能力,充分满足企业级业务在...

登录云呼叫中心提示“您未被授权使用该呼叫中心

问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时,提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员,将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中,具体操作如下:登录...

依赖与配置项

分布式事务不仅支持 SOFABoot 框架,也支持纯 Spring 的应用场景。本文将分别介绍针对不同的服务框架所要预先完成的依赖与配置项操作。无论是事务发起方还是参与者均需要完成本文的依赖与配置项操作。环境要求 必须使用 JDK 1.7 或以上版本...

计费说明

收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心,IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心,IVR 配置,智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台,客户聊天窗口管理...

分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议

本文介绍分布式任务调度平台(SchedulerX)的服务等级协议。关于服务等级协议,请参见 分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议。

SOFAStack 总体介绍

SOFAStack(Scalable Open Financialarchitecture Stack)是一套用于构建金融级云原生分布式应用的技术栈。由 分布式中间件(狭义中间件)、运维管理(aPaas)、高阶运维保障 三大部分组成,并能与流行的 Dubbo、Spring Cloud 等开源微服务...

应用场景

SOFABoot 可帮助用户快速搭建高效、可靠的分布式应用,同时能与 Spring Boot 工程无缝集成,降低用户的迁移成本。快速开发分布式应用 SOFABoot 框架集成了所有 SOFA 中间件,以“依赖即服务”的调用形式实现快速配置,轻松搭建稳定、可靠、...

天弘基金

业务挑战 在大规模分布式应用中,曾经的单体应用按横向和纵向的维度被拆分到集群的各个节点之中,为了解决服务及数据调用的问题,引入了分布式服务框架、分布式消息集群、分布式文件存储、分布式缓存等一系列服务。应用的拆分及分布式中间...

什么是分布式链路跟踪

分布式链路跟踪是构建金融级分布式架构的关键组件,本文系统阐述了其核心定义、产品架构、功能特性与典型应用场景,助您全面洞察系统调用链路,保障复杂业务的持续稳定。

分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议

本文介绍分布式任务调度平台(SchedulerX)的服务等级协议。关于服务等级协议,请参见 分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议。

透明分布式

什么是透明分布式 PolarDB-X 2.0 的透明分布式的本质,是通过向用户提供默认分区策略或数据分布策略,让用户的应用在近乎零改造的前提下接入分布式数据库,并同时能享受到因分布式数据库扩展性所带来的突破单机性能瓶颈的红利。因此,透明...

金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议

本文介绍金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)的服务等级协议。关于服务等级协议,请参见 金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议。

什么是蚂蚁链分布式身份服务 DIS

蚂蚁链分布式身份服务 DIS(Decentralized Identity Service),是一种基于区块链的身份管理方案,提供实体身份的创建、验证和管理等一整套功能,实现更规范化地管理和保护实体数据,同时保证信息流转的真实性和效率,解决了跨机构的身份...

服务支持

任务调度SchedulerX常见问题 报警常见问题 任务常见问题 Spring任务问题 权限问题 接入问题 OpenAPI问题 相关协议 分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议 金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议

金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议

本文介绍金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)的服务等级协议。关于服务等级协议,请参见 金融云分布式任务调度平台(SchedulerX)服务等级协议。
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