近30天调用量：每次与机器人对话算一次调用，统计近30天机器人总调用情况。机器人运营数据 关注机器人：可自定义关注已创建的机器人，关注后可查看有关机器人的近30天接待趋势、近30天点赞点踩趋势、近30天调用趋势和近30天机器人回答类型...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参考下文快速入门...
本文对智能对话机器人的对话流功能效果进行了测试和分析。功能概述 一般地，在对话流建立完成后，正式上线运用前，需要对对话流进行测试，以保证对话流可被机器人正常使用。此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升...
智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建，支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源，从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...
本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”...示例图： 优化后：对话机器人菜单下，新增二级菜单“多轮对话”，点击后选择一个机器人，即可管理该机器人对话流。示例图：
同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，优化机器人对话效果。说明 若多轮对话、FAQ库、闲聊，得分都超过了设置的直出回复阈值，在一定的...
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作，请...
双环境：机器人和知识有测试环境和正式环境的区分，可以在测试环境中编辑机器人和知识，并实时在测试窗验证“测试环境”下机器人对话效果。在效果确认后，将机器人和知识发布至正式环境，正式环境机器人正常对用户提供回复。说明 敏捷版...
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
通过聚类标注能力，可快速洞察用户热门问题及机器人识别结果，通过不同标注结果可调整机器人对话效果、提高知识库维护效率。数据看板 企业可通过数据看板查看机器人接待数据、知识数据、会话数据等多维度指标/数据。系统管理与测试能力 ...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
1.关联概述 智能对话机器人服务与云联络中心服务进行关联实现以下典型场景：智能客服自动应答 对话机器人无法解决时无缝转人工 人工坐席可查看机器人对话历史 多渠道统一服务体验 2.前置准备 在开始关联前，请确保以下服务的开通以及拥有...
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
欠费的影响 版本到期后，系统将自动停止机器人对话服务。停止服务后，您将无法继续使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内，如果您未续费本产品，系统将在停服15天后...
规范模板内容如下：用户问法（必填）：即用户与机器人对话中提出的问题或请求。如：“帮我查下天气、今天天气怎么样”。期望答案（选填）：对应用户问法下，期望机器人回复的答案。如机器人：“请问你要查询哪里的天气？今天天气晴朗”。...
高阶引导 通过完成高阶引导的全流程，你将会熟悉常用高级功能和使用流程掌握机器人对话效果优化方法。具体内容如下图所示：视频课程 视频课程中主要展示了智能对话机器人的主要功能的介绍视频，方便您清晰而又快捷地了解产品功能以及如何...
对话工厂引擎 1、请确认：目标机器人下是否已配置对话流 操作入口：对话机器人-多轮对话-选择目标命中的机器人-对话流单元tab。预期结果：当前机器人下，已经存在目标命中的对话流。 2、请确认：对话流状态 操作入口：对话机器人-...
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人对话工厂效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参见 对话效果测评。发布对话流 在对话流测试通过后，发布机器人时将自动同步上线经过测试验证的对话流。在对话流...
步骤1 创建对话机器人 用户可登录自己的账号，从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里，用户可以先查看 首页，了解产品的配置流程，或者观看培训教程。然后，可以进入 机器人管理 菜单项，新建机器...
新增行业场景模板 新增 新增新零售、能源、金融行业的文本机器人对话流场景模板 对话工厂：槽位配置优化 优化 优化填槽节点槽位配置交互 对话工厂：意图、实体增加code 新增 意图实体增加唯一code标识 全局服务：支持接入阿里云函数计算 ...
本文通过全局测试窗模拟用户与机器人对话，以快速验证问答效果。此外，测试窗提供调试功能，用户可查看问答过程中问题命中的引擎与知识信息，从而优化问答效果。功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，...
同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，优化机器人对话效果；数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟...
智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台，选择左侧导航栏的 应用管理-机器人-新建机器人。获取机器人ID，发布机器人（如无发布按钮则跳过）。访问智能对话机器人 业务空间，获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台，获取阿里云账号的...
授权之后进入智能对话机器人对话工厂中，在对话流中到函数节点去引用函数计算中创建的函数服务，需要注意的是在函数计算中创建服务时域名要选择华东2（上海）。（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新刷新加载...
机器人对话链路中优化了人设字段的使用。7.机器人管理：支持在知识无法回复用户问题时，触发转人工 描述：开启后，当机器人配置的知识无法回复用户问题时，自动触发转人工。8.文档管理：支持新增文档片段 描述：支持新增文档片段，可以更细...
重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前，需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜（智能对话机器人）服务的权限（智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限，而产品内用户授权是使用户具有产品...
机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模版三种类型的内容输入，具体如下图所示：纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复...
纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复内容。富文本：支持在文本编辑框中输入富文本格式内容，如将字体设置为“标红、加粗”。卡片模板：...
本文以智能对话机器人体验版为例，向您介绍如何通过智能对话机器人的知识文档功能，快速搭建机器人客服，解答用户关于手机方面的问题。效果展示 准备工作 购买业务空间 通过 阿里云账号（主账号）或者RAM用户 购买业务空间（可理解为购买...
对话效果测评：提供对话效果测评工具，支持自定义测评维度，测评结果统计，在机器人部署前及时发现机器人未识别、无答案的问题，提升机器人对话效果。完善灵活的开放与多渠道部署能力 内置功能强大的聊天IM，可视化配置满足多渠道部署、...
对话说明：当对话流程进入该节点时，机器人对话接口会同时提供“节点回复”和配置在节点上的指令“转人工指令”。集成对话 API 时，接入侧在获取到转人工指令后，发送节点回复给客户，并根据转人工指令的配置实现转人工。应用示例 场景描述...
本文介绍了智能对话机器人绑定知识的操作步骤。什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的...
本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程，以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限，在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...
本文介绍了智能对话机器人产品运营数据的查看方式。功能概述 运营面板是数据可视化的重要载体，用于对机器人的使用效果进行监督和优化。智能对话机器人运营面板的数据主要由业务空间数据看板和机器人空间数据看板组成。其中机器人空间数据...
本文介绍智能对话机器人的SDK和API的支持情况，供您进行对应的开发操作。智能对话机器人（通义版）开发参考 智能对话机器人（旧版）开发参考
通过多轮对话进入意图管理界面 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心 对话工厂，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人对话工厂管理主界面。进入机器人对话工厂管理主界面后，选择 意图管理 页签，进入意图管理界面，可在此对意图...
功能概述 标注任务是指通过人工/AI确认机器人给出的回答的准确性，并可借助维度模板自定义评价标准和维度，对机器人对话效果进行标注与优化的工作。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测试集（包含测试问句）批量得到机器...
选择指令：指令用于外部系统与机器人对话的集成，如：转人工指令。机器人在回复时，同时随路下发指令信息供外部业务系统进行集成；参数二次确认：开启后，机器人主动与用户二次确认参数值是否正确。是否必填 打勾参数，为必收集参数，此...