电话客户机器人

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发布机器人及知识

机器人空间的发布知识 功能介绍:机器人空间的知识发布,除了会将配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略、绑定知识外,还会将测试环境中绑定在该机器人下,知识库中的知识内容 发布上线。说明 选择发布机器人和知识时,会将该机器人...

首页

在智能对话机器人(通义版)首页 中,主要展示 新手引导、机器人开通版本情况、近30天调用量、公告、机器人运营数据、帮助中心 等信息,帮助您快速了解机器人使用情况以及产品使用问题自助。页面说明 首页中所展示的信息可分为三类:新手...

【集成示例】钉钉端机器人

智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台,选择左侧导航栏的 应用管理-机器人-新建机器人。获取机器人ID,发布机器人(如无发布按钮则跳过)。访问智能对话机器人 业务空间,获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台,获取阿里云账号的...

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下:业务空间授权(可选,用于主账号给子账号授权)搭建会话机器人 有关详细操作,请参考下文快速入门...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人)智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(旧版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

接入说明

相关API:创建机器人(CreateRobot)步骤2 对接业务数据 根据客户多渠道部署需求,完成客户业务数据的对接,包括:商品、订单、用户、对话数据等 MVP版本仅支持淘系渠道,可跳过本步骤 步骤3 为机器人订阅系统内置行业包 根据客户实际业务...

快速创建对话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

操作指南

您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源,并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人(通义版)业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作,请...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

问答策略设置

机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...

技能管理

机器人空间下创建的流程和API插件只对该机器人生效,但会同步到业务空间下供该业务空间下的其他机器人绑定使用。配置入口 进入 业务空间 或 机器人空间,选择 知识库 流程管理/API插件,具体的配置步骤请参见 新建流程、API插件。功能...

知识管理

本文介绍了文档知识、网站知识、高频问答知识的概念和作用,以及业务空间维度和机器人维度下知识的配置入口和作用范围。配置入口和作用范围 作用范围 知识导入可以在业务空间的知识库对应知识管理界面进行,也可以在机器人空间的知识库对应...

用户管理

并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能使用权限,通过选择 FAQ类目和机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据查看权限。重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户...

快速关联对话机器人与云联络中心服务

关联配置步骤 3.1 在对话机器人控制台配置 创建机器人服务 登录 智能对话机器人,选择左侧导航栏的 应用管理 机器人 新建机器人,创建机器人类型可选择【文本机器人、语音导航机器人】,根据实际业务进行机器人类型的创建,以及机器人配置...

钉钉机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...

机器人

管理机器人 添加机器人后,您可以在 机器人 页签查询、编辑或删除机器人:搜索:根据 请选择类型、搜索 名称 的关键字,查询机器人。编辑:选择目标机器人,单击右侧 操作 列中的 编辑,在 编辑机器人 对话框中修改信息,单击 确认。删除:...

钉钉群通知

组件使用示例 4.1组件配置示例 在 机器人地址 中,填写需要使用的群机器人webhook地址 在 密钥 中,填写需要使用的群机器人的加签密钥信息 在 消息格式类型 中,选择文本类型 在 文本内容 中,填写“RPA测试钉钉群通知”在@某人 中,填写...

如何使用钉钉机器人

如何开启钉钉群机器人 进入期望开启机器人的钉钉群,单击 群设置,展开设置栏,单击 机器人,展开详情,添加机器人:选择 阿里云Codeup 机器人,进行添加:进入配置页,自定义 机器人名字,接着复制生成的 webhook 配置到期望关注动态的...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

钉钉机器人部署指引

发布应用 测试效果 在钉钉客户端中,根据机器人名称搜索并打开即可进行大模型问答。常见问题解答 Q:按照本文档接入后,发问题给机器人后没有任何回复怎么办?请确认已经申请了这三个权限:企业内机器人发送消息权限、互动卡片实例写权限、...

ListInstance-机器人-列表

查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

ListInstance-机器人-列表

查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

CreateInstance-机器人-创建

创建沙箱环境机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Name ...

CreateInstance-机器人-创建

创建沙箱环境机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Name ...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

名词解释

对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话,通过“Slot Filling(填槽)”技术,机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...

设置钉钉机器人

在钉钉群中添加钉钉机器人,同时在PTS设置钉钉机器人的通知方式,您可以在钉钉群接收压测告警、压测通知等。操作步骤 获取钉钉机器人地址。在PC版钉钉上打开您想要添加报警机器人的钉钉群,并单击右上角的群设置图标。在群设置弹框中选择 ...

运营面板

本文介绍了智能对话机器人产品运营数据的查看方式。功能概述 运营面板是数据可视化的重要载体,用于对机器人的使用效果进行监督和优化。智能对话机器人运营面板的数据主要由业务空间数据看板和机器人空间数据看板组成。其中机器人空间数据...

企业微信机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增企业微信机器人推送消息的渠道,您可以创建企业微信机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建企业微信机器人渠道。前提条件 您已在...

全局测试窗

功能入口 进入有关机器人空间后,可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试,或者在机器人空间下非机器人首页页面右侧悬浮的“测试”按钮,即可打开测试窗。在机器人首页进行测试 在非机器人首页进行测试 功能介绍 模拟对话 在问题输入框中...

飞书机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增飞书机器人推送消息的渠道,您可以创建飞书机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建飞书机器人渠道。前提条件 您已在目标飞书群中...

2025年1月2日V6.5.1产品更新公告

2025年1月2日V6.5.1版本智能对话机器人产品更新公告。机器人页面交互优化 适用版本:体验版(通义版)、敏捷版(通义版)、标准版(通义版)、企业版(通义版)、平台版(通义版)、旗舰版(通义版);描述:机器人构建交互界面优化,机器...

【集成示例】Lark机器人

效果展示 准备工作 智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台,选择左侧导航栏的 应用管理 机器人 新建机器人。获取机器人ID,发布机器人(如无发布按钮则跳过)。访问智能对话机器人 业务空间,获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台...

设置钉钉机器人报警

设置钉钉机器人报警后,您可以通过指定钉钉群接收报警通知。本文介绍设置钉钉机器人报警的操作步骤。说明 目前ARMS公有云已不支持使用旧版报警功能,您可以使用新版告警管理功能创建钉钉机器人。具体操作,请参见 钉钉机器人。添加自定义...

数据看板

本文详细介绍了智能对话机器人数据看板的相关内容。功能概述 数据看板是数据可视化的载体,智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况...

设置钉钉机器人告警

在 添加机器人 对话框中编辑机器人头像和名字,勾选 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击 完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在 安全设置 中选中 自定义关键词,输入 微服务线上监控预警。在 添加机器人 对话框中...

设置钉钉机器人告警

在 添加机器人 对话框中编辑机器人头像和名字,勾选 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》,然后单击 完成。若您想接收服务巡检的告警,需要在 安全设置 中选中 自定义关键词,输入 微服务线上监控预警。在 添加机器人 对话框中...

快速使用

用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:...
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