智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)...智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。
本指南介绍如何将购买的智能对话机器人服务与云联络中心服务进行关联。1.关联概述 智能对话机器人服务与云联络中心服务进行关联实现以下典型场景：...当需要使用语音导航机器人做大模型呼入场景可参考具体步骤：大模型语音呼入机器人接入方案
云联络中心-数字员工：电话呼入场景的语音机器人，提供ASR、TTS的能力以及基于关键词识别语义的能力，非大模型语义理解能力。资费详情 说明 根据选用模块，将下列中的收费项对应的报价相加即可，举例收费项为语音业务+录音存储，收费为：...
ResetHotlineNumber 重置热线号码 调用ResetHotlineNumber接口重置热线号码的呼入（IVR流程）、呼出（生效范围）配置信息。QueryHotlineNumber 查询热线号码配置列表 根据实例ID查询热线号码配置列表，支持通过热线号码模糊查询。...
自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用，首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议，可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...
基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户来电...
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
通过阅读本文，您可以了解加入会议的多种方式，包括使用入会口令加入会议、使用会议链接加入会议、使用电话呼入加入会议、使用手机快捷入会和使用日历入会。使用入会口令加入会议 入会口令的获取方式，具体操作请参见 创建会议。如果未登录...
函数计算模式：选择该模式即为将其三方的模型配置到 函数计算服务 中，接入到智能外呼机器人平台中使用。可以参考 函数计算模式 进行配置接入。工作流配置模式：选择工作流配置模式即为使用流程画布对外呼业务做具体配置，可参考 工作流...
机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人，增加机器人级别的语音配置，在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测，此功能支持在接入外呼或者导航机器人时，用户在对话过程中静音未说话，系统将触发此策略进行回复，打断同理 ...
语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧下班了，非工作时间模块后面链接了 语音信箱模块 之后可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。以下将为您介绍语音信箱 用户可在语音...
功能概述 语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧已下班，非工作时间模块链接了 IVR模块介绍，可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。功能入口 登录 云联络中心控制台，在...
当某个接到该电话的用户，回拨该外呼号码时，需要把这个呼入电话，呼转到指定服务人员号码上，从而提供精准的客户服务。在商城有多个小商家入驻时，统一提供对外的呼入服务号码，和多个商家的分机号。当用户呼入该服务号码时，提示客户按键...
呼入数据表 字段 说明 电话呼入量 统计分配给此坐席的电话次数，包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。电话应答量 统计每个坐席接听的电话次数。应答率 通过（电话应答量/电话呼入量）计算应答率。总振铃时长 计算每个坐席的振铃的总时...
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
2、填入机器人名字，选择接入群名称，勾选安全设置下的 加签，复制签名(签名写法可参考说明文档)粘贴至 LLM接入点密钥。勾选是开启Outgoing机制，POST地址和Token地址填入OpenSearch-LLM智能问答版接入点的请求地址和Token。钉钉自定义机器...
本文介绍智能外呼机器人服务关联角色AliyunServiceRoleForOutboundBot以及如何删除该角色。背景信息 智能外呼机器人服务关联角色 AliyunServiceRoleForOutboundBot 是OutboundBot在某些情况下，为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务...
智能外呼机器人SDK请参考：点击此处查看SDK详情
总电话量 计算每个技能组所有坐席的电话呼入和拨号总量。在线时长 计算每个应技能组所有坐席在线的总时长。坐席利用率 计算每个技能组的坐席利用率。（总话后处理时长+总话务时长）/在线时长。小休总时长 计算每个技能组所有坐席休息的总时...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
呼入数据表 字段 说明 电话呼入量 统计分配给此坐席在对应技能组的电话次数，包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。电话应答量 统计每个坐席在对应技能组接听的电话次数。应答率 通过（电话应答量/电话呼入量）计算应答率。总振铃时长 ...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
创建沙箱环境机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Name ...
创建沙箱环境机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Name ...
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
智能对话机器人产品，采用：分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项，两者同时存在，具体如下：版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...
打开 机器人配置 开关，填入机器人的相关信息。关键配置项 说明 消息接收模式 请选择 HTTP模式。消息接收地址 从百炼发布渠道获取的 回调地址。发布钉钉应用 应用配置完成后，如果需要将应用供企业内其他用户使用，需发布一个版本。请在...
执行以下代码运行脚本 python main.py 三、在钉钉内使用RDS AI助手 群组内接入机器人 1.添加机器人 进入钉钉APP并选择需要添加机器人的群组，在群设置内单击机器人，然后选择添加机器人。在列表中搜索并添加您在步骤一中创建的机器人。2.与...
支持通过自然语言构建大模型智能外呼机器人，配置方式更简洁，对话体验更智能。推荐适用场景 交互轮次10轮以内，可用自然语言描述清晰 支持对话过程中转人工、按键的交互 对话过程中需要涉及API交互 对话过程中涉及到需要配置FAQ来回复客户...
查询机器人详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
查询机器人详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入时，来电提示音响起，单击 接听，即可接听电话。拨打电话（呼出）在坐席工作台页面切换到热线工作台拨打可以呼出电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码，单击绿色 拨打 按钮...
本文从智能外呼机器人大模型场景维度介绍了问答知识的管理操作。功能概述 高频问答（FAQ）是指用户高频率提问的问题以及它们对应答案，可以维护在问答管理中。可通过设置高频问答知识，对文档中难以回答的问题进行干预解决。新建单条高频...
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
四、使用飞书机器人 群组内接入机器人 1.群组内添加机器人 进入飞书APP并选择需要添加机器人的群组，在 设置 内单击 添加机器人，搜索第一步中创建的机器人名称并添加。2.与机器人对话 在群组引入机器人后，“@”机器人名称，即可进行问答...
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂：槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂：意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时，...
5、接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入时，来电提示音响起，点击 接听 按钮，即可接听电话；6、拨打电话（呼出）在坐席工作台页面切换到拨打选项卡可以呼出电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码，点击绿色 ...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入全局配置中，点击选择 变量配置。功能说明 目前场景中的变量均为全局变量，即配置完成的变量可以在任一场景中使用。变量配置 当对话过程中存在变量时（比如，对话过程中需要...