使用TransferTicketTask指派工单给其他处理人处理。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用UpdateTicket更新工单内容。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用CreateCallSummary创建会话小结。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
is_monitor Boolean 可选 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 可选 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。返回示例 以JSON格式为例，返回示例如下：调用成功 {"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
调用接口GetNumberLocation获取号码归属地信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
使用AddTicketTask进行加签操作，添加处理人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用ListFlashSmsTemplates获取闪信模板信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-09-23 OpenAPI 错误码发生变更 查看变更详情
调用ListPrivilegesOfUser获取当前用户拥有的权限。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
调用DeleteSkillGroup删除指定实例下指定技能组ID对应的技能组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
通话ReleaseChat接口结束当前聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。500 InternalService....
调用GetAudioFileDownloadUrl获取指定实例下指定音频资源的OSS下载链接。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理...
调用CreateAudioFile在指定实例下创建一个音频资源，创建好的音频...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-22 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调用ModifyAudioFile修改指定实例下指定音频资源ID对应的音频文件...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
调用PickOutboundNumbers根据传入的被叫号码选择适合的主叫号码，选号逻辑由智能算法控制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.CustomCallTagging Custom call tagging%s does not exist in instance%s.呼入号码标记不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误...
调用GetTurnCredentials获取云联络中心前置接入点的连接凭证信息，主要包括鉴权需要用到的用户名和密码，通过前置接入点接入云联络中心可以有效提高网络质量和稳定性。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调用GetSkillGroup获取指定实例下指定技能组ID对应的技能组的...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情
调用StartChat发起聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
获取指定实例下的通话早媒体音频。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调用GetAudioFile获取指定实例下指定音频资源ID对应的音频文件信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroupId Skill group%s already exists in instance%s.云联络中心实例中已经存在指定的技能组。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。...
调用GetMonoRecording获取指定实例下指定通话的单轨录音，单轨录音...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-05 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
提交联系流。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
参数名称 参数类型 是否必填 示例 说明 call_id String 是 1100001616500^10000187*这通呼叫的唯一ID。...is_monitor Boolean 否 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 否 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。
创建一个IVR流程。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
演示实例有以下功能：自带呼叫中心号码，可外呼和呼入-可绑定最多5个被叫号码-自动创建坐席账号、Ram账号，实例可直接外呼、接听电话-15天后系统自动删除实例 IVR满意度统计升级 现在电话中的满意度收集流程在IVR专属类型【满意度流程】内...
无需本地客户端安装、额外的SIP话机购买/布线/使用培训、维护等步骤 移动应用场景 云联络中心提供移动端双呼、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段，提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式，让呼叫中心坐席人员可...
经常有客户问，销售通过呼叫中心拨打客户电话后，客户回拨，如何把电话转给外呼的销售？可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下，系统会根据最长过去30天内销售对客户的拨打记录（包括客户接听的、振铃挂断、未接听），...
instanceId 呼叫中心实例ID 1.0：随机字符串;2.0：云呼实例访问的二级域名。坐席类事件 下面几个字段为所有坐席类事件的公共字段。字段 名称 说明 agentId 坐席ID 1.0格式：ramId@domianName。2.0格式：userId。skillGroupIds 签入技能组ID...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等云联络中心管理功能，以及接听、拨打电话等...