允许 App 写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志、卸载残留等信息 CALL_PHONE 电话权限 允许使用电话功能 允许 App 使用系统电话功能，向输入的号码方拨打电话 READ_PHONE_STATE 电话权限 App 可通过此权限获取设备 IMSI（国际移动...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
a_start_time String a路电话呼叫开始时间。a_end_time String a路电话呼叫结束时间。a_duration String a路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。...
b_start_time String b路电话呼叫开始时间。b_end_time String b路电话呼叫结束时间。b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：...
b_start_time String b路电话呼叫开始时间。b_end_time String b路电话呼叫结束时间。b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：...
b_start_time String b路电话呼叫开始时间。b_end_time String b路电话呼叫结束时间。b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：...
个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。针对同一个“资质信息+号码用途”，...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
验收分项清单 编号 交付阶段 交付明细 交付物 交付物类型 1 现状调研阶段 系统愿景与目标拆解《商业画布》或《精益价值树》文档 2 业务现状调研《调研评估报告》《As-Is服务蓝图》3 技术现状调研 4 方案设计阶段 系统功能设计《系统功能...
修改未入会成员呼叫功能。删除入会时enableFloatingOutSideApp参数的配置，默认不在应用外展示。V1.1.0.4 支持MCU会议。V1.1.0.0 重构SDK中的UI交互逻辑。增加会中共享功能。增加 我要反馈 相关内容。悬浮窗对MCU会议进行适配。统一资源...
一、CXG Voice 功能 发布 CXG Voice是由Salesforce团队打造的产品化的开箱即用的呼叫中心（热线）集成。使用 CXG的Voice模块，管理员可以设置需要使用热线集成的客服账号；客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音...
费用 更换操作系统功能本身免费，以下两种情况会产生新费用：付费镜像：如果选择的镜像是付费镜像，将按镜像价格收费。系统盘扩容：如果在更换时增加了系统盘的容量，将对新增容量收费。限制说明 地域支持说明：仅中国内地地域支持 Windows...
费用 更换操作系统功能本身免费，以下两种情况会产生新费用：付费镜像：如果选择的镜像是付费镜像，将按镜像价格收费。系统盘扩容：如果在更换时增加了系统盘的容量，将对新增容量收费。限制说明 地域支持说明：仅中国内地地域支持 Windows...
恶意脚本 检测资产的系统功能是否受到恶意脚本的攻击或篡改，对可能的恶意脚本攻击行为进行告警提示。恶意脚本分为有文件脚本和无文件脚本。攻击者在拿到服务器权限后，使用脚本作为载体来达到进一步攻击利用的目的。利用方式包括植入挖矿...
验收优化 验证系统功能，监控性能指标，完成配置调优。了解迁移方案 在选择迁移方案之前，您需要先了解阿里云为您提供的升级或操作系统迁移替换方案。当前主要有以下三种方案：方案一：重新部署环境（重新购买新实例）即新建云服务器ECS...
LibDirectory 不支持 系统功能异常。在RedHat系列Linux系统中，/lib 和/lib64 通常为一个链接文件，指向/usr/lib 及/usr/lib64，请不要随意修改该链接文件，否则可能导致系统异常。SupportMocinstanceTypes 不支持 不能使用ecs.g6、ecs.g7...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）...功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
[方法3：通过文件传输模块传输]企业版 优化 优化沉浸模式 客户端进入沉浸模式后，增加了本地Wi-Fi网络的Portal鉴权入口，并优化了沉浸模式下本地系统功能的UI布局。个人版 新增 新增工作站 全新推出面向个人用户的零门槛专属工作站，搭载...
无 优化 优化系统快捷键和功能键响应模式 您可以自定义配置云电脑处于窗口模式和全屏模式时，系统快捷键和功能键由云电脑响应还是由本地操作系统响应。设置键盘响应模式和鼠标模式 优化 优化双屏体验 本地设备处于双屏模式时，云电脑的扩展...
2024-10-18 全部 更换操作系统（更换系统盘）2024年9月 功能名称 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 在专属块存储集群中迁移云盘 专属块集群支持将云盘迁入迁出集群，或在不同专属块存储集群之间迁移。2024-09-27 部分 在专属块存储集群...
Workbench 1.0 在顶部菜单栏，选择 功能 系统管理 用户管理 在用户管理界面，可进行如下操作：新增用户：单击 新增用户，输入 用户名（如 developer_a）和 密码。修改密码：点击目标用户操作列下的 修改密码。重要 请设置强密码（包含大...
当告警与其他词组合时，代表告警功能对应的子系统、功能、实体、模块等。例如告警监控系统、告警监控规则等。告警监控（Alert monitoring）告警子系统，负责产生告警。告警监控系统由告警监控规则和资源数据等组成。通过告警监控规则定期...
V8.0-2025年11月 适用版本 变更类型 变更点 变更说明 通用 新增 新增锁屏壁纸自定义功能 系统设置 锁屏页面支持设置专属锁屏背景，满足个性化需求。通用 新增 新增实时消息提示 客户端内可接收到管控或管理员推送的实时消息弹窗。通用 新增...
在 系统设置 电源 电源联动 中启用 电源操作联动 的相关功能后，对终端执行关机或重启操作时，满足联动条件的云电脑将同步执行相同电源操作。[硬件终端电源操作同步至云电脑]通用 新增 新增显示器分辨率和旋转方向的端云联动功能 硬件终端...
通用 新增 新增音量联动功能 系统设置 声音 中新增了 云端音量联动 功能并默认启用。启用后，云电脑与硬件终端设备的音量将实时保持同步，实现音画体验的一致性。[设置云端音量联动]通用 新增 新增管理员配置外设连接引导弹窗功能 若管理员...
通用 新增 新增音量联动功能 系统设置 声音 中新增了 云端音量联动 功能并默认启用。启用后，云电脑与硬件终端设备的音量将实时保持同步，实现音画体验的一致性。[设置云端音量联动]通用 新增 新增管理员配置外设连接引导弹窗功能 若管理员...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
25.11版本 更新日期：2025/11/27 一、CXG Voice 更新 新增电话号码加密展示功能：支持在入呼、外呼等场景下加密显示终端用户的手机号 需要在CXG Setup page-Voice settings中打开 Phone Number Display Encryption 配置。优化来电弹窗体验 ...
演示实例有以下功能：自带呼叫中心号码，可外呼和呼入-可绑定最多5个被叫号码-自动创建坐席账号、Ram账号，实例可直接外呼、接听电话-15天后系统自动删除实例 IVR满意度统计升级 现在电话中的满意度收集流程在IVR专属类型【满意度流程】内...
当呼叫类型为呼出时指的是客户侧电话 呼叫类型：分为呼出、呼入、预测式外呼、会议；挂断原因：即呼入或呼出电话的挂断原因。除「正常」与「未接通」外，其他状态均需要进入到IVR中进行判断。具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等云联络中心管理功能，以及接听、拨打电话等...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
总话务时长 计算每个坐席在系统中处理电话呼入呼出的总时长。最大话务时长 记录每个坐席在系统中处理的话务最大时长。平均话务时长 计算每个坐席在系统中处理的话务平均时长。总话务时长/总接通量 总话后处理时长 计算每个坐席在系统中总话...
这意味着从下一通电话开始，系统将为每一轮对话创建独立的录音文件，并在通话详情和标注中心中提供单独播放每段录音的选项。这样，您可以方便地回顾和评估每一轮对话的录音内容。重要 开启此功能会增加录音存储用量约一倍。语音设置 TTS...
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
策略配置不正确、调度时发现超时、策略为空或没有找到、呼叫失败、号码每日呼叫次数限制、禁止外呼名单、空号不再外呼、任务每日呼叫次数限制、呼叫前验证不通过取消、止呼、欠费、停机、任务达到最大尝试次数】，该筛选条件为多选项，最多...
以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的按钮，由您的后台系统调用本接口，实现呼叫客户手机，接通后播放“我们收到您在公众号上对我们产品的咨询，现在给您...