在线技能组：必选，该客服可以承接绑定的技能组下的用户咨询。在线服务等级：必选，若选择了高级（8），则表示可以同时服务8个用户。溢流标签：可选。当发生溢流转接时...
如果您想在线试用本产品的算法API可以登录AliNLP控制台并访问API测试进行试用。也可至NLP门户网站进行体验。如需在代码程序中使用可参考快速入门进行接入。
}搭建网站场景搭建企业官网流程搭建在线交易网站流程搭建电商平台网站流程搭建短视频录播网站流程搭建会员制度收费网站流程搭建互联网文化产品网站流程开发App场景...
（可选）配置网站业务DDoS防护策略。DDoS高防默认为接入防护的网站开启了DDoS全局防护策略、AI智能防护，您还可以在网站业务DDoS防护页签，开启更多防护功能。具体...
目前阿里云云客服部分产品支持5天无理由退款，如您购买的产品在5天内新购了预付费产品（在线座席/热线座席），您可参考如下内容，提交5天无理由退款。以下为申请条件...
DDoS高防可防护网站类业务，将网站域名解析到DDoS高防，网站业务流量会先到DDoS高防进行防护，安全流量再由DDoS高防转发给源站服务器。本文介绍如何快速为网站...
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在左侧导航栏知识库管理中点击新增，填入文章标题和使用场景，再点击内容中的HTML，填写a href="tel:电话号码"打电话/a，再点击HTML切回原来的页面，点击发布后...就可以了。
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击...
开启网站地图（sitemap）对于提升网站索引有十分大的作用。二、功能说明【注意】不支持单独一个页面生成sitemap三、百度sitemap提交教程1.开启网站地图（sitemap）在建站管理...
产品介绍：云联络中心在线聊天业务创建，操作指南请参考：快速创建云联络中心-网络业务三、迁移对接人员迁移过程中遇到的问题请统一添加我们的专属运营专员钉钉：...
支持根据在线客服的繁忙程度进行分配（饱和度分配）。支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务...
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及...
3.赔偿方案3.1赔偿标准根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且...
具体报价信息可查看产品资费说明文档：产品计费2.3历史数据注意：之前旧版云客服产释放掉，如需要备份保留历史数据，请务必在产品换品前，自行操作导出到本地备份。...
“让服务更贴心，让机器更懂你”。客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。...
手段，丰富对话首页，快速接入客户网站。功能说明渠道配置也可帮助用户自定IM对话渠道，支持PC版及H 5版本，可通过挂件挂载至页面进行咨询，或直接通过链接挂载地址...
云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码...
点击会话详情，可查看具体人机会话信息机器人会话记录与在线坐席会话记录同理，可通过会话记录列表进入，查看会话详情。会话记录支持导出，导出后可下载导出的文件，...
客服可通过接起按键进入服务。如果客服需要自动接听功能，在左侧导航栏中选择设置热线热线设置，开启自动接听开关，如下图所示：接起后，系统页面会弹屏自动显示来电...
您的网站上会有很多与智能手机相关的信息，如支持双卡双待、屏幕、电池容量、内存等信息。不同机型的详细配置清单参考：百炼系列手机产品介绍.docx。4.1配置知识库接下来...
网站/APP加速业务挑战：在线教育行业场景一般包含大量登录请求、静态课件、视频直播教学等，对访问速度要求非常高。突发流量、网络拥塞导致的卡顿掉线，会严重影响教学体验。...
人工客服：在转人工触发之后，会转接到对应的在线技能组。交互几次转人工：在根据转人工生效类型计算触发次数，达到配置次数时，聊天窗提示转人工按钮。人工服务展示...
与开源ES的名词解释对比由于开放搜索是阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎平台，虽然有些名词与开源的Es叫法相同，但其作用却差距较大，这里做出如下对比：Es：...
当你需要联系阿里云客服解决问题时，提供这个RequestId可以帮助他们更快地定位问题发生的上下文。HostId服务端主机标识。表示产生错误的主机标识或服务端点地址。在这个...
10、拨号盘对方电话支持按键交互、客服可点击拨号盘按钮，通过拨号键盘，按键进入到对方流程。11、话后处理客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听...
可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习...
如果问题还是无法解决，请参见售后问题排查工具，在智能在线中输入“CDN网站无法访问”或者“CDN服务诊断”，通过智能在线自动识别常见问题并快速解决。相关文档使用阿里云...
阿里云在线迁移服务是阿里云提供的存储产品数据通道。使用在线迁移服务，您可以将第三方数据轻松迁移至阿里云对象存储OSS，也可以在对象存储OSS之间进行灵活的数据迁移...
概述聊天记录数据包括在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到...
（下图是主办者为单位的图片示例）可选：备案多个网站/App。在备案流程的填写互联网信息服务配置向导页，单击新增其它网站或新增其它App，按界面指引进行操作。移动端...
在客服进行服务时，客服可在热线工作台，右侧客户信息栏中，输入客户业务ID、姓名、手机号进行搜索。定位到客户后，单击该客户业务ID，连接进入客户信息详情页面。该条服务...
当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，将该坐席办公模式进行切换。附三种坐席工作模式之间的状态切换...
具体计费规则可咨询您的源存储空间服务运营商。说明在线迁移服务并不会对源端数据执行解冻操作。若您源端有未解冻、解冻中的文件，则这些文件都会迁移失败。跨境...
场景说明某在线教育网站需要压测选课相关网页。根据业务逻辑，选课流程划分为三步，每一步的压测需求如下：登录在线教育系统需要构造用户的登录信息，如用户名和密码...
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说明原型阶段为网站整体框架和页面布局，形式为黑白灰的框架图并生成预览地址供客户在线单击浏览（图示如下）。视觉设计（视觉设计确认）：本环节是根据原型阶段制作好...
网站域名已备案且网站正常运营中：如果网站对应的域名已经备案成功，根据相关规定，网站必须处于可访问的状态。同时，在网站开通时您需编辑网页源代码，将工信部下发的...
具体计费规则可咨询您的源端存储服务提供商。说明在线迁移服务并不会对源端数据执行解冻操作。若您源端有未解冻、解冻中的文件，则这些文件都会迁移失败。跨境迁移...