10月15日,拥有132年历史、营业额一度达到美国全国GDP 1%的零售巨头西尔斯,正式申请破产保护,8万人面临失业。西尔斯曾是世界上最大的私人零售企业,发明了百货店、连锁店、购物中心等零售业态。但从2010年开始,西尔斯就一直处于亏损状态,至今已累计亏损100亿美元,同时还负债40亿美元。2017年,西尔斯加拿大公司就已破产清算,导致1.2万人失业。熟悉世界商业史的人一定清楚,1886年成立的西尔斯,正是发明了百货店这个零售业态的“祖师爷”。1886年理查德·西尔斯创建了西尔斯邮购公司,开始专门从事邮购业务,出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺应市场形势的变化,不断调整自己的营销策略,以惊人的速度发展起来。1900年,当货到付款的销售方式刚刚兴起时,西尔斯公司马上意识到这是一个非常可行的方法,并很快实行“先货后款”的方式。这一变化给西尔斯带来大量的订单,公司在这一年超过了其竞争对手沃德公司,这一年沃德公司的销售额是850万美元,而西尔斯的销售额达到1000万美元,成为美国零售业销售额排行榜的第一名。
从1925年开始,西尔斯公司开始进入百货商店的经营。在1925年间,它陆续开设了300多家百货商店,1931年其零售业务营业额首次超过邮购的营业额。在西尔斯公司100多年的发展史中,自20世纪初期它就一直占据在美国零售业第一的位置上。当时西尔斯公司是美国,也是世界最大的私人零售企业。它拥有30多万名职工,仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有1600多家,另外还有800多家供应契约商,其子公司遍布欧美各大城市。
《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中, 西尔斯以411亿美元的销售额名列第83位。2003年以414亿美元的销售额名列第81位,名列沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。
近年来,市场变化巨大,以超级市场、仓储商店、便利店等新型业态发展势头迅猛,百货商店业态逐渐衰落。直到20世纪90年代初,以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。从2007年开始,电商行业兴起,这对西尔斯百货的打击显得格外致命。
据美国人口调查局数据,过去12个季度,在传统零售年增长率仅1%-3%的背景下,电子商务以每年14%-15%的速度快速增长,至今没有任何放缓的迹象。
尽管和中国的情况不同,美国电商行业在零售业的绝对份额占比较少,但如此巨大的增速,也使得传统零售业在亚马逊等新巨头的冲击下“丢盔弃甲”。
芝加哥商业报数据显示,目前美国半数家庭都是亚马逊用户,2018年亚马逊的销售总额已占美国所有在线零售额的49.1%,占全国总零售额的5%。从2010年至2016年,亚马逊在北美的销售额从160亿美元增至800亿美元,2016年西尔斯收入仅为220亿美元。
西尔斯百货公司虽有自己的官网,但由于这些传统零售商没有自己的物流体系,导致用户线上体验感不好,从而也难以增加线上销售额。APP、移动钱包等基础设施的不断完善,也奠定了亚马逊等电商崛起的基础。亚马逊凭借自建物流中心、会员体系的优势,卖跟百货商场同样商品,给消费者更低的价格,提供一天之内就能送货上门的物流服务。同时亚马逊也进军布局线下门店,蚕食传统零售商线下市场份额。
这个时代,没有一种商业模式可以长存,更没有一种竞争力可以永恒。企业如此,我们每个普通的个体更是如此。西尔斯与其说经营不善,不如说输给了时代。时代变迁,零售业在变化,也许我们的零售变革才刚刚开始... ...
大家一起聊一下:1,你觉得西尔斯破产的主要原因是什么?2,你是否了解新零售?你觉得未来零售业的趋势是那些? 3,你觉得为了适应新的时代,传统企业都需要在哪些方面进行提升和改造?