前 言
流量的秘密: Google Analytics网站分析与优化技巧(第3版)
虽然网络在1991年8月就出现了，但是直到1995年左右才产生商业价值。在最初的几年里，在网络上设置一个旋转的logo、几张图片和联系方式只是一种乐趣。我的第一个网站就是这样的，不超过我在布里斯托尔大学网站上的简历内容。后来企业决定简单地复制（或更糟的是扫描）他们的论文目录和宣传册到网站上。这是内容提供上的一个进步，但是根本谈不上用户体验。那时没有人真正评估转化率。大多数时候追踪的是hits（命中次数），但是从来没有人真正理解hits到底是什么，尽管hits被错误地假定为访问次数。
2000年前后，在互联网热潮的推动下，人们似乎突然认识到网络作为一个查找信息的有效媒体的潜力；使用网络的访客数量也快速增长。各种企业开始思考最根本的问题，比如“建立网站的目的是什么？”并思考如何建设与自身业务相关的网上内容。通过种种方式，用户体验开始改善。
后来，当宽带被广泛使用的时候，这些企业希望吸引网络上巨大的用户群，基于这样的原因，搜索引擎营销出现了快速增长。
现在，随着企业逐渐意识到网络内容的重要性正在逐渐增加，他们打算在网络上投资。但是企业应该投入多少钱和什么样的资源呢？阻碍访客在交易过程中从匿名访问者转变为新的销售线索或新客户的痛点是什么呢？最具成本效益的网站营销方法是什么？哪个渠道产生了最多最有价值的销售线索？可以预测下一次营销活动的投资回报率吗？
回答这些问题需要数据和效果评估工具。简单地说，这就是网站分析工具，如Google Analytics，可以帮助您做到的事情，即研究并提高线上用户体验。
但是，可以评估什么内容呢？评估结果准确吗？这么多数据中哪些是重要的指标呢？换句话说，如何衡量成功？本书采用我作为一个专业从业者获得的最佳实践原则，使用真实世界的例子来清楚地说明如何使用Google Analytics。不仅包括安装和配置指南，而且包括如何将数据转化为信息，使您能够理解和衡量网站的用户体验。有了这种认知，就可以建立企业行动项目以推动改善访客获得（包括线上和线下两种途径）、转化率、回访率和客户忠诚度，最终实现您的目标。
谁应该阅读本书？
就像一个伟大的朋友和导师曾经对我说过的，“高级网站度量就是关于做好基础准备然后通过聪明的方式来实施的内容。” 我记住了这句话！它集中体现了我从事网站分析的方法和本书的一切内容。因此，我试图让本书适合更广泛的读者，尤其是那些想让网站变得更好以获得商业利益的人。毕竟，衡量成功的概念是一个普遍的愿望。
本书内容并非针对完全的网络新手，也不旨在工程师，我自己也不是工程师。安装、配置或使用Google Analytics并不需要工程师的知识！相反，我希望《流量的秘密》会吸引使用业务数据的现有用户和网站效果评估领域的新读者。
正如书名所暗示的，本书是以想要超越简单地计算点击数这类基本知识的人为目标的。这些用户可被分成以下3种类型。
市场营销人员，那些具有搜索引擎营销（付费和自然搜索）、电子邮件营销、社会化搜索、公关以及合作伙伴管理的经验，但还没有找到一个统一的评估工具来比较效果的人员。如果您属于这类人群，请重点阅读第1～5章、第10～12章，因为这些都是非技术性的内容，不需要实施的技术知识。
网站管理员，经验丰富的网站建设者，拥有技术和授权可以修改网站。对于这类用户，本书提供了修改网页内容的知识和练习；毕竟，网站分析是关于利用可靠的指标作指导来激励改变的所有事情。因此HTML（能够读取浏览器的源代码）的知识和JavaScript的经验是必需的。如果您属于这个群体，本书的全部内容都适合您。技术实现部分包含在第6章到第9章。
高级管理人员，需要为组织提供数据驱动策略和行动计划指导的决策者。我希望能为这些读者提供网站分析工具可以实现什么，不可以实现什么的认知，尤其是提供他们在计划建立一个有效的网站效果评估策略时如何计划所需资源和时间的信息。我的目标是为这类读者提供管理决策必要的信息。请阅读第1～第5章的内容，如果需要的话可以深入研究。
对网站访客有了更好的理解，您将会为了得到更好的投资回报率而如激光般精准的评估页面内容和营销预算。我还讨论了高级配置（第9章），可以使您更深入地了解您的网站访客，让您可以深入研究对企业有意义的指标。我尽可能多地包含资深用户正在实际使用的实例。
您可以通过两种方式使用本书。最简单的（也是最困难的）是，从书的开始完成所有的步骤，逐步地建立您的知识体系。或者另外一种方式，我特意设计了书，所以，您可以跳过一些章节，直接深入阅读需要的章节。为了帮助实现这种方法，我频繁地引用本书的内容或者其他资源作为参考阅读。不过，我强烈建议您阅读初始章节（第1～5章），因为它们介绍了网站效果评估的重要方法，如准确度和隐私方面的考虑，以及Google Analytics报告界面的关键功能和组件。网站分析仍然是一个新兴的行业，我积极在 www.advanced-web-metrics.com上发布关于Google Analytics，本书内容以及效果评估的博文。您也可以在Twitter（@ brianclifton）上关注我，以了解我现在的想法和目前在读的内容。所有代码示例都可以从每章的引用链接下载。
目 录
第一部分 衡量成功
第1章 为什么了解网站流量对你的业务至关重要
1.1 网站效果评估——为什么要这样做
1.2 网站分析可以提供的信息
1.3 从哪里开始
1.4 网站分析可以辅助你做出的决策
1.5 网站分析的投资回报率
1.6 网站分析如何帮助你了解网站流量
1.7 网站分析在企业中的位置
1.8 Google Analytics有什么独特之处
1.9 从哪里获得网站分析相关的帮助
1.10 总结
第2章 网站分析的现有方法及其准确性
2.1 页面标签与日志文件
2.2 网站分析中的cookie
2.3 了解网站分析数据的准确性
2.4 网站分析行业对隐私权的思考
2.5 总结
第3章 Google Analytics的特性、优势和局限
第二部分 使用Google Analytics分析报告
第4章 Google Analytics应用界面
第5章 报告解读
第三部分 Google Analytics实施
第6章 入门：初始设置
第7章 高级实施
第8章 最佳配置指南
第9章 定制Google Analytics
第四部分 利用访客数据驱动网站优化
第10章 专注于关键绩效指标
第11章 现实世界的任务
第12章 Google Analytics与第三方 应用程序的整合
附录A 正则表达式概述
附录B 有用的工具
