何鸿凌:电信运营商数据资产及变现探讨

小旋风柴进 2017-05-02

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电信运营商在长期的内部精细化管理和精确营销服务的过程中积累了大量的数据资产,这些数据资产在大数据背景下具备外部变现的潜质。本文分析了这些数据资产的状况,并探讨了几种数据变现模式。


一、电信运营商数据资产情况及分析

资产是指由企业过去交易或事项形成的,由企业拥有或控制的,预期会给企业带来经济利益的资源。电信运营商的数据资产就是指那些在服务客户和进行内部管理的时候,由IT系统产生的数据,这些数据会或可能会给企业未来带来经济利益。


细数电信运营商的数据资产,大概可以分为如下几种:

第一部分是来自业务支撑系统的数据。它们最早被定义和识别出来,被应用得非常广泛。

这部分数据由CRM、计费、客服、渠道等IT系统在服务客户的过程中产生。例如用户资料、使用记录(话单)、费用记录(账单)、付费关系、客户咨询和投诉的语音和文字记录、电子渠道的交互信息(交易信息



































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