2011年7月，搬到学校外居住。家里需要有网络，向物业咨询，本小区用的是某通信公司的宽带，有网就行，到营业厅，排队，办理，选了包年，比学校的赛尔宽带贵，除了使用费，还用初装费（其实就是有人去小区机房，将插条线而已），然后等了两三天，有工作人员上门，有网络用了。
一年的时间，总体还行，中间有两次断过几天，打电话报修，很快得到解决，速度总体不算快，也不做太费流量的事，还算可以。
临近一年，2012年7月，再到营业厅准备续费，排队机给出的前面排队人数，依然是个不小的数字。看了一集手机上存放的网易公开课，营业厅的陈列看了个遍，终于等到了。然而就在交钱时，营业员要我出示身份证，我真没有带。开户要身份证，我知道，再续费，也要身份证，没有料到。我说我带着驾驶证，营业员坚持一定要身份证。
事后想，似乎有道理。要是贺某掌着某种权利，别人意图贿赂，这不就给行贿之人提供了方便。实名交费，应该支持，尽管还没有资格让谁贿赂一把，反腐事业要支持。
我无奈离开，营业员友善提醒，也不急来办，要是到期了，你还可以用到月底，但再拖就给你停了。营业员奋战在和客户打交道的一线，他们按规矩办事，服务态度和水平，真心赞一个，如果不是排队，去营业厅还是挺享受的。营业员再说什么，原话忘记了，当时感觉，真不情愿再排一次队，但不交钱，咱就能告别排队。
真纳闷了，每次去营业厅，总是排长队。还问过营业员，那个时间段来人能少些，营业员一丝苦笑，一直是这么多人。我跟着苦笑，大型国企，就不能多开一柜台？柜台有，但不办理业务。
大热天，跑回家，向家人诉苦，当个家容易吗，看我还得再跑。儿子提醒我，楼里已经开了无线信号，直接用手机上都可以，有合适的付费选择，速度还快多了。小子也是看时机说话，自己早偷偷试过，关键时刻直接谏言。
体验一下，果然如此，左算右算，费用只有原先的一半，何乐而不为。暗自庆幸，伟大的实名交费！
告别了有线的宽带，享受着新的无线。延期自动停掉，停吧。到期还能用？让用都不用了，体验了新的，已厌了旧的。
一月后，有电话打来提醒宽带交费。告诉对方，我不用了。对方申明，不交费会停的，我告诉她，我已经在用别的宽带，停掉即可。
继续享用着无线。
进了12月，一个电话打破平静，自称该公司的员工通知我如果宽带不用了，要办理拆机业务。我说明情况，对方强调要带身份证去营业厅亲自办理拆机手续。我想到了钱，对方告诉我，去营业厅会看到该交的费用。我说到了以前我听到的话和理解，他说，他们说的不对。
我真是不幸，糊涂蛋一个，怎么也应该和人家打个招呼，主动汇报，怎么事情落个如此下场。上网查询，像我这种情形的还真不少。暗自庆幸的是，别人欠费发现还能用，也就当仁不让地认为可以享受免费服务了。贪心人，倒霉了就自认吧。我很自觉，如果超期后还登录过的话，应该是爱胡折腾的儿子在试探有没有停掉，论流量，顶多就是个几兆级别。不过，看到网友很严重的后果，也还有些担心。
这时翻开协议。办理业务，都是直接签字的。你不签，除非不办了。有时，回家后会把协议再看看。在烟台住了十来年，也养成了不细抠的习惯。在这里，还保留着一种纯朴，说出的话，很当真，我这样一个外地人，也习惯了这种行事。有时一大早在海边散步，看到了中意的海鲜但没有带钱，夜间出海回来的船老大会很爽快让你先带回去吃，改天送过来就行。就这样，几十元钱的海鲜能先吃后付。船家不记账，我也没有爽过约，我想其他人也没有，否则哪有这样的船家。
而现在，我不得不研究当时办理时的文档了。
登记单上备注栏有“到期不用需要拆机”，现在知道怎么回事了。原先理解为仅是备注，或许是内部工作的提醒，过期不用了不要忘记将设备拆除以重复使用。如果表述为“到期不用用户须到营业厅办理拆机手续“，我万万不会拖到现在。
这么一想我真的觉得不公平了。在营业厅，营业员会提醒不及时交费将停机，但人家绝不能在即将到期时告你要停机早办理。我问过相关的话题，原话忘记了，总体理解不交钱也就完事了。
可恶的是中间那个提醒我的电话，我在明确不用了时，什么话都不说，直接再见，多一句话就不行吗？
贴子中讲到的提醒义务，我倒没有在意。这里面有自己的不周之处，但真不能理解，提醒是在几个月之后。感谢公司，没有在几年之后。
再细看条文，两条相关的：”客户超过约定缴费期限未交纳网络使用费及互联网应用费的“，公司有权暂停服务；”超过约定期限90日未交纳通信费用的“，公司可以解除协议，并依法追缴相关各项通信费用和违约金。我有底了，如果漫天要价，我将不接受，该停未停是公司的责任，而要追缴网络使用费等，我没有使用，何来使用费？
再一想，平时和一些单位交往中，稀里糊涂吃亏太多，这一次我想清楚一下了。我的底线是，七月份刚超期小儿偶尔试过也算使用，我至多可以多交一月的费用，否则，我要按协议中”发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决“，至少不能让柜台的营业员”按规定办“一句话把我打发了。
到了营业厅，依然长队。排号中，问咨询台，告诉我一般交保留三个月的费用，我说我没有用过，服务员称都是这么办。我问如果协商，找谁？小姑娘苦笑一下，摇摇头。一个小时后，我终于看到了我的帐单，追加三个月的费用。我表示不服，营业员为难地说，我只能这样办。我要求安排协商，犹豫一下，营业员拿起电话请示，对方显然是她的领导，我能听见她们的通话，好像真是没有一个人能来和我对话似的，最后答应我给我登记一下，然后有人会给我打电话。我审查了她写的单子，
其实我当时在想，如果有个人，比如值班经理，能出面安慰我几句，我可能都会把那点也不算太多的钱交上了事。我不想排队，我不想为此事再费心。
然而，没有人来电话。我去上课，将手机留给妻子，以备有人随时过问。
我不愿意拖着，再找渠道。网络上有人提供一个工信部的网址，据说很管用。连夜说明情况发出去，心里还想着其他是否可靠。夜间突然想起，也没有看了下那个域名是否靠谱，别遇着不法网站专找申诉人下手行骗了。
毕竟已经提交，等等吧。
两天后，提到了本地该公司的电话。听起来应该是位领导，听起来很委屈。但我告诉他，我就找不到一个说话的，我也不想把这事拖下去。在核实情况时，他又声称，不带身份证不能缴费，没有这样的规定。
初步沟通后，对方表态，钱不多，希望快点将事情解决，我表明态度，我只希望有人给我做出能够接受的解释，钱也不是最重要的事。
后续的事，还没有发生，有必要的话，我再作报道。这是我少有的维权，但想想，也是为国有大型企业规范管理，提高服务质量的促进和推动，也终于为进步做了点贡献了。
一年的时间，总体还行，中间有两次断过几天，打电话报修，很快得到解决，速度总体不算快，也不做太费流量的事，还算可以。
临近一年，2012年7月，再到营业厅准备续费，排队机给出的前面排队人数，依然是个不小的数字。看了一集手机上存放的网易公开课，营业厅的陈列看了个遍，终于等到了。然而就在交钱时，营业员要我出示身份证，我真没有带。开户要身份证，我知道，再续费，也要身份证，没有料到。我说我带着驾驶证，营业员坚持一定要身份证。
事后想，似乎有道理。要是贺某掌着某种权利，别人意图贿赂，这不就给行贿之人提供了方便。实名交费，应该支持，尽管还没有资格让谁贿赂一把，反腐事业要支持。
我无奈离开，营业员友善提醒，也不急来办，要是到期了，你还可以用到月底，但再拖就给你停了。营业员奋战在和客户打交道的一线，他们按规矩办事，服务态度和水平，真心赞一个，如果不是排队，去营业厅还是挺享受的。营业员再说什么，原话忘记了，当时感觉，真不情愿再排一次队，但不交钱，咱就能告别排队。
真纳闷了，每次去营业厅，总是排长队。还问过营业员，那个时间段来人能少些，营业员一丝苦笑，一直是这么多人。我跟着苦笑，大型国企，就不能多开一柜台？柜台有，但不办理业务。
大热天，跑回家，向家人诉苦，当个家容易吗，看我还得再跑。儿子提醒我，楼里已经开了无线信号，直接用手机上都可以，有合适的付费选择，速度还快多了。小子也是看时机说话，自己早偷偷试过，关键时刻直接谏言。
体验一下，果然如此，左算右算，费用只有原先的一半，何乐而不为。暗自庆幸，伟大的实名交费！
告别了有线的宽带，享受着新的无线。延期自动停掉，停吧。到期还能用？让用都不用了，体验了新的，已厌了旧的。
一月后，有电话打来提醒宽带交费。告诉对方，我不用了。对方申明，不交费会停的，我告诉她，我已经在用别的宽带，停掉即可。
继续享用着无线。
进了12月，一个电话打破平静，自称该公司的员工通知我如果宽带不用了，要办理拆机业务。我说明情况，对方强调要带身份证去营业厅亲自办理拆机手续。我想到了钱，对方告诉我，去营业厅会看到该交的费用。我说到了以前我听到的话和理解，他说，他们说的不对。
我真是不幸，糊涂蛋一个，怎么也应该和人家打个招呼，主动汇报，怎么事情落个如此下场。上网查询，像我这种情形的还真不少。暗自庆幸的是，别人欠费发现还能用，也就当仁不让地认为可以享受免费服务了。贪心人，倒霉了就自认吧。我很自觉，如果超期后还登录过的话，应该是爱胡折腾的儿子在试探有没有停掉，论流量，顶多就是个几兆级别。不过，看到网友很严重的后果，也还有些担心。
这时翻开协议。办理业务，都是直接签字的。你不签，除非不办了。有时，回家后会把协议再看看。在烟台住了十来年，也养成了不细抠的习惯。在这里，还保留着一种纯朴，说出的话，很当真，我这样一个外地人，也习惯了这种行事。有时一大早在海边散步，看到了中意的海鲜但没有带钱，夜间出海回来的船老大会很爽快让你先带回去吃，改天送过来就行。就这样，几十元钱的海鲜能先吃后付。船家不记账，我也没有爽过约，我想其他人也没有，否则哪有这样的船家。
而现在，我不得不研究当时办理时的文档了。
登记单上备注栏有“到期不用需要拆机”，现在知道怎么回事了。原先理解为仅是备注，或许是内部工作的提醒，过期不用了不要忘记将设备拆除以重复使用。如果表述为“到期不用用户须到营业厅办理拆机手续“，我万万不会拖到现在。
这么一想我真的觉得不公平了。在营业厅，营业员会提醒不及时交费将停机，但人家绝不能在即将到期时告你要停机早办理。我问过相关的话题，原话忘记了，总体理解不交钱也就完事了。
可恶的是中间那个提醒我的电话，我在明确不用了时，什么话都不说，直接再见，多一句话就不行吗？
贴子中讲到的提醒义务，我倒没有在意。这里面有自己的不周之处，但真不能理解，提醒是在几个月之后。感谢公司，没有在几年之后。
再细看条文，两条相关的：”客户超过约定缴费期限未交纳网络使用费及互联网应用费的“，公司有权暂停服务；”超过约定期限90日未交纳通信费用的“，公司可以解除协议，并依法追缴相关各项通信费用和违约金。我有底了，如果漫天要价，我将不接受，该停未停是公司的责任，而要追缴网络使用费等，我没有使用，何来使用费？
再一想，平时和一些单位交往中，稀里糊涂吃亏太多，这一次我想清楚一下了。我的底线是，七月份刚超期小儿偶尔试过也算使用，我至多可以多交一月的费用，否则，我要按协议中”发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决“，至少不能让柜台的营业员”按规定办“一句话把我打发了。
到了营业厅，依然长队。排号中，问咨询台，告诉我一般交保留三个月的费用，我说我没有用过，服务员称都是这么办。我问如果协商，找谁？小姑娘苦笑一下，摇摇头。一个小时后，我终于看到了我的帐单，追加三个月的费用。我表示不服，营业员为难地说，我只能这样办。我要求安排协商，犹豫一下，营业员拿起电话请示，对方显然是她的领导，我能听见她们的通话，好像真是没有一个人能来和我对话似的，最后答应我给我登记一下，然后有人会给我打电话。我审查了她写的单子，
其实我当时在想，如果有个人，比如值班经理，能出面安慰我几句，我可能都会把那点也不算太多的钱交上了事。我不想排队，我不想为此事再费心。
然而，没有人来电话。我去上课，将手机留给妻子，以备有人随时过问。
我不愿意拖着，再找渠道。网络上有人提供一个工信部的网址，据说很管用。连夜说明情况发出去，心里还想着其他是否可靠。夜间突然想起，也没有看了下那个域名是否靠谱，别遇着不法网站专找申诉人下手行骗了。
毕竟已经提交，等等吧。
两天后，提到了本地该公司的电话。听起来应该是位领导，听起来很委屈。但我告诉他，我就找不到一个说话的，我也不想把这事拖下去。在核实情况时，他又声称，不带身份证不能缴费，没有这样的规定。
初步沟通后，对方表态，钱不多，希望快点将事情解决，我表明态度，我只希望有人给我做出能够接受的解释，钱也不是最重要的事。
后续的事，还没有发生，有必要的话，我再作报道。这是我少有的维权，但想想，也是为国有大型企业规范管理，提高服务质量的促进和推动，也终于为进步做了点贡献了。
感谢网络，感谢工信部，感谢公司领导，感谢我一时冒傻的认真。
附上工信部申诉受理网址——http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp，衷心希望谁也不要去用。
