3月31日，阿里云宣布正式升级聆听平台。聆听是阿里云的建议反馈平台，用户可以在该平台上提交对阿里云产品的功能、缺陷、文档等方面的建议和意见，经采纳后还将获得相应奖励。
全新升级的聆听平台在原有的流程和功能基础上，新增了大众点评、产品经理直连等板块，为用户提供全新的聆听体验。
用户反馈量大、场景有争议的用户建议将进入“大众评审”流程，由五位大众评委共同抉择评定，以少数服从多数的原则来决定这个客户建议是否被采纳。大众评委从聆听高粘性用户中随机邀请，参与大众评审的用户将获得阿里云官网积分，并有机会获得定制礼物。
全新升级的聆听平台新增了与产品经理互动的功能。每一条热门建议下，会有对应的产品经理进行答复，用户可以直接和产品经理们提出对产品的建议与反馈。
即日起到2021年3月31日，聆听平台还将展开“春雷行动”活动。在此期间，用户对云产品体验优化、功能缺陷、风险隐患提交的建议，经评估采纳后，可获得100-10000元不等的代金券奖励。
