防疫战斗背后，阿里人正用一行行看不见的代码支援着前线。

1 月 29 日，一则关于防疫的消息振奋人心：浙江省卫生健康委员会全面应用“疫情信息采集系统”进行信息管理并支持决策。这一全新的系统覆盖浙江省 11 个地市卫健委、90 个区县卫健局、上千个基层防控工作小组。

“疫情信息采集系统”界面

不仅如此，面向公众的“新型肺炎防控公共服务管理平台”也已在支付宝和浙里办APP上线，公众可以在平台上查询自己是否曾与新冠肺炎病患同行、在线问诊一线医生。

“浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台”界面

也就是说，在防控疫情、应对突发状况的情势下，浙江率先拿出了信息化的应对办法，这让防疫一线有了新的“信息武器”。

事实上，这些新的系统在 27 日（大年初三）就已火速开发完成。在不断升级的疫情面前，日夜奋战的不仅仅是白衣天使和防疫战士们，工程师们也在用一行行看不见的代码支援着前线。

浙江省卫健委与阿里巴巴钉钉、达摩院、阿里宜搭团队以及浙江谷瞰服务团队联合，仅用一天时间，就搭建出了这一整套的新冠肺炎联防联控平台。

分秒必争 24 小时

对于阿里钉钉医疗团队产品经理刘明韵来说，今年的春节注定是难忘的一年。

大年初一晚上，刘明韵接到一通来自省卫健委的电话。卫健委在防疫工作中发现，传统的信息系统已无法满足当下疫情信息统计与传播要求，公众也亟待获取疫情信息的通道，因此急需技术帮助，上线一套新的信息系统。

除夕前夜，浙江启动重大公共卫生事件一级响应。为疫情做技术支持时刻待命，刘明韵早已有心理准备。两天后，果然卫健委发出援助，她立即草拟了技术方案。大年初二天刚亮透，刘明韵与工程师团队一行人就匆匆赶往浙江省卫健委。而让刘明韵没有想到的是，等待她更是一场彻夜无休的鏖战。

“去时在楼下临时车位里停了车，准备着开完会就回。不想任务紧急，就一面与防疫工作人员探讨解决方案，一面打开电脑，直接在那边的会议室里敲起了代码、搭起了程序。”

刘明韵（左一）与同事在会议室开发新的信息平台

病例数字正处于增加时期，与之相伴的是各地市区防控措施、密切接触者的跟踪、疫情线索、医疗物资需求等纷繁复杂的上报信息，掌握第一手准确信息是对抗疫情第一步。在疫情面前，信息传播的每一小时，甚至每一分钟都与遏制疫情蔓延息息相关。

这次刘明韵技术团队的任务是开发一套面向公众的“浙江省信息肺炎防控公共服务管理平台”，而这次给开发新平台的时间只有一天。

刘明韵必须以最快的速度部署工作。系统以钉钉为技术底座，但有大量功能点不同于已有的通用系统，许多功能都需要重新创建。除了在现场七八位工程师以外，刘明韵还立即电话阿里的技术团队做好后方的远程协助，开始了争分夺秒的搭建工作。

初三夜里凌晨 2 点，办公室里依然灯火通明。在工程师们和卫健委工作人员一同的坚持奋战之下，新的系统平台经过了第一轮的调试，完善好几个功能点就将大功告成。

“记得当时卫健委的老师两眼已经熬得通红，但还在坚持讨论方案。那时我们已把疲惫抛在脑后，只觉得时间过得特别快，一抬头就是几小时之后，心里只有一个念想，就是将新的信息系统完成落地，哪怕早一分钟也好。”刘明韵说。

火速搭建平台有神器

而与刘明韵相隔千里之外的秦龙，同样是此次为省卫健委紧急搭建新冠肺炎防控信息系统一员。秦龙是阿里宜搭的技术专家，今年除夕前夜他回到了老家西安。而让他倍感意外的是，阿里已经研发储备两年之久的“宜搭”，在今年突如其来的疫情面前派上了大用处。

“宜搭”是一个技术平台，正如其名“适宜搭建、容易搭建”之意，用户可以利用它通过简单的拖拽、配置应用模块，无须开发代码即可快速完成业务应用的搭建。

年前，宜搭孵化的浙江谷瞰服务团队就已经开始承接多项与疫情相关的业务应用开发。正是看到了这一能快速搭建医用平台技术能力，浙江省卫健委将新的“疫情信息采集系统”开发的任务交了过来。

在疫情面前，就是要与时间赛跑。虽然开发新平台的时间仅有短短一天，但秦龙对此胸有成竹。“宜搭的技术能力在阿里内部上线已有两年，阿里云对外商业化也将近一年，经过了市场的验证。而且谷瞰团队在医疗领域已有实战经验，拿到卫健委的需求后，我们发现许多功能已经可以通过迅速搭建实现，仅有少部分需要拓展一些现有的技术能力来支撑。”秦龙说。

秦龙在家中忙碌

今年的春节，秦龙比工作日还忙碌。卫健委新的“疫情信息采集系统”任务，是他接受的最紧迫的任务之一。那天，由于宜搭人手不够，为加快工作进度需要增援。最让秦龙的感动的是，当他在事业部的大群里一呼救，即使是在春节假期技术同事们也都纷纷伸出援助之手，甚至有其他事业部的同事得知消息后，主动请缨来做协助。

“前两天还听到有一个同事说，这是一种特别爽的感觉，当自己干累趴的时候，就在群里喊一声，立马就有同事帮你扛起了任务，难题也迎刃而解了。”秦龙说。“在这个特殊时刻，特别需要大家并肩作战的情义。”

抗击疫情的“新战友”

新系统上线后，为防疫工作带来了很多便利。

浙江省内有上万家医院，上千家定点医院需保障物资数量。如果原先用 Excel 表格汇总各方信息，从区县、市到省逐级上报，汇总效率低、易出错、反馈慢，而新的系统可以支持多级部门数据实时导入，缓解基层疫情上报繁琐、地方收集信息耗时耗力等问题。

从确诊和疑似病例来源和上报、防控用品日消耗量，到各医院发热门诊的工作情况等信息，如今都有了统一的系统做实时数据的动态记录。与此同时，系统的实时展示功能还可以为政府部门的决策提供直观的数据支持。

对于居家医学每日观察的工作而言，疫情信息系统可以将需要防疫工作者面对面询问隔离人员的工作，用自主填写智能表单代替，减少防疫工作者与有潜在传染威胁病患的接触时间，降低防疫工作风险，从而提升效率。而居家隔离人员也能通过这一系统，及时打卡上报健康状况，如发现疑似症状，可快速进入诊断治疗过程。

基层居家隔离人员探访

截至 1 月 28 日，以杭州市为例，与疫源地人员有接触的居家隔离者已达到 21623 人，每日居家医学观察是当下基层防疫的重点之一，陡增的工作量带给全省基层防疫的压力不言而喻。在新的疫情信息系统协助下，防疫工作得到了减负，而相关的疫情记录和反馈则更为清晰、系统和及时。

完成新系统的搭建后，刘明韵和秦龙都没有闲下来享受假期，而是继续投入到新的工作中。

“其实，初二那天只是一个开始，系统上线之后怎么让大家用起来，怎么确保没有问题，还有哪些要优化？这些问题都要一一解决。”刘明韵说，自初二开始到现在已经是她第五个加班的工作日，每天回家时分几乎都是深夜凌晨。“虽然会有疲惫和压力，但只要对抗击疫情有需要，我们就抖擞一下精神，继续上！”

系统平台上线的第二天，就得到央视新闻联播的报道和点赞，这是刘明韵和技术团队们最振奋的时刻。“在用我们开发平台的医生突然发来了一张图，说我们上《新闻联播》了，大家都在叫好，那时我心里很激动、也很有成就感。看着平台上活跃用户越来越多，不少用户在说平台能够解决很多问题的时候，是我们最感欣慰的。”

《新闻联播》报道在浙江快速上线的“新型肺炎防控公共服务管理平台”

疫情还在继续发展，与一线的医护人员与防疫工作者一样，刘明韵不能松懈下来，在卫健委的那间会议室里依然有她与防疫工作人员，以及技术团队们的忙碌身影。只是这间会议室在她心里，已然从陌生变得亲切。“在这场防疫战斗之中，这里是大家齐心协力成为战友的地方。”

为了让更多部门用上这些便捷的平台系统服务，秦龙和阿里宜搭团队正在完善宜搭业务应用模板。虽然，技术团队的工程师们还各自分隔在全国各地，但依旧保持着一同奋战的状态。

目前，不仅仅是浙江，全国已有 15 个省市、10 万多个医疗平台启用了阿里宜搭平台搭建疫情相关信息采集、管理系统，产品的用户量每天都在增长。

如今，宜搭的每日健康打卡、企业返工情况跟踪等功能都已向社会开放免费应用，直至疫情解除。

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技术要求：Go/Rust/Java/C++，Linux，分布式系统