你真的了解RPA吗?

K2的BPM世界 2019-09-09

人工智能 语音识别 BPM 机器人 流程引擎 RPA K2BPM 工作流软件

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RPA(Robotic Process Automation),译为机器人流程自动化,也可称为数字化劳动力(Digital Labor),是一种智能化软件,它可以像人类一样,通过简单的编程来完成设定好的任务流程,优化整个企业的基础流程作业,降低成本、提高效率。

作为近两年大火的科技名词,RPA的市场热度不断攀升。据2018年Harvey Nash/毕马威CIO联合调查发现,目前已有33%的亚太区CIO和31%的全球CIO投资了RPA。与此同时,70%的IT主管表示,他们已将人工智能技术作为投资计划的一部分。

据《全球人工智能市场2017-2021》报告披露的数据,RPA的市场规模预计将在2024年达到50亿美元,复合增长率达到61.3%。在亚太地区,RPA的市场规模预计在2021年达到8.17亿美元,在此期间的增长率将达到181%。

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RPA:机器人终将代替人力?
越来越多的企业开始应用RPA,这是否意味着人力将逐渐被取代?在一项关于RPA如何影响当地劳动力市场的研究中,经济学家Daron Acemoglu和Pascual Restrepo发现,通过每1000名工人配备一台机器人,汽车工业的就业与人口的比率降低了0.18%至0.34%,工资也降低了0.25%至0.5%。

许多人由此产生了恐慌:未来人类是否都将面临失业?实则当前阶段RPA能够代替的仍是那些符合高重复性和规则明确的工作,它无法像人类那样调整自己的行为。基础性任务将由RPA代劳,节省人力、金钱和时间,而高价值的工作则将进行重新分配,这也绘制了未来的市场竞争蓝图,企业和员工将以全新的、更具创新的方式进行竞争。

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企业级RPA能带来什么?
在看了那么多概念后,究竟RPA是如何成为企业的宠儿,RPA究竟可以做到什么?

实现多业务系统联动,自动执行完成工作
当代企业大都采用多种IT系统协同办公,以提升效能,然而,随着IT系统的增多和任务流程的复杂,员工为了完成一项任务,有时往往需要操作多个软件系统,并在系统之间频繁切换,产生了许多机械化、重复性的劳动。

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采用RPA后,通过事先设定的操作流程步骤,RPA就像一位机器人员工,能自动操作整个业务流程,不但速度快,而且几乎不出错、不知疲倦,人们只需要开启RPA即可。

在帮助企业提升效能的过程中,保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠
相较于传统IT系统,RPA的主要价值在于自动化操作。不会入侵与影响现有的IT系统,在更高的软件层级实现功能提升或流程再造,开发容易、交付快速,并且不会影响已有系统的可靠性,不需要人工过多干预,甚至可以完全无人值守自动执行,效率高,且出错率低。

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实现基层业务人员的价值提升
采用了RPA的企业,业务部门可以利用新的交付模式和技能来重新定位自己,以满足不断变化的需求。机器人的应用将使财务人员以更快的速度创造更多的价值。未来,企业对于基础“搬运”工作和数据治理等高重复性、标准化的人才需求将逐步减少,业务人员将把精力更多的投入于业务分析和管理等高价值创造的工作领域中。

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当RPA遇见BPM,智慧流程从此诞生
K2 BPM 作为业务流程管理专家,用平台化思路的落地(固化)企业核心及零散的流程需求,解决数据孤岛;而RPA作为虚拟劳动力为其解决了重复性高、逻辑确定并且稳定性要求相对较低的流程,能够省去以往业务流程中人工操作的时间成本,大幅提升流程效率。BPM为RPA提供了必要的逻辑规则流程,而RPA通过OCR、语音识别、机器学习等技术,拓宽了BPM的外延,完善了BPM的使用,两者的结合恰好是流程“自动化的最好实践”。

随着RPA3.0时代的到来,那些将RPA作为战略重点的企业将在未来市场格局中获得强劲的竞争力,K2也将助力这些企业通过“智慧流程”驱动企业发展,解锁未来人工智能时代。

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2019-10-08
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