揭秘!机器人和你对话时在想什么?

技术小能手 2019-08-19

机器人

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阿里妹导读:为什么聊天机器人越来越普及?聊天机器人不仅可以节省时间,提升效率,还能一天24小时提供服务,更是可以减少误差。聊天机器人背后的问题原理是什么?效率如何提升?就是今天我们要了解的内容。本篇内容已被收录于ACL2019,希望对你有所帮助。

1.背景

在Chatbot整体解决方案中, 既有面向任务型的taskbot(诸如订机票、查天气等), 也有更偏向知识问答的qabot,而在客服场景下,最基础的类型也是这类。如果从知识库的形式来区分qabot,可以有 基于「文档」的doc-qabot、基于「知识图谱」的kg-qabot、基于「问答对」的faq-qabot等。我们这里重点关注的是最后一种faq-qabot(也简称faqbot), 这种形式的方案对用户而言易理解易维护,也是目前chatbot解决方案中不可缺的一部分。

faqbot就

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