第17期荣誉榜发布,聆听为体验坚守到底

仙游 2018-09-04

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2018年09月04日,阿里云聆听贡献者荣誉榜第17期正式发布。510个上榜名单,有用户上了6次榜,还有上了4次、3次、2次的,他们是产品体验共建者代表,更是阿里云产品体验的守护者。

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 聆听上线1年零5个月, 20多万用户参与,2万多用户留下他们的产品使用感受,以及对产品的建议,他们不只是聆听平台的共建者,更是阿里云产品的最佳体验官。

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 在大多数用户看来,聆听只是一个反馈平台,帮助阿里云产品团队收纳用户建议,但聆听的核心机制是流程,这个流程由阿里云各运营、产品、运维、网络、安全、文档、API等团队共同组成。

聆听不只是一个反馈平台,还是一个监管工具,更是客户体验的中枢神经。

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 已上榜6次的用户说到:聆听是一个有点脾气古怪的姑娘,开心时建议处理的很及时,回复也很贴切、温暖。但有时,建议处理速度有所减缓,回复机械化,这时就会有些许失望,但作为

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