阿里巴巴集团资深总监庄卓然：技术变革让新零售的未来充满想象

庄卓然：各位嘉宾，各位朋友，大家上午好！今天的主题是关于电商和云计算的共同进化之路，这里面会涉及到一些关于Buy+，关于未来主题的设想，更多是与现在的技术息息相关，和我们如何去更好地拥抱未来。当现在大家每一个人提到阿里巴巴的电商，我相信所有的人想到的第一个关键词，一定都是双11。双11对于网民而言是一个彻夜狂欢的盛宴，对于技术而言是非常压力山大的事情，这就好比说你今天要请客吃饭，如果请客的对象只是左邻右舍，没有太大的压力，没有要请所有的亲朋好友来到你的家里，这时候对于整个团队的组织能力和技术都是一个极大的挑战，就好比说你炒菜、做菜的锅必须是分布式的，切菜、洗菜必须有一个高效的工作流引擎，好比说你甚至上菜的路径都需要通过大数据来进行规划，甚至下水道都要进行改造。

我觉得阿里巴巴非常幸运，我们集团在第一天起就处在这样一个非常复杂的一个业务场景之下来去锻炼我们的计算的平台。那我们去看一看刚才提到了双11，在去年的双11里面，在零点这个峰值，整个交易平台承受了每秒14万笔交易峰值的考验，对于系统的稳定性以及在极限峰值伸缩能力有非常大的考验，同时在这个平台上我们有超过100多种交易的场景，60多种交易的类型等，不用说今天在线上曾经跑过超过3000多种营销的方式，所以它是一个非常复杂的业务平台，那在这个平台上今天积累了超过6亿的消费者，超过上千万的商家，它是全球最大的分布式交易平台，电商的业务特性必须保证7×24小时的系统稳定性，非常强的数据一致性，同时，它不是简单的一个交易平台，今天有这么多的消费者、商家、商品在这里，怎么样让消费者找到自己心仪的宝贝？因为这样的场景和挑战让我们很幸运地从第一天起就认定电子商务的平台，交易的平台就是一个大数据云计算的平台。而博士非常高瞻远瞩地提出来说，我们今天要把这个梦想变成一个更大的梦想，从电商的领域去提炼出更多的基础服务，更多的计算能力，更灵活调用的计算的服务。这样的设想让我们有时间能够去完成催生一个新的云计算，我们不断去强化云计算的能力，不断强化大数据的处理能力，同样阿里云在今天某种程度上反哺着电子商务，在去年双11中我们搭建了全球最大的混合云部署的架构，我也相信在未来更多的时候，电商和阿里云会一起共生共进，因为在技术层面上是不分场景的。

提到过去的三年，大家都知道，在阿里的电商板块，我们走过了一段从互联网到移动互联网的转型。今天我其实很骄傲地跟大家分享在中国移动电商的市场份额中阿里巴巴占比超过80%，我们在移动上，每个月有超过4.2亿的移动月活用户，以手机淘宝举例，它的移动月活用户超过TOP10其他电商APP的总和，在这里我们去看电商，今天所有的买买买，它不仅仅只发生在PC上，不再发生在大屏幕上，移动终端是一个非常好的新载体，在这个载体上移动成交占比超过了75%，但是这样的一个转型，这样的一个变迁，并不是一件非常顺当的事情，我记得三年前有一次博士在集团内部跟技术人员的一个讲话，我印象非常深刻，当时提到说，在接下来我们会面对三个非常明确的挑战：第一，所有的IT系统，我们以计算能力强大的IT系统将会往下发展进入到下一代的以大数据更智能的DT时代。第二，所有的设备都不将仅仅是数据的消费者，所有的设备都将具备更强的能力，成为数据的更多维度的生产者。第三，所有的设备都将具备联网的能力。这是一个非常广大，非常充满想象力的一个设想，那我觉得移动互联网只是它其中的第一步，它完成了两件事情，它让移动设备具备了非常强的联网能力和计算能力，这里要去应对挑战，更好地迎接未来的时代，它的挑战不仅仅是说我们把移动通讯技术和互联网技术简单地撮合在一起。我们先来分别去看一看在通讯和互联网技术上，我们都分别会有怎样的挑战，会怎样做技术的优化。

在无线时代，所有的无线都是有限的，所有的有线都是无限的，如何理解？在传统开发一个WEB网站时，很少有人去考虑带宽资源，因为所有的接入都是固定的，带宽是稳定而充足的，从写代码的第一天起就很少考虑带宽不足的问题；然而在无线时代，同时我们还要考虑的更多，无线接入的基站资源是有限的，在手机接入网络时需要通过信令向基站申请资源，一旦手机与基站间的信令没有了，基站就回快速的回收宝贵的资源，从这个角度来看所有的无线资源都是有限的，它是非常宝贵的，我们怎样善用有限的资源，怎样在有限资源上更好去跟云端进行通讯，如果这件事情不能够克服，所有的用户体验都无从谈起。所以在过去的两年里面，我们从三个层面持续在对移动通讯的网络进行优化，首先第一个是协议层面上，我们探索了更适合移动互联网时代进行通讯的协议，在协议上持续升级，从HTTP1.1到SPDY到HTTP2.0，并进一步尝试QUIC; 同时因为需要去更高效的使用这样一个通讯链路，无论是上行的消息，还是下行的消息，我们都可以复用一条长链接，并且创造性的在一条长链接混跑多种协议，来支持业务的不同场景。第二个方面，为了让用户的数据更快地传输到云端，我们将云的触角往前做了延伸，今天在全球有超过1000个前置的接入的集群，这些前置的接入的集群能够帮助移动设备更好地维护和云之间的连接，和云之间的通话；第三个方面，在这上面去建立了一个多维的调用的模型，可以灵活的控制设备从最合适的前置接入点快速的访问云上的资源和服务。

我们将移动网络通讯的服务称为ACCS（Alibaba  Could  Channel  Service），我们从数据中可以看到，它有一个非常好的效果，这里面有一个数字叫做90%的流量满足1秒法则，也就意味着说今天所有的这些移动APP 90%的用户，90%的请求，它都可以在一秒钟在2G网络下完成连接的创建，在3G网络下完成一秒钟首包的回写，4G下1秒钟完成首屏的加载，对于整个的用户体验是极大的基础保证，而基于这样一个长连通道，我们进行消息的下发与推送，整体的到达率能够到达99%，这样一个服务通过阿里云、友盟的服务开放出来，能够为第三方的开发进行赋能，现在每天的信息发送量超过100亿，这个数字已经非常接近于谷歌的GCM的原生服务，ACCS在接入能力上有超过100亿的设备规模的承载能力。我们在协议层面上针对HTTP2.0同样做了很多的性能上的改进，无论在请求包的大小上，还是在应答包的流量大小上，还是在响应速度上，都有一个提升。接下来我们会将这些技术更多地应用到阿里云上打通云和端打通之间的隔阂，抹平我们非常强的云计算的能力无法能够实时运用在移动端上的这样一个缺陷。

那刚才讲到的是移动通讯的技术，接下来再来分享一下在客户端的技术，在互联网的技术上，我们又进入到一个什么样的时代，那在传统的互联网时代下，在WEB BS架构下的情况下，我们所有的端，它其实只做非常简单，非常薄的一件事情，就是渲染和表达，为什么会这样？因为所有的网站都是运行在浏览器里，浏览器能提供的能力只有渲染能力，只有通讯的能力，而今天其实在移动这个时代，移动设备提供的能力远远超过了渲染。今天移动设备提供的这种更丰富的输入输出远远不止定位、语音输入、摄像头、各式各样的传感器，实际上我们有机会用这样的更丰富的输入来去重塑我们今天的这样一个世界。但是，这样的一个变化同样给我们引入了一个非常大的弊端，就是我们整个的开发不再是一个重云端、轻前端的这样一个架构。我们的很多的计算逻辑，我们很多的一些核心的功能，不再仅仅是部署在云端，我们需要去讨论的伸缩性、扩展性、持续优化的性能，也不仅仅要局限在服务端，所以，怎么样去在适应这样一个时代，我们怎么样能够去应对今天从BS到CS带来的这种开发的低效，这里面有典型的两种对于整个研发和产品上的一个影响。

第一个，我觉得从开发阶段去看，在传统BS架构的开发它具有非常天然的隔离性，A团队开发一个页面，开发一个模块，对于B团队的页面和模块不会产生很大的影响，但是客户端是一个整体。所有的代码需要放在一起打包、编译，然后发布，当你有一个团队出现问题的时候，可能就会带来整体的这些开发的组塞。互联网讲究的是唯快不破，我们不断地通过技术去快速地迭代产品，从而追求更好的体验，让用户满意。但是在移动端，我们的发布过程每一个发布、每一个更新都需要用户在APP  STORE下载安装，才能体现到整个过程的变化，这个过程是非常漫长的过程。

所以，这两个障碍使得本来我们拥有了一个非常好的一个云计算的能力，我们也拥有了一个很强的计算的终端和更多的输入的能力，我们本来有机会把这两个能力更好地去结合，更好地去改变这个行业，但是，云和端之间的界限，开发模式从BS架构回归到CS架构这样的一些前提，导致了我们很难做到这一点。

所以在过去的两年里面，我们花了很大的精力去改变今天在阿里巴巴所有的在移动客户端的架构，我们可以将它理解为两层的架构。在下面是一个基础的容器，这个容器提供了运行时的各种管理和保障，也提供了一个统一的系统总线、服务总线和UI的总线，而在上面，所有的应用模块，我们可以将它理解为一个可以部署的单元，每一个应用模块都是完全独立的。就好比说今天打开手淘里面会有天猫、聚划算，每一个应用模块它都是一个独立的可以部署的单元。那在这里边，基于这样的架构，首先能够做到的在开发期，不同模块之间彼此互不影响，同样，我可以灵活去增加一个模块，同样，我也可以在整个运行时能够去替换一个模块，那这样的好处其实带来的就不仅仅是在开发期了，在运行期的时候，我们也可以不再去依赖APP  STORE，用户去下载、更新、安装这样一个漫长的过程，我们能够去快速应用，给予客户非常好的产品的提升。

以这个架构改造给我们的影响来举例，今天在手机淘宝里已经支持了超过100个模块的应用拆分，支持了上千个客户端工程师在一个应用产品上进行并行的开发。那在2013年，整个手机淘宝一共发布了42次，其实我觉得这是一个还不错的数字，它意味着每个月都会有发布，因为两个版本，两个平台，所以42次，每个月都有1.5次的发布，但是基于这样的改造，到2014年我们总共发布了200次，到2015年我们发布了504次。

在过去的3年里面，我们同样用这样的一个技术，用更轻量级的方式去解决用户侧的bug，避免我们每次都要发版本来修复bug，这样一个基础架构的改变，既可以保证迭代速度，同时又能够保证产品质量能够快速在市场上应对消费者端的需求。

我们接下来会在2017年将这样的一个基础架构Atlas进行开源，我们希望能在阿里云上打造一个移动应用快速交付的解决方案，我们希望对所有的移动开发者而言，我们可以像docker一样去管理我们的应用。

刚才讲的是基础构架的基础，讲的是一个基础的怎么去构建一个移动应用的基础架构，但是光有架构是不是就意味着我们可以去应对很多开发中的挑战，我们就可以全心全意地关注我们产品上的优化？这肯定还是不够的，所以，我们在去年的时候又推出了一个新的设想，我们今天开发一个APP，就算我们有一个非常强的迭代的速度，我们终归还是需要开发一个IOS，开发一个安卓，还需要开发一个云OS，一个HTML5的版本，这对整个开发团队都是一个非常的浪费，而原本HTML5会是一个非常好的方式，但单纯地依赖HTML5，第一性能很难满足用户的要求，第二是很难将Native提供的包括传感器、定位等能力更好地串联起来，所以我们希望用一种方式，它是基于WEB，基于HTML5的语言，但希望有Native的效果和原生的处理能力。我们把这样的框架叫做Weex，我们基于这样的框架可以一次编写，到处运行。在过去的几年里，我们走过了从H5的加强到提供一个通用的调用模型，能够去渲染Native的UI，再到后面我们用最开放、最标准的WEB的语义去写App最上面的UI的交互和系统的功能。如果说Atlas是一个底座，我们希望Weex能够开发成本能更低，效率能更高。

我们在今年的6月30号进行开源，到现在短短的150天里，这是阿里巴巴今年最Top的软件，也今年中国最热门的一个开源软件，在接下来的时候我们会基于WEEX、 Atals与阿里云服务绑定，为所有的移动开发者提供一整套的移动应用解决方案，我们希望像构建在云上的一站式的跨平台的移动应用解决方案。所以，我们讲了刚才我们在移动上的一些思考和解决方案。我们非常幸运有电商这样一个非常广阔的场景能够不断地去磨炼我们在云上的技术，在移动端上的技术。今天同样是这样的一个全球领先的APP催生了整个行业领先的移动基础的服务。那我们希望在接下来的过程中，我们通过ACCS的移动加速的网络，让所有的开发者开发的应用能够拥有一个更好的通讯体验，通过Agoo这样云云推送的服务加强APP与用户之间的互动，通过Atlas让所有的构建变得更加简单和快速，再通过Weex让开发变得更加简单。

即使在同样一个场景下，技术的变迁也在不断地催生着所有的整个产品和用户的使用习惯的变化，我们举一个简单的例子，在完成了手机淘宝从互联网到移动互联网的转型之后我们会发现淘宝今天已经不仅仅是简单地是一个交易的平台，它更像是一个消费者和商家，消费者和各种各样的人群不同互动的一个消费媒体平台，直播在这里是一个简单的例子，过去更多习惯的是一些图片和视频，那直播我们来看看它对电商又会带来一些什么样的改变？

大家可以看这个大屏幕上，这是今天在手机淘宝运行的一个简单的网红，它在这里面能够跟消费者去互动，能够告诉他，我今天用的化妆品是什么，你可以用这样的化妆品怎么来去打扮自己，那你喜欢什么样的化妆品，有可能这个东西我这里没有，我可能会要去采购，它这样的一种交互的形态，这样一种产品的形态，这样一种新的消费类型，实际上就是今天我们在说未来的新制造的一个雏形。在这样的场景下，我们有机会更深度地跟用户去互动，能够更深度地去拿到用户的反馈信息，而这些信息最终都会被数字化，变成我们新制造的一个基础。

但是在今天我们怎么样能够抓住这样一些用户习惯的转移？我们同样去打造了这样一个基于直播的消费互动的平台，那我们首先去优化了直播加速技术，将非常健壮的移动通讯网络跟直播的网络进行了合并。同时在这里面通过实时的消息的互动去增加信息流上下行的交互。最后，通过一些编解码上的优化，我们提升了在同等画质下20%—30%的流量带宽的节省。那这件事情同样得益于在阿里云的平台上我们跟直播云团队的一个合作。

当我们去回首过去所有的媒体的消费类型，今天上午行癫已经讲过这个话题，我们可以发现最早的互联网的运行载体都是在文本上的，而到后面慢慢的，我们发现这些运行载体变成了图片，过去我经常开玩笑，淘宝实际上是一个卖图片的APP，再到今天发现消费者对更加互动，更加有强交互的这样一个媒体形态的追求在不断地进行升级，我们又从图片的时代进入到视频的时代。那在这样的一个变化过程中，我们去看一看哪一种媒体能力的升级对于业务会带来什么样的变化，带来什么样的影响？

我们还拿电商来举例，从文本到图片所有的用户会增加接近100%的浏览的转化率，从图片再到视频会增加接近100%的购买的意向。除了视频之后，我们会进入到什么样的一个时代？今天我们所有人都会相信，未来的VR/AR有可能，有潜力成为下一代的通用技术平台。那这样的一些从2D到3D内容的提升，这样的一个交互形态的提升，也会给用户使用体验带来一个本质上的变化，但是，今天我们认为这件事情可能还太早，为什么？它取决于第一，设备上的成熟；第二，它取决于我们是否能够在整个互联网上提供大量的高质量的3D素材的内容，这个事情需要整个产业，跟整个行业共同去突破。所以，年初的时候讲Buy+，是我们在AR/VR上如何去追求下一代的购物体验的升级，这样一个产品的设想是需要基于大量的3D商品的素材，在这样的一个过程，在我们内部称之为“造物神计划”，阿里巴巴有最大的商品库，商品库的表现形式今天还只是图片、视频，我们下面在接下来的两年里面能够通过我们的努力去将这些图片和视频真正升级到3D的这些可交互的，未来能够在AR/VR的场景下使用的数材。今天在产品中已经有一些简单的可以体现的效果，我也希望在这个场合与大家分享一下，原来我们去看这样一个商品，我们看到的只是图片或者是视频，那今天我们可以通过这样的3D建模的技术可以看到这个包不同的侧面，不同的角度，甚至能够基本还原其材质。

那我们再看看这样的作用不仅仅是停留在商品这样的一个作用，我们还将这样的技术用在店铺，我们再看看右上角，这是一个真实的店铺，那你可以在虚拟的世界中能够进入到这样一个真实的店铺中看看它是怎样在日常经营的，这里面又会有哪些你感兴趣的商品，然后你可以在这里面极大程度地还原在线下的购物场景。同样，我们在今年5月20号做这样的营销活动，我们通过VR眼镜在这样一个手机的屏幕上，虽然手机的GPU计算能力没有那么强，但可以做到双目视差，戴上眼镜能够有更强的视频的体验升级。

同样，这样一些3D素材的升级和制造也不是一件非常容易的事情。从存储上来说，仅仅是全景图片，它是图片4倍的能量，全景视频会是普通视频8倍的要求，3D模型会是图片的10倍，会在存储的平台、计算的平台提出更高的要求，我们大量地利用计算机视觉和计算机图形学的算法，对我们的GPU的集群能力，合图建模的能力提出更高的要求，我们今天从云和端之间的连接网络也同样会是一个新的要求。所以，我们今天在讲云计算，在讲大数据，在讲移动互联网，它仅仅只是一个开始，我们非常有幸地在过去10年里通过电商的积累，能够将计算的能力，能够更好地跳出电商的场景去服务更大的梦想，我们在过去的两年里面，也是不断地希望通过在移动互联网上的基础服务的提升，能够为广阔的云计算这样的大脑，能够为每一个移动计算设备这样的神经元装上一个高效的神经系统。但我们也相信，技术是不分场景的，技术始终在改变。我们希望未来的日子里，借用我们电商上的场景跟云计算一起打造下一代的通用的计算平台，也将它开放给整个行业与大家共同来去迎接一个技术创造的新的世界。谢谢。