IT预算少了，如何花小钱办大事
案例描述：小艾是一家处于高速发展期的广告公司网管，让他苦恼的事情是，公司员工不断壮大，需要维护的电脑数量从年前的10余台迅速扩容到了近20台，原本听话的无线路由器最近老是断线，一听到办公室里有人高呼“又掉线了”，他的心就像被猴爪子挠了一样难受，让小艾痛苦不堪的是，近几天听到这句话的次数又增多了……
小艾遇到的问题，我相信也很多网络管理员都经历过这个苦恼的过程，这牵扯到了网络设备的维护、负载的评估、路由器的流量管理和采购环节等多个因素的影响。我们都知道，相比传统有线网络来说，搭建无线网络给企业带来的最大好处就是组建这种类型的网络根本不需要进行复杂的布线，使用经济、操作简便。因此，对于不少租用写字楼的单位来说，组建无线网络无疑是最理想的选择。此时，无线路由器无疑是整个网络的中枢神经，它的工作性能直接影响着整个无线网络的运行性能。然而在实际工作过程中，无线路由器时常会发生一些稀奇古怪的网络故障，这些故障如果不能被及时、有效解决的话，将会严重影响无线网络的运行效率。
查看日志，找出问题
弄清楚路由器发生故障时处于什么状态，才能进行下一步操作。紧急排查问题的时，最直接的方法就是观察路由器上各种指示灯（LED灯）的工作状态，一般分为红色、绿色和琥珀色（黄色）三种，不同的路由器型号灯的颜色和闪烁频率的含义不同，如果你不知道它具体代表什么意思，可以查看相应的用户手册。专业一点的路由器，可以使用命令行界面和路由器直接对话能够得到更详细的信息，常见的路由器都可以使用“show”或“display”就可以显示路由器当前的工作状态和配置信息。总之弄清状况是一个最基本的要求，当你无法从指示灯分析出问题的时候，我们可以借助的法宝就是：日志记录。
这对于网络故障排除，网络安全管理都是非常重要的，它记录了系统每天发生的各种各样的事情，网络管理员可以了解日志事件，对日志文件进行分析，可以帮助你进行故障定位、故障排除。即使你无法读懂一些古怪的“字符”，也可以通过厂商的Q&A，或者搜索引擎找到一些提示。
设备老化，都是空调惹的祸
很多时候，无线路由器出现掉线并不是由无线路由器自身引起，本着先检查前端设备的思路，应先重点检查前端宽带设备是否存在掉线问题。线缆松动或连接不牢或水晶头接触片被氧化/卤化，线路接触不好等原因导致高频衰减过大。很多办公室里面的空调（中央空调）都是在夏天都是长期开着的，而我们也会为了降低温度将网络设备安置距离这些通风道比较近的地方，由于两者之间的温度差异较大，就会形成水气凝集的情况，这也是造成线路老化和路由器烧毁的原应之一。
特别是热天这类问题更明显，散热不好引起这些设备工作速度变慢、效率变低，造成断线频繁的假象。但是提醒我们不可将这些设备直接放在制冷设备出风口处，可用外部散热器进行辅助散热，并注意不要将宽带设备、无线路由器等叠加在一起使用，这将加重各类设备的散热负担。而针对线路问题，一般为外线绝缘不良或有接头接触不良，修好外线后故障可解除路由器频繁掉线的故障。但未发现线路老化的时候，问题可能就复杂一些，例如单独使用路由器上网试试看，如果同样掉线，可要求ISP检查外线的质量。在集中的办公环集中，针对无线路由器还要检查周围是否有无绳电话（手机）、空调、消毒柜、冰箱、微波炉等电磁干扰比较严重的设备，移开后也可解决网络设备信号不稳定的问题。
版本老化，小心升级
由于一些客户端的无线设备已经升级换代了，我们可能也要调整一下无线路由器的参数，这有的时候这些家伙却“不听我们的话”。我们往往会进入到无线路由器的后台管理界面，对其中的一些功能参数进行合适配置，以便让这些功能配置“指挥”无线路由器正常工作。可是有的时候，我们发现对无线路由器的部分功能参数正确配置后，这些配置功能在反复重新启动无线路由器的情况下，仍然无法发挥出应有的作用。碰到这种情况，很多朋友都会下意识地认为这种故障很可能是由于无线路由器自身硬件出现了意外，其实并不是这么回事，这种问题很可能是无线路由器后台管理系统的版本较低引起的，小艾遇到的情况就可能就是这个原因造成的。要想避免这种现象再次出现，我们可以尝试对无线路由器管理系统进行升级。
一般网络设备很少对无线路由器的firmware 文件进行升级，除非需要修补一些设备的bug ，大部分是对设备的操作系统进行升级，用于达到增加功能，改善设备有些功能的稳定性，可靠性。如果要让网络设备进行重大的功能增加，就需要进行固件升级，然后还要进行操作系统升级。
提示：在无线路由器（应该所有的网络设备）中，文件系统可以分为三个部分，一个是配置文件，用于保存IP参数、密码、加密信息、口令等信息，该文件如果不是直接进入路由器删除是不会消失的，即使你重新升级了系统软件和主板上的某个硬件。第二个文件是系统文件，即网络设备操作系统，这个文件相当于我们电脑的Windows操作系统。第三个文件是firmware文件，就是所说的固件主要存放在路由器的主板上，相当于我们电脑主板的bios文件，即使操作系统没有了，这个路由器也是能通过其他的方式进入继续作基本的配置。
首先我们需要仔细检查一下目标无线路由器后台管理系统当前使用的版本号码，在进行这种检查操作时，我们只要找来无线路由器的操作说明书，仔细查阅后就能知道具体的管理系统版本号码，另外我们还要顺便看一下当前版本的无线路由器管理系统是否支持无法发挥作用的目标配置功能。一般来说，无线路由器后台管理系统往往有许多版本，不同的版本支持的功能可能也不完全一样。一旦我们看到当前使用的系统版本不支持目标配置功能时，我们就应该从无线路由器设备的官方网站中找到可以正确支持目标配置功能的软件版本，并严格按照厂商的说明书Step-by-Step的方式进行操作。另外提醒你注意两点，在升级过程中，我们必须确保无线路由器的电源不能断开，不然的话很容易造成无线路由器受到损坏而不能正常使用；而在升级后要仔细观察LED灯的工作状况，并全面测试升级后的所有功能是否正常。
小艾：一定要注意采购环节呀！
由于小型企业自身的一些特点，如企业的财力有限，没有专门的IT技术人员的特点，所以在选择组网方案和网络产品时候一定要考虑到这些因素，不但要考虑到当前够用，而且要想到例如升级、服务维修、综合产品配套等一系列的问题，因此选择例如Cisco、华为等具有品牌保障的产品，才能确保在几年之后，依然可以使用并得到技术支持（有些小厂商可能在几年之后你再也找不到他们的存在了，根本谈不上升级保障）。路由器是整个网络与外界通信的出口，如果选择的不适合很可能成为网络的瓶颈所在。而且网络产品中路由器，经常由于没有考虑企业员工增长之后的性能，造成投资失败的情况，所以提醒小艾以后选择产品时，要从网络的流量、机器数量等方面综合来考虑。
