电话交换机通常都设在
IT
机房，有传统的模拟电话配线架，也有先进的数字电话交换机。从成本上考虑，现在仍处于模拟和数字电话并存的时期。模拟电话的优点是成本低，维护简单，直接跳线即可；数字电话的优点是不用跳线，在交换机上配置即可，有利于长期维护。我们想做好这方面的管理，首先要对目前的电话交换机使用现状有一个比较清楚的认识。
模拟电话原理其实很简单，从电信过来的电话线路做到配线架上，在配线架上标明每个端口对应的电话号码，我们把用户座位的模块直接跳线即可，适用于用户少的环境，非常方便，人手一部座机。当企业需要降低通话费用，对外联系用一个统一的号码时用到电话中继来管理企业电话，电话中继说白了就是电信把几条电话线绑定一个号码上，我们打外线和外线进来都会自动切换到空闲线路，同时几条线都繁忙的情况毕竟是少数情况。请大家注意，使用电话中继时就要考虑电话交换机，如果要实现电话语音提醒功能还要配单独的语音模块。
模拟电话交换机做到最好的要数西门子和爱立信，很多外企办公室机房内会放一个西门子白色的电话交换机用来通讯，爱立信接入的门数要多一些，通过
WINFIOL
软件去设置电话号码和通话级别，当时设置当时生效，立杆见影。企业的电话费用管理会由财务负责，对国内长途和国际长途的费用会进行核对，在设置国内长途和国际长途方面要落实到人头上，开通权限要由部门负责人确认，并记录到相应的企业号码管理中，遇到纠纷有据可查，企业需要对此做成本核算的。
还有把模拟和数字电话做到一起的，比如：阿尔卡特和北电的设备，可以在模块上设置模拟和数字，这方面比较复杂，都是有厂商的
VENDOR
去完成，不同的厂商电话交换机命令是不一样的。
数字电话的好处，一是可以设置语言信箱，电话留言；二是可以实现直接拨打分机实现国际长途。数字电话交换机的费用昂贵，
CISCO
和
AVAYA
是这方面的老大。数字电话的实现过程有一定的要求，首先是网络支持，使用网口直接到交换机，交换机支持语音，其次是有
PBX
连接到电信，可以转换数字和模拟通讯，使用数字电话的话机都是二千多的高端电话。遇到移动座位是，我们直接通过交换机换号，先用空号中转号码，再把号码转换回去。
电话管理因企业而异，不同企业有不同的需要，大家需要在工作中反复去应用才能掌握其中的方法，下面我把爱立信常用的功能列出来仅供参考。
爱立信电话交换机设置步骤：
1
、双击调试软件“
WINFIOL
”
2
、把
BUFFERED
改成
TTY
模式
3
、输入大写的
SSSSS
，当
SSS
出现后输入“；”回车；
4
、输入用户名“
USER
”
5
、输入密码“
PWD
”
退出联机步骤
:
退出联机状态：“
F12
”，“
O
”回车，界面提示
LOGGED OFF
修改权限
:
EXCAC:DIR=
分机号
,CAT=0;
（模拟分机）
KSCAC:DIR=
分机号
,CAT=0;
（数字分机）
(CAT=0
代表国际长途
,1
国内长途
,2
市话及农话
,3
市话
,4
内线
)
查看分机等级
:
EXDDP:DIR=
分机号
; EXDDP:DIR=ALL;(
所有
)
KSDDP:DIR=
分机号
;
修改分机号
:
EXDNC:DIR="
新分机号
",DIROLD="
旧分机号
";
（模拟分机）
KSDNC:DIR=
新分机号，
DIROLD=
旧分机号；（数字分机）
本文转自 zhaiken 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/zhaiken/315890，如需转载请自行联系原作者
