网络故障之邮件服务器无法连接问题

   这一个月内，客户处所有安装outlook express配置的他们香港邮件服务器的客户端，不时出现收发邮件不正常的问题，提问为：“已经终止某某服务器的连接，错误号为，然后又是一个等待几十秒再次连接‘。这个问题几乎没几天出现一次，或者一天出现几天，为此我做了一些测试，把我的测试过程分享下。

（1）ping pop和smtp服务器，ping mail.****.com,的香港邮件服务器，在无法收发邮件的时候出现不间断掉包，大概是发10个掉四个。

（2）同样ping 国内邮件服务器，均显示正常，无掉包现场，在客户端配置国内邮件服务提供商的邮件，收发完全正常，测试一切OK。

（3）telnet 到香港的邮件服务器的25  110端口却也正常。但故障的时候还没测试。

（4）tracert到国内邮件服务器的时候一切正常包括在香港邮件服务器收发异常的时候，证明国内邮件服务提供商一切正常，但是却能正常tracert到香港邮件服务器，中间也并无request time out现象。

（5）重启modem能解决暂时的问题。

（6）隔日可以去把邮件服务器pop3和smtp换成他们邮件服务器的IP地址，另外把modem换下看看。另外再配置一个163的邮箱，看是否出现故障，综合测试一下。为什么在故障的时候ping国内的邮件服务器就是正常的，ping香港的就会掉包，为什么在故障的时候，能正常上网，邮件服务器就是会中断连接？这到底是设备问题modem 防火墙，交换机？还是香港邮件服务器的问题，还是电信的问题？还是广域网的问题，还是香港邮件服务器配置有问题？

        这一切是个疑问，还需要多方面的测试，广大网友如果有什么好的意见，给我留言啊！