聆听,只为提供更优用户体验

仙游 2017-12-26

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  随着云计算业务的快速发展,云业务量的蓬勃发展。如何应对全球百万级服务需求、如何保证用户体验?人工智能到底是否可以取代人类,提供更优使用体验?

  就此问题业界一直争论不休。在12月20日科技界年度压轴大戏——2017云栖大会·北京峰会的“企业云上业务优化”专场,阿里云客户服务部总经理张颖杰先生分享了阿里云服务面对上述问题时的解决方案。

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  阿里云服务已经覆盖了客户全生命周期,即售前、售中、售后。在售前阶段,阿里云服务将提供专业的咨询、架构服务,为客户上云提供完整可靠的解决方案;在售中阶段,阿里云服务将提供专家团队与智能工具支持,实现一站式上云迁移等;在售后阶段,不仅提供大家熟悉的工单与电话服务,针对企业客户阿里云服务还提供基于专属服务经理Technical Account Manager,简称TAM,贴身企业级服务;基于生态合作伙

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