“请耐心等待”或者总是不回应，这如今成为网店商家，在面的顾客时，常用的伎俩。
笔者刚有过一次网购退货经历，整个退货流程长达一个月，至今对方卖家任然以“不理会”的手段，来“应对”前来询问退货进度的买家。春节期间，随着各种网购的数量的增加，包括团购在内，投诉现象出现井喷的情况。
一面是如火如荼的网购，一面是脆弱如薄纸的售后保障，消费者集体被迫进入到“弱势力时代”。而续网购大军中，“团购”军团的兴起煞为惊人。截止到2010年底，国内团购网站已达1726家，平均每天诞生5.7家团购网站！在这些急速崛起的团购网站中，谁来真正保证消费者的利益？消费者退货维权，不知找谁。一面是商家说，这事去找团购网。一方面是部分团购网说这事不管我事。“退货难”，即将成为阻挡团购网站集体壮大的一面壁垒。
团购网，急需进入到向“退货难”宣战的阶段！中国最大的品质生活团购网站F团率先走出来，向困难宣战。成为了第一家推出“72小时无条件退款”服务的团购平台。
F团向在其网站上进行团购的消费者承诺：用户在F团购买产品后只要没有消费，72小时内均可申请退款。用承诺，直接回绝以往某些团购网站中出现了，消费者和网站之间的相互推脱的情况发生。
不仅如此，为了避免团购出现的商家服务质量差，不负责的情况出现，F团还创新的采用了“商户召回制度”，这项极具创新政策，能极大限度的保护消费者。项目中明确提到：如果在已购买的用户中超过1%的人对商家进行了恶评，F团将认定该服务没能达到网站的品质标准，立即启动商户召回程序，以此来保障F团用户的权益。两项政策犹如两把利剑，将如今出现的大量网购网侵害消费者利益的情况，完美解决。真正率先成为，国内第一家，让消费者放心，有完整售后政策的团购网站。
混战之后的团购网，如今正在一些国内有远志的团购网的影响下，逐渐进入到团购信誉体系建设时代。让消费者得到实惠的同时，也将更加注重保护消费者的利益，和树立自己品牌诚信之上。那些靠着打一枪换一个地方，或是干脆乘机捞一笔的团购网站，毕竟进入到被清理阶段。
相信未来将会有着更多和F团一样的团购网站，主动站出来，并保护消费者的利益。而消费者在面对，数以千计团购网站时，毕竟清楚知道什么样的团购网站是值得信赖，什么样的团购网站是应该避而远之。将主动权交给消费者，让消费者安心购物，并得到应有的保障，必将是未来区分一个团购网站能否做大、是否受消费者喜爱的重要标准。
