本文讲的是依靠云计算推动企业业务模式变革,2012年5月23—25日，主题为“发挥示范引领作用，推动云计算创新实践”的“第四届中国云计算大会”在北京国家会议中心召开。大会将举办七个专题论坛，围绕云计算核心技术架构、云计算与大数据、云计算平台与应用实践、云计算时代的信息安全、云计算数据中心、云计算存储与虚拟化、云计算与移动互联网及新型终端等主题进行深入探讨。IT168会进行直播报道。
▲IBM副总裁Paul Moung
IBM副总裁Paul Moung认为，未来企业会按照各自的需求扩增，使用云集算可以快速的捕捉市场信息，快速的开发，系统运行和升级过程中非常繁琐，使用云计算就会将系统的复杂性隐藏起来。云计算的普及要看行业和业务特征，云计算可以帮助企业实现自己的目标。
企业需要和外部合作伙伴进行合作，这样才能够发掘新的市场。例如，Eisy是一家网上销售的网店，买家和卖家都是手工艺品方面的，他们用到了云计算的成本灵活性，帮助公司尽快找到自己的业务，通过一些数据分析工具很好的解决了问题。使用了云计算拥有了超强的计算能力，将千万级的用户进行精确的分析，进而获得更加有价值的数据，提升自身的业务。
许多公司可以进行快速的原型开发，帮助自己做产品的改进。同时云使得企业能够快速调整真个流程，产品和服务，以满足不同的业务需求。云能够使企业充分利用优雅简洁的解决方案，吸引更广泛的消费者。
云计算可以帮助使用者搞定使用云打印的一切体验，但是这需要非常复杂的数据管理，RICOH就很好的解决了这个问题。按需打印的方式是一个很好的趋势。
苹果的个人云会用在除苹果之外的其他设备，使用的摇杆设置，微软使用的是语音配置，能够将个人的信息和偏好很好的捕获，包括用户的朋友以及熟人，并进行信息化然后储存在个人云端。个人云计算技术可以根据用户的个人需求智能的获取你想要的服务。目前苹果的Siri可以非常好的使用语音识别技术来帮助用户。
印度的一家医疗云，可以将医院的病人，医院等都放在云端，使得各种费用都能够降低。同时也有很多的社区云，这里面会涉及到很多的合作伙伴，帮助社区的用户分享和交换信息。云的驱动模式在中国会很好的发展，未来会有很多精彩的案例。云驱动的业务模式是离开了云就无法实现，云驱动模式可以带来创新，资金是一个前提，是一个优化和革新。
IBM副总裁Paul Moung提出了三个建议：
1、不要把云计算的技术推给IT部门，应该让从事行业的CEO和CIO讨论如何推动云计算的力量。
2、跨公司之间的合作，合作伙伴如何帮你提高产品质量，拓宽市场
3、把云计算作为一个策略，定位自己的创新者，优化者和颠覆者。
以下是精彩演讲：
女士们、先生们上午好!让我再一次有机会来欢迎大家参加IBM云计算论坛。我们知道在新兴技术这一领域发生很多的变化，云计算正是处在这个变化的核心。每次我参加有关云计算的活动，我都能够看到有很多人参加这样的大会，而且我也知道在这次大会上，也一定会出现一些新的观念和理念。
过去三年我一直做云计算这块的业务，从云计算出现的早期我就开始非常关注云计算，但是我知道未来我们大有可为。就像我们之前的互联网繁荣一样，我想云计算也会经历相似的历程。当2009年开始的时候，我们花了很多的时间去探究和定义云计算到底是什么，我们跟我们业界相互讨论，跟邻居相互讨论，跟我们的客户相互讨论，但是在2010年的时候，我们终于看到最早的一批使用云计算的客户。这些客户主要是来自中小型企业。在2011年，我们看到更多的大型企业来开始使用云计算作为他们的业务解决方案。但是云计算当然是被人们视为是一种非常重要的信息技术，但是在很多的业务领域，他们并不是把云计算作为带动创新的方式，但是我知道在未来这一趋势会将有所改变，而且有极大程度的改变。我知道大家已经非常知道云计算带来信息技术方面的好处，而且在这方面已经是老生常谈了。
不管是关于它的速度，关于它的成本削减等其他方面的价值，都已经被我们叫做排名第一位的价值，但是对于大家来说，在谈关于云计算带来的信息技术方面的好处来讲，就有一点老生常谈了。
我们都知道云计算的业务价值，今天我就要谈一下云计算所带来的业务价值。
给大家展示一些统计数据，这个数据是IBM与经济学家杂志的经济型号组共同进行的一次云计算业务带来好处的调研，这个调研当中我们采访了一些受访者，这些受访者提出的主要问题，这些包括城市使用云技术的人，包括初步使用云技术的人，还包括深度使用云技术的人，我们可以看到使用云技术的人已经达到了72%，这一数字在未来三年，竟达到90%。更重要的是，最底部这个数据，就是深度使用云技术的人，将会从未来三年增加25%。另外一个问题就是我们问受访者，云计算对于他们业务来讲意味着什么，很多单位和企业都把云计算看作是一个给他们创造新的市场价值、新的收入渠道的方式。他们认为云计算帮助他们创造新业务模型的方式。但是有一点我们需要知道，他们知道使用云可以让他们和他们的合作伙伴一起合作，这样一来就可以通过云创造更多的价值。
虽然很多的企业他们都知道云技术非常重要，但是问到他们对他们来讲首要重要性在哪儿?他们知道云计算确实重要，只是作为信息产业重要性，他不知道云计算对于业务的重要性，这就是为什么他们总是把云计算推给他们的信息关，推给他们的IT部门。对于云计算带来业务好处，他们并没有考虑他们只是孤立把云技术作为云信息技术的一部分，但是我相信这样的观点在未来几年一定会改变。
现在大家都已经知道公有云的魅力所在，大家非常关注公有云，公有云对于大家来讲是非常具有吸引力的。那是我们知道，信息技术现在的环境还是属于异构的，这就意味这不管你是大型企业、中型企业或者是小型企业，或者只是一个中小型企业，我们的观点是所有的客户他们希望兼得云计算和非云计算的好处。但是与此同时，他们也希望能够使用他们的私有云，或者是使用他们的非云计算的环境和架构，这也就是现在趋势所在。所以现在对于我们来说，重要不是选择一个或者放弃另一个，我们现在所做的可能更是整合或者是融合。人们必须要找到整合或者是并存的方式。这正取决于我们知道，这取决于哪种模型解决哪种问题更加凑小，我们根据我们的需要寻找解决方案。
对于我们来说，云就是能给我们创造价值，但是我想告诉大家的是，到底什么叫做云驱动的业务模型，云驱动业务模型有六个，在每一个方面我都会给大家详细解释，但是之前我想给大家简要地来说一下我们现在所面临的一些趋势。
这是一些技术趋势，而今天这些趋势跟我们的关系是密不可分的，我只是把其中的几个趋势给大家找出来。
第一个趋势就是移动技术革新的趋势。我统计了一些数据，大家看到这些数据就知道，看到这些应用程序通过手机下载的程序就知道，在2010年手机下载的程序达到了110亿，这个数字到2014年达到770亿。在2010年平板电脑和移动终端设备销售量以后超过了个人电脑的销售量，我们都知道FACEBOOK现在有20亿的人通过互联网相互连接起来，这就是社交媒体的价值。在数字化方面所有的事务都可以进行数字化了。而且所有的数字化的事务都为着经济或者是社会研究的目的进行分析。
这就是我要在这样云驱动模式给大家讲讲什么叫云驱动的业务模式，首先第一点就是成本灵活性。之前我们谈成本削减，但是现在我们不谈成本削减，我们所谈是成本的灵活性，所谓成本灵活性，就是把资本成本转为运营成本，资本成本是用你购买实体的业务的成本。运营成本是经营当中所运用到的成本。对于云计算来讲，如果我们使用云计算的技术，就可以把资本成本转换为运营成本。当然通过这种方式我们主要是调节我们的成本灵活性。还有一点业务的可拓展性，这意味着我们随时调节信息技术的架构和运营，而且你可以按照你的需要随时的扩增或者是削减。它就有点像橡皮筋的感觉，这就是云计算带来的灵活性和可拓展性。
还有一点就是适应性，在这样一个虚拟世界，跟实体世界是不一样的，因为我们知道使用云计算你可以快速地来响应市场需求，而且能够快速捕捉到市场信息，并且加速开发。还有一点就是复杂性，我们很多用户他们知道他们都在抱怨，进行系统运行中的升级、维护等过程是非常的繁琐，这就是他们为什么这么排斥信息技术的原因所在。而当我们使用云计算的时候，他就可以把系统复杂性隐藏起来，终端用户是看不到的。所以终端用户可以全神贯注的来解决业务问题，而不是系统维护的问题。
再往下一点就是情景驱动的变化。这就是说之前我所谈到几个都是跟系统有关，现在所谈到情景驱动主要是跟个人有关的，他可以跟你在个人方面进行良好的交互，它能够知道你的行为方式模式，并且跟你的行为方式和模式调节产品和服务，适应你的需要。还有一点就是生态系统类的交互性，很多的单位和企业，他们都意识到如果能够全面地发现或者是发觉自己的价值他们必须要跟他们的外部合作伙伴进行合作，就是说他们要在公司以上的层面进行合作，跨出公司的门户进行合作。
只有这样一来，只有通过合作的方式，他们才能发觉新的市场。所以为了能够进一步跟大家深度的讲解，叫云驱动业务模式，给大家举六个具体例子，通过六个例子给大家进一步讲讲云驱动的模式，否则这个概念太过于抽象了。
第一例子讲IC，IC是网上手工艺品的交互网站，它把卖方和买方结合在网站平台上，他们所销售的东西包括2000万种，但有一点不一样的是，他们所有的卖家和买家都是手工艺品方面的，他们现在所做的不是要找到买家。IC所做的事情主要是用到了云计算的成本灵活性的方面。通过使用成本灵活性的好处帮助他们扩展业务。他们可以对每个月分析十亿次的网页浏览数据，通过这种方式，他们能够获得更多的工具和技术。而且这些技术和工具，之前只有像大公司才能有的，他们使用亚马逊或者是咨询使用这种技术就会有超大的能力。而且他们可以对2000万种产品，进行每一个消费者的定位。通过这种方式他就可以把每个消费者的偏好跟千万种产品进行更加细化的联系，并且能够使用定制化的市场营销手段，来销售他们的产品。
第二个例子就是(NEXTLIX)，它是一个全球定制的公司，视频供应商，对于他们来讲，最头疼的问题就是你不知道需要多大的容量，比如说在星期五或者是周六、周日的时候是高峰期，到了周一就是非高峰期，需求骤减，就不需要这么大的性能和计算能力。于是他使用到云计算的灵活性。还有一点怎么帮助他们的内容供应商，因为内容供应商他们需要面对的是大量的使用者，使用者他们的需求是不断在变化的。云计算可以进行快速的云系统开发，这样他们的概念设计方就能够马上知道什么样的内容现在是非常流行的，然后马上进行快速的改变和响应。
还有一个例子就是AC TV，他们所提供的方案是云电视，他们使用云计算快速适应市场的需求变化。他们的客户使用的终端种类非常多，他们是一个包括遥控，还有其他的一些移动终端的设备。他们怎么能够使用一个统一的用户界面，与此同时，还能够把你的内容供应商马上把自己新的内容发布给使用者，怎么达到这个目的呢?他们使用的方式是一键点出，而把所有的媒体数据都发布到云上，然后从云上可以把这些数据统一下载到各种各样的终端，通过这种方式就可以提高自己的价值。
还有一个就是印刷，当然我们打印是非常常见的事情了，但是在现在一个移动世界里，所有的这种印刷或者打印的方式已经非常老土的，非常过时的。而我们现在使用的是云打印，我们叫做“跟我走”这种云的打印方式。就避免了系统的复杂性，使用者不需要知道不同终端端口、不同的接口，这些他不用关心，云计算可以帮助使用者搞定这一切。不管你在哪里，都可以在离你最近的打印机打印你的东西，当然这要使用非常复杂的管理，RICOH使用了这个管理目标，现在比如说你在使用移动终端设备打印东西，你使用这个服务，就可以锁定你最近的打印机。你只需要选定这个打印机，然后输入你的个人密码，然后你就可以拿到你要打印的东西了。这就是按需打印的方式，在这一行业当中非常具有潜力。
苹果设备，苹果他们再创造一个新的理念，就是使用个人云，个人云它是跟希瑞相互合作，实现个人云这样的项目。他们之后可能会把这种技术用于其他的终端手段，而不仅仅限于苹果，他们使用遥控控制的方式。微软之前所用过这种语音控制的方式，语音控制的方式也可以用在希瑞的项目当中，但是当时的云技术只用在市场的一个小的部类里，现在苹果所做的事情是具有更新意义的。
它可以把所有个人的信息、个人的偏好全部捕获到，这就包括使用者的音质，他所处的地方，使用者的朋友和他所有认识的这些熟人，把这些信息进行个人化，并且把这些信息储存在个人云里面，比如上闹钟的时间，因为我们知道有警报的意思，有警告的意思，他到底是想报警，还是想上闹钟，当然苹果终端会根据所处情景进行智能的判断，判断出来他到底是想上闹钟，还是想报警。或者说我们想开会，现在这个设备就可以帮你安排时间和错开时间。还会帮助你接下来活动向你发出提醒，提醒你的配偶或者是要好的同事什么时候过生日或者是周年纪念日，可以帮助你提醒你。我们知道苹果希瑞真的可以充分利用这种语音识别技术把它作为接下来几年的一种主流的应用。
最后一个例子是在系统内的相互交互，就是在圈子内的相互交互。我们知道就是这个项目它需要好多的各个利益攸关方，这是印度的医疗公司所做的项目，他所做的项目是设立相关的标准流程，标准的过程，他们通过这种方式建立起来一个医疗云，这个医疗云其中涵盖了很多的医院，还包括亿万个医师，医院、付费、各个利益攸关方都涵盖在这个云当中，而且在这一个云当中，所有这些攸关方他们都希望能够跨越界限，相互进行信息的共享。通过这种方式可以提高高质量的医疗服务，而且成本也可以有所缩减。
这是叫社区云，社区云也可以在物流领域、参演领域，甚至是证券交易领域进行使用。因为在这些领域都要涉及到很多的合作伙伴，他们可以在这样一个社区云里面相互交换信息，而且通过这种合作，通过这种使用社区云，创造不断的价值。还有一点就给大家讲一下，关于云所驱动的业务模式，在中国市场上更为看好。我想在未来一定会出现更多更多的经典案例。
接下来给大家讲一下，关于如何使用云，以便它能够帮助你创新业务模式。概念就是这种云所驱动的框架，你想使用云所驱动的业务模式你一定要遵从一系列的指南或者是建议。我所给出的建议是什么呢?有一种业务模式是受到云的支持，也就是说这种业务它是以云为基础的，基于云的。这种它只叫做云支持的业务，并不是云驱动的业务模式。我所谓的云驱动的业务模式，是这个业务模式没有云不可能实现。我给大家进一步讲解一下。
这个概念非常的重要。比如说我有一个业务模式，它是通过云来实现的，而且我通过这种模式可以分出三种类型，一种叫做创新者，优化者，还有颠覆性的开发者。所谓云所驱动的模式，就是指云是原始设计的一部分，技术是前提，这种云所驱动的业务模式可以带动创新，或者是带动颠覆性的改变，而且在这种云所驱动的业务模式下，资金也是一个前提。这就意味着是云它所带动的业务模式是一种优化和革新的方式，而不是颠覆性的方式。
云所驱动的业务模式指的是没有云这个业务模式就是不可能的。这样一来的话，你就可以更进一步有把握判断你的业务到底是驱动，还是云支持的，如果你的业务模式它在技术和资金上都是受到云计算的辅助，或者说当你把云计算剥离出来，你的业务模式还能够运行，那么就是说你的业务模式只是一种云支持的浅度的业务模式。
给大家讲讲，云所驱动的业务模式催生出三种人。优化者、革新者、颠覆开发者。这三个概念非常创新，如果你是一个优化者，你希望加深和客户之间的关系，为他提供更好的服务或者是产品。通过这种方式你可以提高客户的存留度，你也可以通过这种方式联合更多的合作伙伴，创造更多的价值，这就叫做优化者。在优化者的这种模式下，你不能够从云这边直接得到市场份额的占有，你得到的不是直接的效益，而且你使用这样的业务模式你还要小心，你的竞争者可能会颠覆你的模式，抢走你的客户。更高一层叫做创新者，创新者它所提供的是新的产品和服务，他们会更加关注自己相临近的业务或者是相关业务的价值主张，通过这种方式，能够得到更多的竞争优势。问题在于你使用的是全新的业务模式，你所获得的是市场优势时间不会很长，就是说别人很可能会抄袭你的想法，就是风险所在。还有更深度的云驱动的模式，就是颠覆性的开发者，就是他所创造出来的业务模式是前所未有的。那当然，消费者的需求也是未知的，也是不能够预见的。
AN他是因特尔的CEO，如果你调查还不是新的手段，因为有些人并不知道利用新技术会做什么，所以你要根据他提供他要什么，而不是问他想要什么，这就是他们知道信息技术的好处，他们也需要知道消费者到底需要什么，但是表达不出来的需求。风险很高，但是回报率也一定很高。
给大家举一个颠覆性开发者的例子。这叫做虚拟旅游，什么叫做虚拟旅游呢?你在家里面，不需要离开你的国家，你也不需要乘坐飞机，就在你的家里面，你就可以在三维的环境中，体会到异国的游览过程，这样一来的话，就影响到了酒店、餐饮、航空等业务，还有其他的一些中间商。所以作为第一个吃螃蟹的人，你当然可以得到一个所谓第一个吃螃蟹人的好处，当然风险也很高。
在我们的调研当中，我们同样也问到了我们的客户这样一个问题，如果你面临着颠覆者、创新者、优化着在未来三年您将希望采取什么样的方式进行改变?颠覆者，很多人都希望成为颠覆者，当然这是从盈利的角度来讲。这三种模式他们都说，云计算会在接下来三年为他们带来经济上的好处。而且主要是颠覆者相比创新者或者是优化者来讲，他们更加有些信心在未来三年带来好处。现在我已经谈到这三种模式，颠覆者、创新者或者是优化者，你自己可以做选择。
给大家做一个总结，给大家提出三个建议。可能对于你的业务发展有好处。不要把云计算的技术推给你的IT部门或者是所从事的行业，这不仅仅是节约成本的事情，当然这是一种非常偷懒的做法，非常简单的做法，你们应该让所从事行业的执行领导坐在一起，因为他们能够帮你实现业务价值，只有通过这种细微的分析方式你才能够知道，云计算到底能够为你带来什么。
第二点就是跨公司之间的合作。看一看你的合作伙伴，到底能够如何帮你提高你的产品和服务质量，如何帮你提高价值主张，也可以帮助你寻找更多的盈利管道，拓宽市场。
最后一点把它作为一个策略，到底把自己进行清楚的定位，你到底是优化者、创新者还是颠覆者。
在之前我已经提到了，最早使用云计算的企业是中小型企业，给大家讲了一下，比方说初期的企业，比如说健康企业，这个健康医疗企业其实就是一个小型的初期企业，他们还有一些大型的企业也希望，比方说打印行业，因为他们已经看到打印行业通过现在的业务模式，并不能够销售出很多的打印机或者是色带，这真的是取决于你到底在哪一个行业，不管你在哪一个行业，你知道有很多的行业他们所面临的选择有限。这就是为什么他们要使用公有云。但是在另外一个方面来讲，政府机构、政府部门他们有一些国家层面上非常敏感的数据，还有一些大型的厂商，这些厂商他们在使用云计算的技术方面会有所缓慢，当然这也没有什么，就像我之前说的那样，在云计算这一趋势当中，有些人他采用的节奏比较慢，而且即便他使用了云计算，他也是在某一个特殊的领域来使用云计算。我们现在还没有看到大规模的、全部的云计算的使用。这真是取决于你所在的行业和你行业的特征。
我现在所谈到是中国的情况，而不是美国或者日本的情况，一切都要结合中国的实际进行考虑。我的感觉是未来将对这种颠覆者的模式或者是革新者的模式更加感兴趣，因为通过这种方式你可以把你的资源进行优化整合，我也相信云计算一定帮你实现你的目标。非常感谢大家!
原文发布时间为：2012-05-23
本文作者： 景保玉
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