新零售业务中台设计及产品体系解决方案

场景研读 2017-08-21

大数据 架构 阿里云 互联网 用户体验 电商 解决方案 移动互联网 传统企业 中台 新零售 全渠道营销 泛电商 客户管理系统

在阿里云生态日,袋鼠云首席架构师正风分享了《新零售业务中台设计及实践》。他从行业背景及建设目标、业务中台的理念、技术体系与建议、产品体系与建议、案例分享五个方面进行了分享。在分享中,他主要介绍了客户管理系统、全渠道营销、泛电商、售后服务的解决方案。

 

以下内容根据直播视频整理而成。

 
行业背景及建设目标

行业背景包括三个方面:政策因素,包括供给侧改革,合理调整产能,增加有效和中高端供给,中国制造2025,信息技术与制造技术相结合,推动生产管理和营销模式变革,“十三五” 规划纲要,加快建设数字中国;时代发展,大数据、云计算推动了电子商务快速发展,企业服务技术加强,互联网应用与企业传统软件相结合,物流、支付等技术逐步完善,对制造业的支撑能力逐步加强;企业自身发展因素,信息化升级,帮助企业实现产销互联网化,从客户需求入手,倒逼企业结构转型,与

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